移至 AdobeGCClient 資料夾並將其及其所有內容刪除。
- Windows： C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS：/Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
上次更新時間
2026年1月7日
了解如何在應用程式安裝期間解決錯誤代碼 5「無法移動 GC 檔案」。
當 gccustomhook 程序無法將 AGSService 檔案從其暫存安裝程式檔案夾移動到永久位置時，就會發生錯誤代碼 5。 如果此檔案轉移失敗，安裝就會卡住。 當暫存安裝程式檔案不完整或損毀、目的地檔案夾具有受限權限，或其中一個 AGSService 檔案被另一個程序鎖定時，就可能發生此問題。
註解：
請確定您已使用系統管理員帳戶登入。
檔案遺失或檔案夾權限不正確
若要解決此問題，請移除現有的 AdobeGCClient 檔案夾，並允許 Creative Cloud 桌面應用程式自動還原它。
在左側窗格中，選取 應用程式 索引標籤。
在右上角，選取 檢查更新。
如果有任何更新可用，請安裝它們。 更新程序完成後，Creative Cloud 會在更新期間自動重建 AdobeGenuineClient 檔案夾。
出現提示時，請根據您的偏好設定，在 Adobe Genuine Service 同意對話方塊中選取 接受 或 拒絕。
- 接受允許 Adobe 正版軟體服務在背景執行並驗證您的 Adobe 應用程式真實性。
- 拒絕會阻止服務執行。 您仍然可以安裝和使用您的應用程式，但您可能會看到提醒，要求您再次允許該服務。
