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上次更新時間
2026年4月9日
了解如何在 Windows 上安裝或更新 Creative Cloud 應用程式時，解決錯誤代碼 191「安裝或更新失敗」。
註解：
如果您在安裝 Adobe XD 時遇到錯誤，請了解如何解決錯誤代碼 191。
錯誤代碼 191 通常發生在您沒有適當的管理員權限、您的裝置不符合安裝的技術要求，或您的安裝無法側載 UWP 套件時。 若要解決錯誤，請按循序執行這些解決方案。
系統登入帳戶可能沒有管理員權限
如果您的系統登入帳戶沒有管理員權限，您可能會遇到錯誤代碼 191。 若要解決此錯誤，請依照以下步驟進行：
在執行視窗中，輸入 netplwiz 並選取確定以開啟使用者帳戶視窗。
在使用者標籤中，檢查您的系統登入帳戶是否在群組欄中顯示系統管理員。 如果已選取系統管理員，請繼續下一個解決方案。
如果您沒有管理員權限，請選取您的系統登入帳戶，然後選取 Properties。
在 Group Membership 標籤中，選取 Administrator，然後選取 Apply。
在使用者帳戶視窗中選取確定。
再次安裝或更新應用程式。
您的裝置上已安裝現有的版本編號
在安裝 Creative Cloud 應用程式時，您可能會遇到「ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED」或類似錯誤。 當您的電腦上安裝了另一個 Creative Cloud 應用套件時，就會發生這種情況。
若要解決該錯誤，請刪除現有套件並安裝新套件：
在 Windows 工作列搜尋中輸入 powershell。
找到Windows PowerShell，然後對其按一下滑鼠右鍵。
選取「以系統管理員身分執行」，然後在系統提示您同意時按一下「是」。
執行 Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte 命令以顯示 (取消隱藏) 現有套件。
從「應用程式與功能」清單中，找到並解除安裝 Creative Cloud 應用程式。
從 Creative Cloud 桌面應用程式安裝應用程式的新套件。
您裝置上的某些檔案夾缺少所需的權限
裝置上某些資料夾缺少權限可能會導致安裝失敗。 若要解決此問題，請提供對裝置上所需資料夾的讀寫存取權限：
開啟檔案總管並在位址列中輸入檔案路徑：
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<使用者名稱>\AppData\Local\Packages
Properties > Security，然後選取您的系統使用者帳戶。
如果在 「允許」下沒有看到 「讀取」和 「寫入」的勾號，請選取「編輯」。
在 「允許」欄中勾選「讀取」和 「寫入」核取方塊，然後選擇 「套用」以提供所需的權限。
選取「確定」以關閉「內容」視窗。
在為所有三個檔案夾授予所需權限後，再次安裝或更新應用程式。
Microsoft Store 的某些元件已損壞。
此錯誤可能是由於您裝置上的 Microsoft 網站商店元件毀損所致。 您可以透過重設或重新安裝 Microsoft 網站商店來解決此問題：
按下鍵盤上的 Windows + R 鍵。
在「執行」視窗中，輸入 WSReset.exe 並選取「確定」。 一個空白的命令提示視窗與 Microsoft Store 一起開啟。
等待 Microsoft Store 自行修復。 當 Microsoft Store 快取重設完畢後，提示字元會自動關閉。
完成後，請開啟 Microsoft Store，然後再次安裝您的應用程式。
如果問題仍然存在，您可能必須使用 Windows PowerShell 重新安裝 Microsoft Store。
在 Windows 搜尋列中輸入 PowerShell，然後在搜尋結果中的 Windows PowerShell 上按一下滑鼠右鍵。
選取 Run as Administrator，然後在出現同意提示時選取 Yes。
執行命令：Get-AppxPackage -AllUsers Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}，然後按下Enter 鍵。
完成後，請開啟 Microsoft Store，然後再次安裝您的 Creative Cloud 應用程式。
作業系統可能已過時
過時的作業系統可能會導致安裝或更新失敗，因此更新作業系統可以解決這些問題。
在 Windows 搜尋列中輸入「設定」，然後按下 Enter 鍵。
從左側功能表中選取「Windows 更新」。
註解：
如果您使用的是 Windows 10，請改為選取 Update & Security。
選取 Check for updates。
安裝所有可用的更新。
Windows 會自動安裝大部分更新。某些更新可能需要重新啟動，或可以排程在您不使用電腦時的稍後時間進行。
您的電腦正面臨系統問題
開啟檔案總管並在地址列中輸入檔案路徑： C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
使用右上角的搜尋列搜尋 Install.log 檔案。
開啟 Install.log 檔案並搜尋 #@#OS_Error_Code。
複製 #@#OS_Error_Code 後面的錯誤代碼。
在 Microsoft 常見錯誤代碼文件中查找複製的錯誤代碼。
按照特定錯誤碼的建議解決方法進行。
再次安裝或更新應用程式。
進階儲存設定不正確
如果您在安裝應用程式時沒有管理員存取權，您可能必須更新進階儲存設定以解決錯誤：
按一下 Windows + I 或選取開始 > 設定以開啟系統設定。
前往系統 > 儲存並向下捲動以選取進階儲存設定。
選取新內容的儲存位置。
使用下列欄位下方的下拉式選單，並選取Windows (C:)作為位置：
- 新應用程式將儲存至
- 新文件將儲存至
- 新音樂將儲存至
- 新相片和影片將儲存至
- 新電影和電視節目將儲存至
選取「套用」進行變更。
再次安裝 Creative Cloud 桌面應用程式。
您的裝置未啟用應用程式安裝設定（群組原則）
如果透過群組原則限制安裝原則，請啟用信任應用程式安裝設定：
在 Windows 搜尋中，輸入 gpedit.msc，然後按 Enter 鍵。
在「本機群組 原則 編輯器」視窗中，導覽到「電腦 設定」 > 「管理 範本」 > 「Windows 元件」 > 「應用程式 套件 部署」。
在右窗格中，按兩下允許 安裝l 所有 受信任的 應用 程式。
選取「已啟用」，然後選取「確定」。
重新開啟 Creative Cloud 桌面應用程式，並再次安裝該應用程式。
登錄設定可能會封鎖 UWP 安裝
某些登錄或安全性設定可能會封鎖 UWP 套件的安裝並導致錯誤 191，特別是當記錄檔中顯示的基礎錯誤為 0x80070005 (拒絕存取) 時。
如果您使用的是個人裝置，請檢查以下登錄位置並修正任何可能封鎖安裝的值。如果您使用的是工作裝置，請聯絡您的 IT 管理員尋求協助。
按下鍵盤上的 Windows + R 鍵。
輸入 regedit.exe，然後選取 OK 以開啟 Registry Editor。
在登錄編輯器視窗中，複製並貼上 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Appx 到搜尋列。
如果這些項目中的任何一個存在且設定為 1，它們可能會封鎖安裝。按兩下該項目，將 Value data 設定為 0，或刪除該項目。
AllowAllTrustedApps
AllowDevelopmentWithoutDevLicense
BlockNonAdminUserInstall
在 登錄編輯器 視窗中，複製並貼上 HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CI\Policy 到搜尋列中。如果啟用了 Code Integrity 原則，可能會封鎖 UWP 套件驗證。
在 Registry Editor 視窗中，複製並貼上 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\current\device\ApplicationManagement 到搜尋列。
如果 blocknonadminuserinstall 設定為 1，Windows 會封鎖非管理員使用者的 UWP 安裝。將值資料設定為 0，或刪除該項目。
進行必要的變更後，重新安裝或更新您的 Creative Cloud 應用程式。
AppLocker 封裝應用程式規則可能會封鎖安裝 (企業裝置)
即使登錄設定正確，AppLocker 也可能封鎖 UWP 套件部署。
從 Windows 搜尋開啟 本機安全性原則。
導覽至 應用程式控制原則 > AppLocker > 封裝應用程式規則。
檢查可能封鎖部署的封裝應用程式規則。
