安裝時發生關閉應用程式或處理程序的相關錯誤

有些應用程式或背景處理程序可能會干擾安裝或更新作業。了解如何將其關閉,以繼續安裝或更新。

要求您關閉應用程式或處理程序的錯誤

部分應用程式或處理程序會在背景中執行,不過您不會察覺有任何檔案或應用程式開啟。這些都可能會干擾並暫停安裝作業。您必須關閉衝突的應用程式或處理程序,才能繼續安裝或更新。

例如,畫面可能會顯示以下錯誤訊息:

  • 「請關閉下列應用程式/處理程序以繼續: - LogTransport2」
  • 「請儲存您的工作並關閉下列程式,然後再按『繼續』:」

如何關閉衝突的應用程式

請先儲存您的作業,再關閉應用程式。

Windows

在工作列的應用程式圖示上按一下滑鼠右鍵,然後選取「關閉視窗」

關閉視窗

macOS

在 Dock 中按住 Ctrl 鍵並按一下應用程式圖示,然後選取「結束」

按住 Ctrl 鍵並按一下應用程式圖示

如何在 Windows 中關閉衝突的應用程式

  1. 在工作列上按一下滑鼠右鍵,然後選取「工作管理員」

    工作管理員

  2. 如果「工作管理員」沒有完全展開,請選取「更多詳細資訊」

    按一下「更多詳細資訊」

  3. 選取「詳細資訊」索引標籤。

    「詳細資訊」索引標籤

  4. 選取錯誤訊息中提到的處理程序。接著選取「結束工作」

  5. 針對其他衝突的處理程序,重複步驟 3 和 4。

如何在 macOS 中關閉衝突的應用程式

  1. 在 Finder 中選取「前往 > 工具程式」

    選擇「前往 > 工具程式」

  2. 按兩下「活動監視器」

    活動監視器

  3. 「檢視」功能表中選取「所有處理程序」,確保系統能列出所有處理程序。

    activity-monitor-view-all-processes

  4. 在「活動監視器」視窗右上方的搜尋方塊中,輸入處理程序的名稱。 

    搜尋框
    Creative Cloud 背景處理程序範例

  5. 在清單中按兩下發生衝突的處理程序,接著在處理程序視窗中選取「結束」

    結束視窗

  6. 選取「強制結束」

    強制結束處理程序

  7. 針對其他衝突的處理程序,重複步驟 4 至 6。