透過 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式安裝或更新 Creative Cloud 應用程式時，您看見錯誤碼 501。錯誤訊息摘要可能顯示如下:

----------------------------------- Summary -----------------------------------

Failed to install UWP Appx package 

C:\adobeTemp\ETRDD91.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx 

with uwpcode 4 (windows error details code = (-2147009278), 
error = (error 0x80073D02: Unable to install because the following apps 
need to be closed AppleInc.iTunes_12094.104.41048.0_x64__nzyj5cx40ttqa.)

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問題

發生此錯誤的原因是，要安裝的應用程式套件正在嘗試存取另一個應用程式使用中的檔案。

解決方法

若要修正此錯誤，請儲存您的工作，然後直接關閉錯誤記錄檔中回報的應用程式。

如果您無法關閉特定應用程式，請使用下列步驟透過「工作管理員」關閉該應用程式。