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上次更新時間
2022年10月7日
瞭解安裝 Creative Cloud 桌面應用程式時若出現錯誤碼 501 該怎麼辦。
錯誤詳細資料
透過 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式安裝或更新 Creative Cloud 應用程式時，您看見錯誤碼 501。錯誤訊息摘要可能顯示如下:
----------------------------------- Summary -----------------------------------
Failed to install UWP Appx package
C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
with uwpcode 4 (windows error details code = (-2147009278), error = (error 0x80073D02: Unable to install because the following apps need to be closed AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.)
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問題
發生此錯誤的原因是，要安裝的應用程式套件正在嘗試存取另一個應用程式使用中的檔案。
解決方法
若要修正此錯誤，請儲存您的工作，然後直接關閉錯誤記錄檔中回報的應用程式。
如果您無法關閉特定應用程式，請使用下列步驟透過「工作管理員」關閉該應用程式。
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導覽至「處理程序」索引標籤。
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找出清單中回報的應用程式，然後以滑鼠右鍵按一下該應用程式。
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選擇「結束工作」以關閉此應用程式。
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關閉應用程式後，請按一下「重試」以再次下載 Creative Cloud 應用程式。
