Creative Cloud 應用程式不斷提示要求登入

瞭解 Creative Cloud 應用程式不斷將您登出時的解決方法。

為什麼 Creative Cloud 應用程式不斷將我登出?

開啟 Creative Cloud 應用程式時,偶爾會不斷收到登入要求,因此多次無法啟動應用程式。 這可能是因為您電腦上安裝的防毒軟體刪除了部分 Adobe 授權檔案。

該如何解決此問題

若要解決此問題,請根據您的作業系統嘗試以下疑難排解程序。 

Windows

  1. 在 Windows 搜尋列中輸入「認證管理員」

  2. 選取「Windows 認證」。

  3. 「一般認證」區段,檢查是否有「Adobe App Info」「Adobe User Info」認證。

如果存在上述認證,則您的應用程式可正常運作。 如果沒有,請務必暫時停用防毒軟體。

註解:

確保您的防毒軟體不會刪除、停止或中斷 Windows 認證管理員,也不會剝奪目前登入用戶對 Windows 認證管理員的存取權。

macOS

  1. 前往「Finder」,然後選取「應用程式」。

  2. 在搜尋列中,搜尋「鑰匙圈存取」並開啟它。

  3. 選取「安全記事」。

  4. 在右側窗格中,選取「登入」索引標籤,然後檢查「Adobe App Info」「Adobe User Info」記事。

如果存在上述記事,則您的應用程式可正常運作。 如果沒有,請務必暫時停用防毒軟體。

註解:

確保您的防毒軟體不會刪除、停止或中斷 macOS 鑰匙圈存取服務
,也不會剝奪目前登入用戶對 macOS 鑰匙圈存取服務的存取權。

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