錯誤 201 導致安裝或更新失敗

了解如何在 Creative Cloud 更新期間解決錯誤代碼 201。

錯誤代碼 201 表示安裝或更新失敗，當下載的檔案損毀或在安裝或更新 Creative Cloud 應用程式期間您的裝置無法連線到 Adobe 的伺服器時會發生這種情況。

解決方法

若要解決此錯誤，請按給定順序嘗試這些解決方案。

您未連線至網際網路

您需要有效的網際網路連線才能下載和更新應用程式。

網路限制或不穩定的連線導致安裝問題

如果您有多個網際網路連線，請嘗試使用另一個網際網路連線。 接著，再次安裝應用程式。

軟體防火牆已限制存取您的電腦

防火牆可能會阻止 Creative Cloud 應用程式存取網際網路。

• 如果防火牆提示，請允許 Creative Cloud 桌面應用程式連線。
• 若未顯示提示，請暫時停用防火牆，並重新嘗試安裝。請參閱防火牆軟體文件以獲取幫助。 了解設定 Windows Defender 防火牆的最佳做法。 另外，了解如何在 macOS 中設定防火牆。

設定軟體防火牆後，在安裝程式中選取重試。

您的防毒軟體正在阻止下載

如果檢查軟體防火牆後問題仍然存在，請暫時停用防毒軟體。請參閱您的防毒說明文件，了解暫時停用病毒檢查的相關資訊。