疑難排解下載 Adobe 應用程式時發生的錯誤 117

嘗試下載或更新 Adobe 應用程式時收到下列錯誤訊息，指出發生了網路連線能力或穩定性問題：

結束碼: 117
-------------------------------------- 摘要 --------------------------------------
- 2 個嚴重錯誤，0 個錯誤，0 個警告
嚴重: 下載時發生嚴重錯誤「117」 下載
嚴重: 下載套件時發生錯誤 (名稱: <產品名稱> 版本: <產品版本>)
錯誤代碼:「117」

解決方法 1：查看網際網路連線

需有網際網路連線才能下載與更新 Adobe 應用程式。請確認您可以連線至網際網路，然後按一下「重試」。

解決方法 2：設定軟體防火牆

軟體防火牆會限制對電腦的存取。有些軟體防火牆會在程式嘗試存取網際網路時發出提醒。使用者回報的實例指出，軟/硬體防火牆設定導致下載時發生錯誤。

• 如果出現提示，請選取允許 Adobe 應用程式存取網際網路的選項。
• 如果未出現提示，請暫時停用軟體防火牆，以確認防火牆是否阻止了網際網路存取。如需說明，請參閱您的防火牆軟體文件。

解決方法 3：停用防毒軟體

請暫時停用防毒軟體，然後重試下載。

解決方法 4：以「安全模式 (含網路功能)」啟動您的系統

以安全模式 (含網路功能) 重新啟動電腦，然後重試下載。

解決方法 5：驗證路由器設定

路由器可能會搭載內建硬體防火牆或 Proxy 伺服器。若要判斷路由器是否阻擋 Adobe 應用程式存取網際網路：

• 暫時從網路移除路由器。
• 將電腦直接連接至 DSL 或纜線數據機。如果可以繼續下載，表示是路由器阻擋存取。
• 若要設定路由器以允許未來的下載作業進行存取，請參閱路由器文件中，關於設定電腦連接埠轉送的指示。或是聯絡您的網際網路服務提供者或 IT 部門。

解決方法 6：設定硬體防火牆或 Proxy

許多組織使用的硬體防火牆和 Proxy 伺服器，會防止軟體存取外部伺服器。硬體解決方案適用於企業網路中所有的電腦。大部分的家用網路不會使用硬體防火牆或 Proxy 技術。請聯絡您公司的 IT 部門，取得防火牆或 Proxy 資訊。利用 Proxy 或防火牆資訊設定瀏覽器。

將企業防火牆設為略過伺服器。會存取下列伺服器：

• ccmdl.adobe.com:80
• swupmf.adobe.com:80
• swupdl.adobe.com:80

解決方法 7：移除 Crypto 檔案

解決方法 8：使用管理員帳戶安裝應用程式

大多數應用程式都會要求具備系統管理員權限，才能進行安裝。登入您的管理員帳戶，並再次安裝 Creative Cloud 應用程式。