尋找及查看安裝記錄檔

搜尋

上次更新時間 2022年10月7日

電腦安裝記錄檔詳載了每次安裝失敗的確切原因。如果持續安裝失敗，您可檢閱安裝記錄檔，查看失敗原因的相關額外資訊。

若您嘗試從 Creative Cloud 桌面應用程式安裝應用程式而收到下列錯誤，請嘗試本頁面提供的解決方案：

安裝 <產品名稱> 時發生問題。

如何使用安裝程式記錄檔了解錯誤資訊

從錯誤訊息或安裝程式記錄檔中找到錯誤碼。

當您在錯誤訊息裡按一下「詳細資訊」的連結時，會得到 Creative Cloud 桌面應用程式用來識別問題的錯誤碼。您也可以查看其他重要資訊，像是受到影響的檔名路徑或是登記值。

您也可以在安裝程式所建立的記錄檔裡找出錯誤碼。記錄檔也包含了其他有助於疑難排解的詳細資料。於下列位置搜尋 Install.log 檔案：

Windows 7、8 與 10 (64 位元)：C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Windows 7、8 與 10 (32 位元)：C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
macOS：/Library/logs/Adobe/Installers/

註解：

沒有看見 install.log 檔案嗎？您的產品可能改為建立 log.gz 檔案。請參閱分析主要 Creative Cloud 產品安裝記錄以瞭解相關資訊。

如需了解如何修正特定錯誤，請參閱修正 Creative Cloud 應用程式安裝錯誤。

Adobe

新的使用者？