無法連線至 Adobe 伺服器

了解如何解決在安裝或更新 Adobe 應用程式時出現的「無法連線至 Adobe 伺服器」和「重試安裝」錯誤。

如果您的 Adobe 應用程式在安裝或更新期間無法連線至 Adobe 伺服器，解決連線問題並建立管理員帳戶可能會有所幫助。

連線問題導致錯誤

錯誤訊息指出您可能有網路連線或穩定性問題。 了解如何修復常見的連線問題來排除這些問題。

hosts 檔案設定不正確

作業系統託管將主機名稱對應到 IP 位址的檔案。未正確設定 hosts 檔案會造成電腦無法連線至 Adobe 的啟用伺服器。 了解如何在電腦上重設 hosts 檔案。

您的作業系統需要更新

檢查作業系統的更新並安裝更新。基於安全考量，部分作業系統更新可能會限制傳出的網際網路連線。 了解如何：

• 更新 Windows 11 和 10
• 更新 macOS 軟體

設定檔問題

建立新的管理員帳戶，然後嘗試安裝或更新應用程式。 了解如何：

• 在 Windows 上建立新的本機管理員帳戶
• 設定 macOS 上的使用者、訪客和群組

安裝檔案損壞

使用 Adobe Creative Cloud Cleaner 工具從您的裝置中移除與 Adobe 相關的檔案，並對 Creative Cloud 桌面應用程式進行全新安裝。此工具修復了許多常見問題，例如移除舊的 Adobe 軟體、清理損壞的安裝檔案以及修復主機檔案以與 Adobe 伺服器建立連接。