移至 AdobeGCCInfo 資料夾並將其及其所有內容刪除。在以下位置找到現有資料夾：
- Windows：C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo
- macOS：/Users/Shared/AdobeGCInfoWindows
上次更新時間
2025年9月17日
了解如何在應用程式安裝期間解決錯誤代碼 9「GC customhook 無法讀取使用者同意」。
錯誤碼 9 表示 gccustomhook 無法讀取儲存於同意資料儲存位置 (亦即 AdobeGCInfo 檔案夾) 的使用者同意資料。 此同意資料僅適用於 Adobe 正版軟體服務的安裝。
解決方法
AdobeGCInfo 或其內容可能已損毀或具有無效權限。請按照以下步驟修復錯誤：
重新啟動 Creative Cloud 桌面應用程式。
根據您的要求，在 Adobe 正版服務 同意對話方塊中選取接受或拒絕。
