Problem
Ved opdatering til den seneste version af Lightroom Classic bliver slutbrugere bedt om at logge ind for at bruge deres app. Virksomheds- og slutbrugere kan se, at deres app kører i prøvetilstand og kan blive bedt om at starte en prøveperiode eller købe et abonnement, hvis appen blev udrullet ved hjælp af virksomhedens serienumre.
Løsning
Dette problem forventes at opstå, hvis den tidligere installation af Lightroom Classic (v7.x eller tidligere) blev licenseret og udrullet af dine administratorer ved hjælp af et virksomhedsserienummer.
Lightroom Classic udfører altid en opdatering på stedet. Det vil sige, at den tidligere installation er ændret for at aktivere de nyeste funktioner og funktionalitet. De seneste versioner af alle Creative Cloud-apps, inklusive Lightroom Classic, understøtter ikke serienumre. Derfor beder den seneste app brugerne om at logge ind for at fortsætte med at bruge appen.
Slutbrugere: Genudrul tidligere version af Lightroom Classic
Hvis du har opdateret til den seneste version af Lightroom Classic, skal du vende tilbage til den ældre version for at fortsætte med at bruge softwaren.
Sørg for at sikkerhedskopiere dit katalog, før du geninstallerer appen. Få flere oplysninger ved at se undersikkerhedskopiering af dine kataloger.
- Du kan bede din IT-administrator om en licenseret pakke til den tidligere version af appen.
- Hvis du ved starten bliver bedt om at logge ind eller starte en prøveversion, skal du klikke på Licensér denne software og indtaste din virksomheds serienummer.
IT-administratorer: Genudrul Lightroom Classic
Udrul den nyeste Lightroom Classic ved hjælp af moderne licensmetoder
Som IT-administrator kan du udrulle den nyeste version af Lightroom Classic ved hjælp af en licensmetode, der fungerer bedst for din organisation eller institution. Ved at bruge disse moderne licensmetoder kan dine slutbrugere også udnytte mulighederne i cloudbaserede apps såsom Lightroom til at udføre deres arbejdsgange.
For eksempel kan du bruge navngivne brugerlicenser til at oprette brugere i Admin Console, og derefter kan brugere logge ind for at bruge alle de nyeste Creative Cloud-apps. Få flere oplysninger under licensmetoder for virksomheder.
Genudrul Lightroom Classic (v7.x)
Du skal muligvis genudrulle Lightroom Classic (v7.x eller tidligere) ved at oprette en licenseret pakke med serienummer. Få flere oplysninger under Oprettelse af pakker med serienummer eller Opret licensfil. Du kan også deaktivere indstillingen Hjælp > Opdater for disse pakker. Deaktivering af indstillingen Hjælp > Opdater gælder dog for alle apps på computeren.
Sørg for at sikkerhedskopiere dit katalog, før du geninstallerer appen. Få flere oplysninger ved at se undersikkerhedskopiering af dine kataloger.
Afhjælpningstrin
Hvis din organisation eller institution bruger serienumre til at licensere Lightroom Classic, er der et par trin, du kan tage for at sikre, at dine slutbrugere ikke støder på denne situation, før du har oprettet og udrullet alternative pakker.
- SEND en meddelelse til slutbrugere om ikke at opdatere Lightroom Classic ved hjælp af menukommandoen Hjælp > Opdater.
- PUSH IKKE den seneste version af Lightroom Classic til slutbrugere, der bruger Remote Update Manager (RUM).
- Aktivér IKKE indstillingen Adobe Update Manager i pakkerne.
Få flere oplysninger ved at kontakte din kundeansvarlige hos Adobe eller Adobe Kundepleje.