Konfigurer proxysupport til Creative Cloud-apps

Adobe Creative Cloud giver dig adgang til forskellige internetbaserede tjenester som Aktiver, Skrifttyper og Behance. Adobe Creative Cloud indeholder også internet-first apps som Adobe XD og Adobe Dimension. I mange organisationer implementeres en proxy-server for at begrænse og kontrollere adgangen til internettet. I denne artikel beskrives de forskellige understøttelsesniveauer til proxy-miljøer i Creative Cloud-programmer og -tjenester.

Proxygodkendelse til skrivebordsapps

Når slutbrugere åbner et Creative Cloud-program, vil de blive bedt om at angive deres proxy-legitimationsoplysninger:

Proxygodkendelse til Creative Cloud-computerappen

Når Creative Cloud-computerappen startes første gang og registrerer en proxy, bliver brugeren bliver bedt om legitimationsoplysninger.

Angiv legitimationsoplysningerne til proxyserveren, og markér Husk mig.

Offlineoplevelse

Hvis du er offline, får du vist følgende meddelelse:

Hvis du allerede har forbindelse til internettet, skal du se fejlfindingsvejledningen til oprettelse af forbindelse for at få flere oplysninger.

Proxy-krav til Creative Cloud Libraries

I et virksomhedsmiljø skal Creative Cloud Libraries oprette forbindelse til localhost, for at Libraries-feltet i apps kan synkroniseres korrekt. Derfor skal du indstille localhost og 127.0.0.1 til at omgå proxyserveren i virksomhedsmiljøet, hvis du bruger Libraries. På en macOS-computer skal du også aktivere indstillingen Udelad enkle værtsnavne, hvis du bruger PAC (Proxy Auto-configuration) eller WPAD-protokollen (Web Proxy Autodiscovery Protocol).

Understøttede typer proxyindstillinger

Følgende proxykonfigurationer understøttes på Mac og i Windows:

• Proxyindstillinger, der bruger PAC-URL-adresser enten med eller uden godkendelse
• WPAD (Auto Proxy Discovery)
• Basisgodkendelse. Hvis en bruger har angivet loginoplysninger i Creative Cloud-appen, bruger Creative Cloud Libraries disse oplysninger. Hvis brugeren ikke har angivet legitimationsoplysninger i Creative Cloud-appen, bliver brugeren bedt om at angive dem i Creative Cloud-bibliotekets panel.
• Kerberos-godkendelse understøttes for Creative Cloud Libraries og Creative Cloud-computerappen. Imidlertid understøttes Kerberos-godkendelse ikke for Creative Cloud 2015-produkter.

Typer proxyindstillinger, der ikke understøttes

Følgende proxykonfigurationer understøttes ikke:

• NTLM-godkendelse
• Understøttelse af lokal PAC-fil

Det er muligt at anvende følgende midlertidige løsning: hvidlistning.Følgende liste over domæner kan hvidlistes på en proxyserver, så de ikke kræver godkendelse. I dette tilfælde skal en proxyserver, der kræver NTLM- eller Kerberos-godkendelse stadig give tilladelse til at oprette forbindelse fra Creative Cloud-computerappen og andre Adobe-programmer, der ikke understøtter disse protokoller. Alternativt kan disse domæner tillades på firewallen for at muliggøre en direkte forbindelse, hvis proxykonfigurationen er indstillet til Adobe-programmer. Dette tilfælde fremgår af en netværkssporing (f.eks. med Wireshark, Fiddler, Charles Proxy eller ved at undersøge firewall-logfilerne). *.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe. Der kan være andre domæner, som Adobe-apps bruger. De ovenstående skulle dog være tilstrækkelige til at logge ind og licensere Adobe-software. – Manuel ændring af PAC-konfiguration.I nogle tilfælde er det muligt for en kunde at ændre deres netværkskonfiguration. Da WPAD ikke understøttes i øjeblikket, og formatet på disse konfigurationsfiler matcher formatet på PAC-konfigurationer, kan URL-adressen til WPAD-scriptet indsættes i feltet mærket "automatisk konfigurationsscript". Proxyoplysninger, der skal indsamles

1. Du skal indsamle skærmbilleder af alle proxyproblemer, der oprettes supportsager på, og vedhæfte dem til supportsagerne i Hendrix.
2. Anvend tagget "CCE Proxy Issue" på sagen i Hendrix ved at klikke på "Tag(s): Edit" ("Tag(s): Rediger) under kundens kontaktoplysninger, derefter "CCE" og vælge "CCE proxy issue" og til sidst klikke på "Apply" (Anvend).
3. Du skal samle følgende oplysninger for hver proxysag:

• Proxyserversoftware og -versionsnummer: (for eksempel Squid 3.1.20 på Debian Linux version wheezy, Websense proxy 8.0.1 osv.).
• Proxygodkendelsestype og oplysninger om reservegodkendelse: (for eksempel Kerberos med grundlæggende godkendelse som reserve), PAC-konfigurationsplacering: (f.eks. lokalt file://c:\proxy.pac eller eksternt http://intranet/proxy.pac)
• Er den lokale computer blevet tilføjet som en undtagelse fra proxykonfigurationen for at tillade, at Edge Reflow eller Creative Cloud-biblioteker, der kører som lokale tjenester, opretter forbindelse til selve arbejdsstationen – ja eller nej?
• CCP-version (for eksempel 1.9.1.0)
• CCDA-version (for eksempel Thor 2.2.0.129)
• Hvis det er muligt, skal du indsamle tydelige og enkle logfiler fra enten Charles Proxy eller Wireshark uden nogen kørende programmer på det system, der var i gang, da problemet opstod, og tidspunktet, hvor problemet opstod, skal være angivet på sagen.
• Brug Adobe Log Collector til at indhente logfiler, når problemet observeres, og tilføj bemærkninger om ændringer af konfigurationen foretaget under diagnosticering, hvor det er nødvendigt (f.eks. "logfiler, der viser manglende evne til at oprette forbindelse ved brug af PAC-konfiguration")
• Beskrivelse af symptomerne og de trin, der kræves for at genskabe problemet

Understøttelse af pac-filer

• Creative Cloud-computerappen og Creative Cloud Packager understøtter eksterne PAC-filer med grundlæggende godkendelse (PAC-filer, der er gemt på en fjernserver og angivet med webadresse).
• Creative Cloud-computerprogrammet og Creative Cloud Packager understøtter ikke pac-filer, der er gemt lokalt.
• NTLM-godkendelse understøttes ikke.