移至 AdobeGCClient 資料夾並將其及其所有內容刪除。
- Windows： C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS：/Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
上次更新時間
2025年12月18日
了解如何在應用程式安裝期間解決錯誤代碼 5「無法移動 GC 檔案」。
當 gccustomhook 程序無法將 AGSService 檔案從其暫存安裝程式檔案夾移動到永久位置時，就會發生錯誤代碼 5。如果此檔案轉移失敗，安裝就會卡住。當暫存安裝程式檔案不完整或損毀、目的地檔案夾具有受限權限，或其中一個 AGSService 檔案被另一個程序鎖定時，就可能發生此問題。
註解：
請確定您已使用系統管理員帳戶登入。
檔案遺失或檔案夾權限不正確
若要解決此問題，請移除現有的 AdobeGCClient 檔案夾，並允許 Creative Cloud 桌面應用程式自動還原它。
在左側窗格中，選取 應用程式 索引標籤。
在右上角，選取 檢查更新。
如果有任何更新可用，請安裝它們。更新程序完成後，Creative Cloud 會在更新期間自動重建 AdobeGenuineClient 檔案夾。
出現提示時，請根據您的偏好設定，在 Adobe Genuine Service 同意對話方塊中選取 接受 或 拒絕。
- 接受 會允許 Adobe Genuine Service 在背景執行，並驗證您 Adobe 應用程式的真實性。
- 拒絕會阻止服務執行。您仍然可以安裝和使用您的應用程式，但您可能會看到提醒，要求您再次允許該服務。
