Microsoft Windows 8.1 與 Adobe Creative Cloud、Creative Suite、Acrobat 及 Flash Player 應用程式相容性的常見問題

常見問題集

Adobe 與 Microsoft 合作,測試安裝於執行 Microsoft Windows 8.1 的 Intel 架構系統時,Adobe Creative Cloud 及 Creative Suite 6 應用程式的可靠性、效能和使用體驗。目前未發現任何已知問題。Adobe Photoshop CS5、CS4 及 CS3 也已經過 Windows 8.1 測試,目前並未發現任何已知的重大問題。

如同搭配任何新版的作業系統使用,可能會發生一些在測試時並未發現的非預期問題。如果您遇到任何問題,請使用 錯誤回報表單

是否有任何 Adobe Creative Cloud (CC) 或 CS6 應用程式需要更新才能與 Windows 8.1 相容?

此時,只有 Adobe Flash Pro CC 版本編號 13.0.0.759 需要 Windows 8.1 的相容性更新。支援所有其他版本的 Adobe Flash Pro。

如何安裝 Windows 8.1 相容性的任何必要更新?

如果 Creative Cloud 或 Creative Suite 產品未來需要 Windows 8.1 相容性更新,更新內容將透過以下方式提供:

  • 有效期內的 Creative Cloud 成員會收到更新。您會收到透過 Creative Cloud 桌面應用程式或應用程式本身發出的更新通知。
  • 更新將透過 Adobe Updater (Adobe CS6 產品及較早版本) 或 Creative Cloud 桌面應用程式 (Adobe CC 產品及更新版本) 傳送。您只要開啟 Adobe Updater 的自動通知功能,便能在有更新可用時自動收到通知。屆時您可以按照畫面指示下載並安裝更新。 
  • 此外,如果您擁有的 CS6 產品需要更新,則可開啟此 CS6 產品,並選擇 [說明] > [更新] 以開啟 Adobe Updater。選取您需要的所有更新,然後按一下「下載並安裝更新」。
  • 最後,您還可以造訪 Adobe.com 的 下載 頁面 ,以監控更新何時發佈。接著,您可以下載並安裝每個相關產品的更新。 

如果您未在 Adobe Updater 中看見可用的更新,但是確信有更新可用,請執行下列步驟:

  1. 下載並安裝 Adobe Application Manager:

  2. 刪除下列資料夾: \Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater.

  3. 啟動 CS6 應用程式,然後選擇「說明 > 更新」

是否察覺在 Windows 8.1 上使用 Adobe CC、CS6 或 Acrobat 產品時有任何重大問題、錯誤或使用不便的情況?

嘗試於 Windows 8.1 的 Internet Explorer 11 上安裝 Adobe Creative Cloud 應用程式時,您可能會遇到增效模組警告。 Adobe  未發現在 Windows 8.1 上執行 CC、CS6  或 Acrobat 產品時有其他重大問題。 

Windows 8.1 已經內建 Adobe Flash Player,如何才能取得這個軟體? 有哪些客戶支援可供使用?

Adobe Flash Player 內建於所有 Windows 8 版本的 Internet Explorer 中,且會透過 Windows Update 散佈更新。支援將依據 Flash Player 的 Adobe 標準支援條款提供,在  https://helpx.adobe.com/tw/support.html  及  http://helpx.adobe.com/tw/flash-player.html 就能夠獲得支援。

我在目前使用的 Creative Suite 版本中使用許多增效模組。這些增效模組是否會與在 Windows 8.1 上執行的 Creative Suite 相容?

建議客戶在升級為 Windows 8.1 前洽詢增效模組廠商,瞭解增效模組的相容性。對於第三方產品,請洽詢製造商提供指引。

Adobe 是否會針對在 Windows 8.1 上執行的 CC 及 CS6 產品提供技術支援?

依據 Adobe 標準客戶支援政策,Adobe 會為執行 Windows 8.1 的 Creative Cloud 及 Creative Suite 客戶提供支援。如需免費及付費支援方案的詳細資訊,請造訪  支援頁面 。

我是大量授權客戶。我要如何取得 CC 及 CS6 產品的更新?

Adobe 建議您按照貴公司的內部準則管理更新。關於貴公司在更新軟體方面的政策,您可以洽詢負責管理 Adobe 授權的 IT 人員。若為大量授權客戶,IT 經理可獲得如何執行 CC 和 CS6 更新以及 Creative Cloud Packager無訊息安裝相關資訊。

CC 和 CS6 應用程式的試用版是否與 Microsoft Windows 8.1 相容?

可以。CC 或 CS6 產品的試用版與 Windows 8.1 相容。本文件所述的任何已知問題亦適用於試用版。

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