Proxy-támogatás beállítása a Creative Cloud-alkalmazásokhoz

Az Adobe Creative Cloud hozzáférést biztosít különböző internetalapú szolgáltatásokhoz, beleértve az Assets-, a Fonts- és a Behance-platformokat is. Az Adobe Creative Cloud részét képezik olyan internetes élvonalhoz tartozó alkalmazások, mint az Adobe XD és az Adobe Dimension. Számos szervezetnél proxykiszolgálót alkalmaznak az internethez való hozzáférés korlátozására és ellenőrzésére. Ez a cikk a proxykörnyezetek támogatásának különböző szintjeit ismerteti a Creative Cloud-alkalmazásokban és -szolgáltatásokban.

Proxy-hitelesítés asztali alkalmazásokhoz

Amikor a végfelhasználók megnyitnak egy Creative Cloud-alkalmazást, a rendszer kérni fogja, hogy adják meg a proxy bejelentkezési adatait:

Proxy-hitelesítés Creative Cloud alkalmazáshoz

Amikor a Creative Cloud asztali alkalmazás először indul el, és észlel egy proxyt, kérni fogja a bejelentkezési adatokat.

Adja meg a proxykiszolgáló bejelentkezési adatait, és válassza a Jegyezzen meg elemet.

Offline állapotban

Ha offline állapotban van, akkor a következő üzenet jelenik meg:

Ha már csatlakozott az internethez, olvassa el a hibaelhárítási útmutatót a részletekért.

Proxykövetelmények a Creative Cloud Libraries szolgáltatáshoz

Vállalati környezetben a Creative Cloud Libraries-könyvtáraknak a localhosthoz kell csatlakozniuk annak érdekében, hogy az alkalmazásokban a Könyvtárak panel helyesen szinkronizálódjon. Ezért ha a Libraries-könyvtárakat használja, állítsa be a localhost és a 127.0.0.1 beállításokat a vállalati környezet proxykiszolgálójának megkerüléséhez. Ha a Proxy automatikus konfigurálása (PAC) vagy a Web-proxy automatikus lekérdezés protokoll (WPAD) van használatban a macOS számítógépen, engedélyeznie kell az Egyszerű hostnevek kizárása beállítást.

Támogatott proxybeállítási típusok

A következő proxykonfigurációk támogatottak a Mac és a Windows rendszeren:

• Proxybeállítások a PAC URL használatával, hitelesítéssel vagy anélkül
• Automatikus proxykeresés (WPAD)
• Alapszintű hitelesítés. Ha egy felhasználó hitelesítő adatokat ad meg a Creative Cloud alkalmazásban, akkor a Creative Cloud Libraries a hitelesítő adatokat használja. Ha a felhasználó nem ad meg bejelentkezési adatokat a Creative Cloud-alkalmazásban, akkor a Creative Cloud Libraries panel erre kéri majd.
• A Kerberos-hitelesítés támogatott a Creative Cloud Libraries és a Creative Cloud asztali alkalmazás esetén. Ugyanakkor a Kerberos-hitelesítés nem támogatott a Creative Cloud 2015 termékek esetén.

Nem támogatott proxybeállítási típusok

A következő proxykonfigurációk nem támogatottak:

• NTLM-hitelesítés
• Helyi PAC-fájlok támogatása

A következő áthidaló megoldás alkalmazható: engedélyezési listára helyezés. A következő domainek engedélyezési listára tehetők a proxyszerveren, így nem igényelnek hitelesítést. Ebben az esetben egy NTLM vagy Kerberos hitelesítést igénylő proxyszervernek továbbra is engedélyeznie kell a kapcsolatot a Creative Cloud asztali alkalmazás és más Adobe-alkalmazások számára, amelyek nem támogatják ezeket a protokollokat. Alternatívaként ezek a domainek engedélyezhetők a tűzfalon a közvetlen kapcsolat lehetővé tételéhez, ha a proxy-konfiguráció be van állítva az Adobe-alkalmazásokhoz. Ez az eset nyilvánvaló a hálózati nyomkövetésből (például Wireshark, Fiddler, Charles Proxy segítségével vagy a tűzfalnaplók vizsgálatával). *.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe.Lehetnek más tartományok is, amelyeket az Adobe alkalmazások használnak.Mindazonáltal a fent felsorolt tartományok elegendők az Adobe szoftverekbe való bejelentkezéshez és licenceléshez. – PAC-konfiguráció manuális módosítása.Egyes esetekben az ügyfél képes lehet megváltoztatni a hálózati konfigurációt.Mivel a WPAD jelenleg nem támogatott, és ezen konfigurációs fájlok formátuma megegyezik a PAC-konfigurációkéval, a WPAD script URL-je bemásolható az „automatikus konfigurációs parancsfájl" címkével ellátott mezőbe.Gyűjtendő proxyinformációk

1. Gyűjtsön képernyőképeket az összes proxyval kapcsolatos támogatási esetről, és csatolja azokat a megfelelő esetekhez a Hendrix-rendszerben.
2. Lássa el a „CCE Proxy Issue” címkével az esetet a Hendrix-rendszerben: kattintson az ügyfél kapcsolattartási adatai alatt lévő „Tags(s): Edit” (Címke/címkék: Szerkesztés) lehetőségre, válassza a „CCE”, majd a „CCE proxy issue” opciót, végül kattintson az „Alkalmaz” gombra.
3. Gyűjtse össze a következő információkat minden proxy esethez:

• Proxyszerver-szoftver és verziószám: (például Squid 3.1.20 Debian Linux Wheezy kiadáson, Websense proxy 8.0.1 stb.).
• Proxy-hitelesítés típusa és a tartalék megoldás részletei: (például Kerberos alapszintű hitelesítéssel mint tartalékkal) PAC-konfiguráció helye: (helyi file://c:\proxy.pac vagy távoli http://intranet/proxy.pac)
• Hozzá lett-e adva a helyi gép kivételként a proxy-konfigurációhoz, hogy engedélyezze az Edge Reflow vagy a Creative Cloud Libraries számára, amelyek helyi szolgáltatásként futnak, hogy csatlakozzanak magához a munkaállomáshoz, igen vagy nem?
• CCP verziója (például 1.9.1.0)
• CCDA verziója (például Thor 2.2.0.129)
• Ha lehetséges, szerezzen be tiszta és egyszerű naplókat Charles Proxy vagy Wireshark segítségével, más alkalmazások futtatása nélkül a rendszeren, amelyeket a probléma előfordulása során rögzítettek, a probléma idejét az esetben megjegyezve.
• Használja az Adobe Log Collectort a naplók beszerzéséhez, amikor a problémát észlelik, szükség szerint jegyezve a diagnosztika során végrehajtott konfigurációs változtatásokat (például „naplók, amelyek a kapcsolódás sikertelenségét mutatják PAC-konfiguráció használatakor")
• A tünetek leírása és a probléma reprodukálásához szükséges lépések

PAC-fájlok támogatása

• A Creative Cloud asztali alkalmazás és Creative Cloud Packager alapszintű hitelesítéssel támogatja a távoli PAC-fájlokat (a távoli kiszolgálón tárolt és az URL által hivatkozott PAC-fájlokat).
• A Creative Cloud asztali alkalmazás és Creative Cloud Packager nem támogatja a helyileg tárolt pac-fájlokat.
• Az NTLM-hitelesítés nem támogatott.