下載或更新 Adobe 應用程式時發生錯誤 117

嘗試下載或更新 Adobe 應用程式時收到下列錯誤訊息,指出發生了網路連線能力或穩定性問題:

結束碼: 117
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- 2 個嚴重錯誤,0 個錯誤,0 個警告
嚴重: 下載時發生嚴重錯誤「117」下載
嚴重: 下載套件時發生錯誤(名稱: <產品名稱> 版本: <產品版本>)。
錯誤碼:「117」

解決方法 1: 查看網際網路連線

需有網際網路連線才能下載與更新 Adobe 應用程式。請確認您可以連線至網際網路,然後按一下「重試」。

解決方法 2: 設定軟體防火牆

軟體防火牆會限制對電腦的存取。有些軟體防火牆會在程式嘗試存取網際網路時發出提醒。使用者回報的實例指出,軟/硬體防火牆設定導致下載時發生錯誤。

  • 如果出現提示,請選取允許 Adobe 應用程式存取網際網路的選項。
  • 如果未出現提示,請暫時停用軟體防火牆,以確認防火牆是否阻止了網際網路存取。如需說明,請參閱您的防火牆軟體文件。

解決方法 3: 停用防毒軟體

請暫時停用防毒軟體,然後重試下載。

解決方法 4: 以「安全模式 (含網路功能)」啟動您的系統

以安全模式 (含網路功能) 將電腦重新開機,然後重試下載。

解決方法 5: 驗證路由器設定

路由器可能會搭載內建硬體防火牆或 Proxy 伺服器。若要判斷路由器是否阻擋 Adobe 應用程式存取網際網路:

  • 暫時從網路移除路由器。
  • 將電腦直接連接至 DSL 或纜線數據機。如果可以繼續下載,表示是路由器阻擋存取。
  • 若要設定路由器以允許未來的下載作業進行存取,請參閱路由器文件中,關於設定電腦連接埠轉送的指示。或是聯絡您的網際網路服務提供者或 IT 部門。

解決方法 6: 設定硬體防火牆或 Proxy

許多組織使用的硬體防火牆和 Proxy 伺服器,會防止軟體存取外部伺服器。硬體解決方案適用於企業網路中所有的電腦。大部分的家用網路不會使用硬體防火牆或 Proxy 技術。請聯絡您公司的 IT 部門,取得防火牆或 Proxy 資訊。利用 Proxy 或防火牆資訊設定瀏覽器。

將企業防火牆設為略過伺服器。會存取下列伺服器:

  • ccmdl.adobe.com:80
  • swupmf.adobe.com:80
  • swupdl.adobe.com:80

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