錯誤 201 導致安裝或更新失敗

了解如何解決 Creative Cloud 應用程式安裝或更新期間出現的錯誤代碼 201「下載過程發生問題」。

錯誤代碼 201 表示安裝或更新失敗，當下載的檔案損毀或在安裝或更新 Creative Cloud 應用程式期間您的裝置無法連線到 Adobe 的伺服器時會發生此情況。

若要解決此錯誤，請按給定順序嘗試這些解決方案。

裝置未連線至網際網路

下載和更新 Creative Cloud 應用程式需要有效的網際網路連線。

網路連線受限或不穩定

網路連線微弱或受限可能會中斷下載。

• 如果您有存取權可使用多個網路，請切換至不同的連線並再試一次。

• 如果無法切換網路，請審閱任何已連線路由器或存取點的設定。請確定它們授權存取 Adobe 軟體和服務。

軟體防火牆已限制存取您的裝置

防火牆可能會阻止 Creative Cloud 應用程式存取網際網路。

• 如果防火牆提示，請允許 Creative Cloud 桌面應用程式連線。
• 若未顯示提示，請暫時停用防火牆，並重新嘗試安裝 。請參閱防火牆軟體文件以獲取幫助。 了解設定 Windows Defender 防火牆的最佳做法。 另外，了解如何在 macOS 中設定防火牆。

設定防火牆後，在安裝程式中選取重試。

防毒軟體阻止下載

如果在檢查防火牆設定後問題仍然存在，請暫時停用您的防毒軟體並再次嘗試安裝。請參閱您防毒軟體的說明文件，以取得暫時停用的指示。