Nyissa meg a CSV-fájlt Microsoft Excelben.
Utoljára frissítve:
2024. dec. 16.
Oldja meg azokat a feltöltési és feldolgozási hibákat, amelyek akkor fordulhatnak elő, amikor tömegesen hozzáad, szerkeszt vagy eltávolít felhasználókat egy CSV-fájllal az Adobe Admin Console-ban.
Amikor tömegesen hozzáad, szerkeszt vagy eltávolít felhasználókat egy CSV fájl használatával, a feltöltés meghiúsulhat, vagy az egyes sorok feldolgozása során hibák léphetnek fel.Ez a cikk segít megoldani ezeket a hibákat.
A CSV fájl előkészítéséhez és a mező követelményeinek áttekintéséhez lásd: Felhasználók tömeges kezelése.Egy művelet állapotának ellenőrzéséhez lásd: Tömeges műveletek eredményeinek megtekintése
Feltöltési hibák
Néha a fájl feltöltése meghiúsul, ha bizonyos feltételek nem teljesülnek.
Ok: A fájl nem CSV formátumú, egy szükséges oszlopfejléc, például az E-mail érvénytelen vagy hiányzik, vagy egy szükséges oszlop hiányzik.
Megoldás: Használja a .csv formátumot, és győződjön meg arról, hogy az oszlopfejlécek és értékek érvényesek.A mezőnevekhez és formátumhoz lásd a CSV fájlformátum táblázatot a Felhasználók tömeges kezelése részben.Az adatformátum javítása Excelben:
Válasszon ki bármely oszlopot, amely adatokat tartalmaz.
Menjen az Adatok lapra, és kattintson a Szöveg az oszlopokba gombra.
A párbeszédpanelben válassza a Tovább gombot, amíg a Tovább gomb nem lesz letiltva és a Befejezés nem lesz engedélyezve.
Válassza a Befejezés gombot, majd mentse és zárja be a fájlt.
A frissített CSV-fájl feltöltése az Admin Console rendszerbe.
Ok: A szükséges oszlopfejlécek, például az E-mail jelen vannak, de a megfelelő sorértékek hiányoznak.
Megoldás: Adja meg a megfelelő értékeket minden sorhoz.
Feldolgozási hiba akkor következik be, ha a rendszer nem tudja feldolgozni a feltöltött fájl adatsorait.A részletek megtekintéséhez lásd: Tömeges műveletek eredményeinek megtekintése.
Ok: Átjáró időtúllépés történt.Az állapot oszlop INTERNAL_SERVER_ERROR értéket mutat.
Megoldás: Próbálja meg újra a feltöltést később.
Ok: Újra feltöltött már meglévő felhasználókat anélkül, hogy változtatásokat végzett volna.Az állapot oszlop „User already added" értéket mutat.
Megoldás: Távolítsa el azokat a sorokat, amelyek meglévő felhasználókat tartalmaznak, mielőtt feltölti.
Ok: A könyvtár Azure Sync vagy Google Sync szolgáltatáshoz van társítva, így a felhasználók kezelése az identitásszolgáltató oldalon történik.
Megoldás: Szerkessze és kezelje az adatokat az identitásszolgáltató portálján, és hagyja, hogy a változások a szinkronizáláson keresztül terjedjenek. Kerülje az Admin Console-beli adatok manuális módosítását, kivéve, ha szükséges.
Ok: Enterprise ID vagy Federated ID felhasználók esetén a tartomány oszlop, az e-mail tartomány vagy a felhasználónév tartomány nem érvényes, ami azt jelenti, hogy a tartományt az Ön szervezete nem igényelte vagy nem tekinti megbízhatónak.
Megoldás: Adjon meg érvényes domain nevet, e-mail címet és felhasználónevet az identitás típusa alapján.
Ok: A szervezet nem tulajdonosa annak a domainnek, amelyre a felhasználót hozzáadja.
Megoldás: Igényelje a domaint és igazolja annak tulajdonjogát, vagy ha másik szervezet tulajdonolja, kérjen kezelői hozzáférést a domainhez.
Ok: Enterprise ID vagy Federated ID felhasználók esetén a Country Code fejléc, annak értékei vagy mindkettő hiányzik.
Megoldás: Adja hozzá a Country Code oszlop fejlécét és érvényes kétbetűs értékeket.
Ok: A CSV fájlban szereplő felhasználónév nem egyezik a szervezet egyetlen felhasználójával sem. Ez a meglévő felhasználókon végzett műveletek során fordul elő.
Megoldás: Győződjön meg arról, hogy a CSV-ben szereplő felhasználónév egy meglévő felhasználóval egyezik az Admin Console-ban.
Ok: A felhasználói identitás váltása során a felhasználónév egyezik, de az e-mail nem egyezik a könyvtárban szereplő e-mail címmel.
Megoldás: Győződjön meg arról, hogy az e-mail megegyezik a könyvtárhoz meghatározott domainnel az Admin Console-ban.
Ok: A CSV-ben szereplő identitás típus nem egyezik a szervezet jelenlegi beállításával. Ha a szervezet Business ID-re váltott, az Adobe ID érték okozza ezt a hibát.Ha nem, akkor a Business ID érték okozza.A hiba akkor is előfordul, ha a szervezet Enterprise Storage modellt használ, és Ön Adobe ID-t ad meg, beleértve akkor is, amikor Adobe ID-t ad hozzá egy felhasználói csoporthoz.
Megoldás: Használja azt az identitás típust, amely megfelel a szervezetének. Ha a szervezet Business ID-t használ, válassza a Business ID, Enterprise ID vagy Federated ID lehetőséget. Ellenkező esetben válassza az Adobe ID, Enterprise ID vagy Federated ID lehetőséget. Az Enterprise Storage modellt használó szervezetek esetén válassza az Enterprise ID vagy Federated ID lehetőséget.
További segítségre van szüksége
Ha továbbra sem tudja feltölteni a felhasználókat, vegye fel a kapcsolatot az Adobe ügyfélszolgálattal.
