在 Windows 上安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤 503

瞭解安裝 Creative Cloud 桌面應用程式時出現錯誤碼 503 的解決方法。

錯誤詳細資料

透過 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式安裝或更新 Creative Cloud 應用程式時,您看見錯誤碼 503。錯誤訊息摘要可能顯示如下:

------------------------------- Summary --------------------------------

Failed to install C:\adobeTemp\ETRD17C.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
with uwpcode 1(windows error details code = (-2147009285), 
error = (Deployment of package Microsoft.VCLibs.140.00.
UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe was blocked 
because the provided package has the same identity as an 
already-installed package but the contents are different.
Increment the version number of the package to be installed, 
or remove the old package for every user on the system before 
installing this package.)
-------------------------------------------------------------------------

問題

發生此錯誤的原因是,Creative Cloud 桌面應用程式嘗試安裝的應用程式套件或 UWP 執行階段的位元與已安裝的套件不同。

解決方法

為了解決此問題,請遵循以下步驟執行:

若要重設 Microsoft Store,請按照下列步驟進行:

  1. 在 Windows Search 中輸入 cmd 以開啟命令提示字元視窗。

  2. 在命令提示字元視窗中,輸入 wsreset.exe,然後按下 Enter 鍵。

  3. 等候 Microsoft Store 啟動。

  4. 嘗試從 Creative Cloud 桌面應用程式安裝應用程式。

若要更新 Microsoft Store,請按照下列步驟進行:

  1. 在 Windows Search 中輸入 Microsoft Store

  2. 選取右上角的漢堡功能表圖示。

  3. 選擇「下載與更新」

  4. 按一下右上角的「取得更新」。按一下此按鈕會一併更新 Microsoft Store 及其他已安裝的應用程式。

  5. 繼續從 Creative Cloud 桌面應用程式安裝應用程式。

  1. 從 MS Store 安裝「Windows 3D 檢視器」(免費的 UWP 應用程式)。

  2. 繼續從 Creative Cloud 桌面應用程式安裝應用程式。

  1.  在 Windows 搜尋方塊中輸入 Powershell

  2. 以滑鼠右鍵按一下結果中的「Windows PowerShell」,然後選取「以系統管理員身分執行」

  3. UAC 提示會徵求您的同意。按一下「是」

  4. 在 Powershell 中執行下列動作:

    Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers

     請記得使用錯誤記錄檔摘要區段中指定的套件名稱。

  5. Enter 鍵。

解除安裝系統中所有使用者的舊套件後,即可開始執行全新安裝。

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