退出代碼 7 導致安裝失敗

上次更新時間 2025年9月17日

了解如何解決 Adobe 應用程式安裝期間出現的退出代碼 7「安裝失敗」問題。

退出代碼 7 是一種常見的安裝錯誤,當您的應用程式安裝遇到問題時會出現。

解決方法

開始之前

根據您的作業系統執行以下步驟:

  • Windows:確保您已嘗試透過設定>應用程式>已安裝的應用程式解除安裝您嘗試重新安裝的 Adobe 應用程式。
  • macOS: 使用 Creative Cloud Cleaner 工具 或手動從 Applications 資料夾中移除該應用程式。

請依序執行以下解決方案,以修復此問題並繼續安裝 Adobe 應用程式。

以前安裝的剩餘資料夾可能會阻止安裝

先前安裝或更新嘗試留下的檔案或檔案夾可能會導致檔案系統讀取/寫入錯誤。 請依照以下步驟解決問題:

導航至安裝目錄:

  • macOS: /Applications
  • Windows: C:\Program Files\Adobe\

尋找以您正在重新安裝的 Adobe 應用程式命名的檔案夾。 例如,將「Adobe Photoshop CC」重新命名為「Adobe Photoshop CC old」。

檢查名稱為「AdobePatchFiles」的資料夾並將其重新命名。

(僅限 macOS)將 /Applications 中的主 Adobe 資料夾重新命名為 Adobe_old

重新安裝您的 Adobe 應用程式。    

成功安裝後,確認您的其他 Adobe 應用程式正常運作,然後刪除重新命名的檔案夾。

缺少資料夾權限可能會阻止安裝

您可能沒有安裝過程中所需的某些檔案或檔案夾的必要讀取/寫入權限。 若要解決此問題,請驗證並更新安裝記錄中提到的資料夾的檔案權限。

檢查安裝記錄檔中的錯誤代碼和檔案路徑。 

在每個錯誤訊息中標識上層資料夾(或目錄)(路徑中最後一個資料夾之前的緊接資料夾)。

關閉所有 Adobe 應用程式。

現在,請按照以下步驟更新您作業系統的權限:

損壞或缺少 Microsoft Visual C++ Redistributable 元件可能會導致安裝失敗(僅限 Windows)

由於 Microsoft Visual C++ Redistributable 套件的問題,您的 Adobe 應用程式安裝可能會失敗或當機。 請按照以下步驟修復或重新安裝損壞或缺少的套件:

前往「控制台 > 程式 > 程式和功能」。

尋找名為Microsoft Visual C++ Redistributable的項目。

秘訣:

檢查您的Adobe 安裝記錄以找出導致錯誤的確切版本。 然後,僅修復或重新安裝該版本。

依序以滑鼠右鍵按一下每個版本,選取「變更」,然後在對話方塊中選擇「修復」。

註解:

如果沒有變更選項,請解除安裝該版本,然後從Microsoft Download Center下載並重新安裝。

重新啟動電腦。

重新安裝您的 Adobe 應用程式。

背景處理程序或服務可能會干擾安裝

以安全模式重新啟動電腦可以幫助移除可能干擾 Adobe 應用程式安裝的系統層級衝突。 若要解決問題,請依照以下步驟以安全模式重新啟動並重新安裝應用程式:

以安全模式重新啟動電腦:

在安全模式下重新安裝您的 Adobe 應用程式。

Windows Installer 問題可能會阻止 Adobe 應用程式安裝 (僅限 Windows)

Microsoft Windows Installer 服務可能已損壞或無法正常運作。 請依照以下步驟修復 Windows Installer:

右鍵點選「開始」選單圖示 (或按 Windows + X)。

選取 Windows 終端機 (管理員)命令提示字元 (管理員)

對使用者帳戶控制請求選取「」,允許終端機應用程式對您的裝置進行變更。

在命令提示字元視窗中輸入「sfc /SCANNOW」,然後按下 Enter 鍵。

系統掃描完成後,在命令提示字元視窗中輸入「msiexec/unreg」,然後按下 Enter 鍵。

在命令提示字元視窗中輸入「msiexec /regserver 」,然後按下 Enter 鍵。

重新安裝您的 Adobe 應用程式。

審閱安裝記錄檔

退出代碼 7 是一個通用錯誤代碼。 若要找出根本原因,請在「您的安裝有問題」下審閱安裝記錄。 退出碼下方會顯示錯誤訊息,描述哪裡發生錯誤。

有關哪裡可以找到記錄檔及如何檢視記錄檔的詳細資訊,請參閱使用記錄檔疑難排解安裝問題 | Creative Cloud。