AUSST szinkronizációs és konfigurációs hibák javítása

Az Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) beállítása, szinkronizálása vagy kliens telepítése sikertelen, és a naplófájlok vagy parancssori kimenet hibakódot mutat, például 4: Hálózati hiba, 7: Kimeneti lemez tele, vagy 9: Fájl nem található a szerveren.Az alábbi tippekkel azonosíthatja az okot és megoldhatja a problémát.

Mielőtt elkezdené

• Győződjön meg róla, hogy a webszerver megfelelően fut. Ellenőrizze a belső frissítési szervert. Ha nem, az alkalmazások és frissítések letöltődhetnek az Adobe Update Szerverről (az AUSST ezt automatikusan teszi), de nem lesznek elosztva a klienseknek.
• Győződjön meg róla, hogy nincs hálózati kapcsolódási probléma, ami megakadályozza a belső frissítési szervert az Adobe frissítési szerverhez való csatlakozásban.Például ellenőrizze, hogy hozzá tud-e férni a belső frissítési szerver alapértelmezett üdvözlő oldalához. 

A végfelhasználók a következő hibát látják, ha a Creative Cloud asztali alkalmazás nem tud csatlakozni a belső frissítési szerverhez (AUSST):

Naplófájlok elérése

A hibák, figyelmeztetések és hibaelhárítási információk a naplófájlokban vannak rögzítve.A következő naplófájlok a %temp% mappában találhatók Windowsban és a ~/Library/Logs mappában macOS-ben:

• AdobeUpdateServerSetupTool.log
• AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

A DLM.log a következő helyeken található:

Windows: 

• %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
• %Temp%\AdobeDownload\

Mac: 

• ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
• ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Gyakori hibakódok

Parancs szintaktikai hibák

Távolítsa el a felesleges szóközöket a parancsokban

A felesleges szóközök az AUSST parancsokban elemzési hibákat és a parancsok sikertelenségét okozzák, például:

• Helyes: --root=/update/folder
• Helytelen: --root = /update/folder vagy --root= " /update/folder"

Adja meg a teljes URL-eket protokollal és portszámokkal

A szerver URL-einek tartalmazniuk kell a protokollt (például http://).A hiányos URL-ek az AdobeUpdater.Overrides fájlban megakadályozzák a megfelelő szerver kommunikációt.Például:

• Helytelen: <URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL> — hiányzik a http:// protokoll
• Helyes: <URL>http://serverabc.example.com/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

Ha a portszám eltér az alapértelmezett 80-as értéktől, adja meg külön, például: <Port>1234</Port>

Győződjön meg arról, hogy a szerver helye írási engedéllyel rendelkezik

Győződjön meg arról, hogy írási engedélye van a szerver helyéhez, ahol az alkalmazások és frissítések tárolásra kerülnek. Ennek hiánya megakadályozza a sikeres szinkronizálást, ami hiányos szerver beállítást eredményez.

Használjon abszolút útvonalakat minden parancsban

Kerülje a relatív útvonalakat a parancsokban, mivel az AUSST abszolút útvonalakat igényel minden fájlhelyhez. Tekintse át az összes útvonal paramétert az AUSST parancsában.

Klienskonfigurációs problémák

Hozza létre a helyes kliens konfigurációs fájlokat

A kliens konfigurációs fájlok olyan helyen jönnek létre, amelyet a --genclientconf paraméter határoz meg az AdobeUpdateServerSetupTool parancsban. További részletekért lásd: Kliens konfigurációs fájlok létrehozása. Két fájl jön létre, egy-egy a Windows és macOS kliensek számára. Ellenőrizze, hogy a fájlok elérhetők-e a megfelelő helyeken a belső frissítési szerveren.

Telepítse a helyes kliens konfigurációs fájlokat a megfelelő helyre a végfelhasználó számítógépén

Miután a kliens konfigurációs fájlok létrejöttek a belső frissítési szerveren, azokat minden végfelhasználó számítógépére telepítik.A fájlok különböznek Windows és macOS esetén.

A fájl helye minden végfelhasználó számítógépén platformspecifikus. Győződjön meg arról, hogy a konfigurációs fájlok telepítve vannak a végfelhasználói számítógépeken a megfelelő helyeken. 

Szinkronizálási és frissítési problémák

Végezzen friss szinkronizálást duplikált alkalmazásoknál

Kivételes esetekben ugyanannak az alkalmazásnak vagy frissítésnek több példánya jelenik meg a kliens számítógépeken növekményes szinkronizálási mód használatakor. Telepítéskor a felhasználók több példányt látnak a csomagokból a számítógépükön. A friss szinkronizálás biztosítja, hogy a belső frissítési szerver minden csomagból egyetlen, helyes példánnyal rendelkezzen.

Futtasson friss szinkronizálást, ha a hiba továbbra is fennáll

Tartós hibák előfordulhatnak növekményes szinkronizálás során más hibaelhárítási lépések kipróbálása ellenére. A friss szinkronizálás letölti az összes frissítést az Adobe szervereire, megoldva a sérülési vagy hiányos letöltési problémákat.