儲存所有已開啟應用程式中的工作。
上次更新時間
2025年5月2日
瞭解如何解決在下載或更新 Creative Cloud 應用程式時發生的錯誤碼 501。
使用 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式來安裝或更新 Creative Cloud 應用程式時，您收到錯誤代碼 501 及一則訊息，表示必須關閉某些應用程式。錯誤訊息摘要可能如下所示：
----------------------------------- Summary -----------------------------------
Failed to install UWP Appx package
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
with uwpcode 4 (windows error details code = (-2147009278), error = (error 0x80073D02: Unable to install because the following apps need to be closed AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.) -------------------------------------------------------------------------------
安裝期間應用程式發生衝突
當 Creative Cloud 應用程式套件所要存取的檔案目前由其他應用程式使用時，便會發生此錯誤。錯誤訊息具體指出是哪個應用程式造成衝突。若要解決錯誤 501，請依照以下步驟進行。
-
-
關閉錯誤訊息中提到的應用程式 (例如 MS Office)。
-
選取「重試」，繼續安裝 Creative Cloud。
如果您無法關閉特定應用程式，請使用下列步驟透過「工作管理員」關閉該應用程式。
-
按下 Ctrl + Shift + Esc 鍵來開啟「工作管理員」。
-
導覽至「處理程序」索引標籤。
-
在清單中找出訊息中指出的應用程式 (例如 MS Office)，並對該應用程式按右鍵。
-
選擇「結束任務」強制關閉該應用程式。
-
成功關閉應用程式後，在 Creative Cloud 安裝程式中選擇「重試」繼續執行安裝程序。現在應該可以順利進行安裝。
安裝程式版本已過時 (搭載 Intel 處理器的電腦)
有時候，在搭載 Intel 處理器的 Windows 電腦上使用過時版本的 Creative Cloud 桌面應用程式安裝程式時，可能會出現錯誤 501。下載最新版本的 Creative Cloud 桌面應用程式可以解決安裝衝突。
-
請關閉目前安裝的 Creative Cloud，若應用程式仍在執行的話。
-
請使用指定連結下載最新版本的 Creative Cloud 桌面應用程式。
-
儲存檔案並對已下載的檔案按右鍵。然後選取「解壓縮全部」。
-
在解壓縮的檔案夾中對 Set-up.exe 連按兩下。
-
畫面顯示提示時，請登入您的 Adobe 帳戶並開始安裝。 然後，請按照螢幕上的說明操作。
安裝完成後，Creative Cloud 桌面應用程式會自動開啟。您可以使用 Creative Cloud 桌面應用程式來安裝 Creative Cloud 應用程式。
