Lépjen ki a Creative Cloud for desktop alkalmazásból.
Utoljára frissítve:
2026. aug. 14.
Keressen hibaelhárítási információkat az Adobe Asset Link használata során felmerülhető problémák megoldásához.
Az Adobe Asset Link panel ismertetése
Adobe Asset Link bővítményként települ a Creative Cloud alkalmazásokba: Photoshop, Illustrator és InDesign.A telepítés és konfigurálás után nyissa meg a panelt az Illustrator és InDesign alkalmazásokban a Window > Extensions > Adobe Asset Link menüpontból, a Photoshop alkalmazásban pedig a Window > Extensions (legacy) > Adobe Asset Link menüpontból.A panel segítségével elérheti, használhatja és szerkesztheti az Adobe Experience Manager Assets szolgáltatásban tárolt digitális eszközöket, valamint új eszközöket tölthet fel.További információ az eszközök Adobe Asset Link használatával történő kezeléséről.
Jegyzet
Ha böngészés közben nem látja az eszközök indexképeit, de megtekintheti az eszközök előnézetét, kérje meg rendszergazdáját, hogy frissítse az Adobe Experience Manager Managed Services (AMS) szolgáltatást a legújabb szervizcsomagokkal.
Ha nem tudja elérni az Adobe Asset Link panelt, vegye fel a kapcsolatot rendszergazdájával hibaelhárítási útmutatásért.
A hibaelhárítás megkezdése előtt
Ha nem tudja használni az Adobe Asset Link panelt, végezze el ezeket az ellenőrzéseket egy adott hiba elhárítása előtt:
- Zárja be a Creative Cloud alkalmazásait az Adobe Asset Link telepítése vagy újratelepítése előtt, hogy frissítse az alkalmazás gyorsítótárát.
- Ellenőrizze, hogy az Adobe Asset Link telepítve van-e a com.adobe.assetlink mappában a következő helyen: macOS /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.Ha problémái vannak, távolítsa el a meglévő verziókat a com.adobe.assetlink mappa törlésével, majd telepítse a legújabb verziót.
- Ellenőrizze, hogy az assetlink-settings.json fájl jelen van-e a következő helyen: macOS /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions.
- Győződjön meg arról, hogy Enterprise ID vagy Federated ID azonosítóval van bejelentkezve a Creative Cloud asztali alkalmazásban.
- Győződjön meg arról, hogy a fájlszinkronizálás engedélyezve van a Creative Cloud asztali alkalmazásban.
- Az Activity Monitor (macOS) vagy a Feladatkezelő (Windows) segítségével győződjön meg arról, hogy fut egy CoreSync nevű folyamat.
Ha Ön rendszergazda, azt is ellenőrizze:
- Minden IMS-konfiguráció helyesen van elvégezve.
- Az Adobe Admin Console szolgáltatásban a felhasználó Business, Enterprise vagy Federated ID azonosítója hozzá van adva az Experience Manager szerveren konfigurált felhasználói csoporthoz.
- Az Experience Manager szerveren konfigurált IMS felhasználói csoport része az Experience Manager dam-users csoportjának.
Ha az Adobe Asset Link szolgáltatást Experience Manager 6.5.5 vagy újabb verzióval használja, amely S3 adattárral van telepítve, ellenőrizze, hogy a Platform API működik-e.Lépjen be a https://<server>:<port>/platform/content/dam címre a kapcsolati problémák ellenőrzéséhez. Ha a Platform API működik, a válasz a legfelső szintű DAM objektumok JSON reprezentációja. A meghibásodás 500-as hibát eredményez, és az Adobe Asset Link nem tud kapcsolódni. A probléma megoldásához frissítse az S3 adattár-összekötőt az 1.10.12-es vagy újabb verzióra.
Az Adobe Asset Link Illustrator és InDesign programokkal való kompatibilitásához Apple M1 eszközökön frissítse az Adobe Asset Link programot a legújabb verzióra.Az Adobe Asset Link támogatja a Photoshop programot M1 eszközökön Rosetta emuláció módban. A Photoshop Apple szilikonton való futtatásáról a Photoshop for Apple silicon szakaszban olvashat.
Hibahelyzetek
A következők azok a hibák, amelyekkel az Adobe Asset Link panel használata során találkozhat, és ezek megoldásának lépései.
Hiba
Az Abort trap: 6 hiba megjelenik, amikor a bővítményt az Adobe Extension Manager parancssori eszköz (ExManCmd) segítségével telepíti.
Ok
Az Adobe Asset Link telepítése sikertelen macOS rendszeren. Windows rendszeren a telepítés hiba nélkül meghiúsul.
A probléma megoldásához tegye a következőket.
Törölje az ExMan.db fájlt a következő helyről:
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Extension Manager CC/Configuration/DB.
Windows: C:\ProgramData\Adobe\Extension Manager CC\Configuration\DB.
Indítsa újra a Creative Cloud for desktop alkalmazást, és jelentkezzen be ugyanazokkal a hitelesítő adatokkal, amelyeket az 1. lépésben használt.
Telepítse újra az Adobe Asset Link bővítményt tartalmazó csomagot. Az Adobe Asset Link panel telepítve van.
Hiba
|
Jelentkezzen be Creative Cloud fiókjába Enterprise ID vagy Federated ID segítségével a szolgáltatás eléréséhez. Vegye fel a kapcsolatot az IT-adminisztrátorával, ha nem rendelkezik Creative Cloud nagyvállalati fiókkal. |
Ok
Ez a hiba akkor jelenik meg, amikor vagy kijelentkezett az Adobe Creative Cloud alkalmazásból, vagy az Adobe Asset Link panel nem tudja elérni az Ön személyazonosságát.
A hiba javításához tegye a következőket:
Győződjön meg arról, hogy bejelentkezett a Creative Cloud alkalmazásába.
Lépjen ki a használt Creative Cloud alkalmazásból, majd indítsa újra.
Ellenőrizze, hogy meg tudja-e nyitni az Adobe webhelyét.
Hiba
|
Az Adobe Asset Link csak Business, Enterprise vagy Federated felhasználókat támogat.Ha Adobe ID-val van bejelentkezve, jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra Enterprise ID-val vagy Federated ID-val.Az Adobe által támogatott identitástípusokról az Identitástípusok kezelése című részben talál további információt. |
Ok
Ez a hiba akkor jelenik meg, ha Adobe ID-val próbál bejelentkezni és hozzáférni az Adobe Asset Linkhez. Ha nem rendelkezik Creative Cloud nagyvállalatok számára fiókkal, lépjen kapcsolatba az informatikai rendszergazdájával.
Hiba
|
Ha nem fér hozzá ehhez a szolgáltatáshoz, lépjen kapcsolatba az informatikai rendszergazdájával a hozzáférés megszerzéséhez. |
Ok
Ez a hiba akkor jelenik meg, ha nem rendelkezik a szükséges engedélyekkel az Experience Manager szerver eléréséhez.
A hiba javításához lépjen kapcsolatba az informatikai rendszergazdájával, ha az Experience Manager szerver fut és elérhető.
Hiba
|
Az Experience Manager Assets szerver, amelyet el próbál érni, nem érhető el. További részletekért lépjen kapcsolatba Adobe Experience Manager rendszergazdájával. |
Ok
Ez a hiba akkor jelenik meg, ha megszakad a hálózati kapcsolat az Experience Manager szerverhez való csatlakozás közben, vagy az Experience Manager szerver nem érhető el.
A hiba javításához győződjön meg arról, hogy csatlakozik az internethez, majd tegye a következőket:
Ellenőrizze, hogy az Experience Manager szerver fut és elérhető-e.
Lépjen ki a használt Creative Cloud alkalmazásból, majd indítsa újra.
Indítsa el az Asset Link panelt.
Hiba
|
Előfordulhat, hogy Creative Cloud vállalati fiókja nem rendelkezik engedéllyel az Experience Manager Assets szerver eléréséhez.Segítségért lépjen kapcsolatba Adobe Experience Manager rendszergazdájával. |
Ok
Ez a hiba akkor jelenik meg, ha Creative Cloud nagyvállalatok számára fiókja nem rendelkezik engedéllyel az Experience Manager Assets szerver eléréséhez.
Engedélyezési hiba akkor is előfordulhat, ha a helyi assetlink-settings.json fájl egy vagy több beállítása helytelen (részletekért lásd a dokumentációt). Segítségért lépjen kapcsolatba Experience Manager rendszergazdájával. Ez a hiba különösen a következő esetekben fordul elő:
- A felhasználó nem jogosult az Experience Manager szerver elérésére.
- A felhasználói fiók nincs hozzáadva az Experience Managerben konfigurált IMS csoporthoz.
- A felhasználói fiókhoz hozzáadott IMS csoport nem egyezik meg az Experience Manager IMS csoporttal.
- Az assetlink-settings.json fájl helytelen aemPort értéket tartalmaz.
- Az aemServer értéke hiányzik az assetlink-settings.json fájlból.
Jegyzet
A proxy környezettel rendelkező ügyfelek nem használhatják az Adobe Asset Link szolgáltatást.A proxy környezetek még nem támogatottak az Adobe Asset Linkkel.
Ha a felhasználó nem jogosult az Experience Manager elérésére, vagy a fiókja nincs hozzáadva vagy nem egyezik meg az Experience Manager IMS csoportjával:
Az Admin Console Felhasználók oldalán keressen rá a felhasználói fiókra.
A felhasználók listájából kattintson a megfelelő felhasználó nevére.
A Felhasználói csoportok alatt ellenőrizze, hogy a társított IMS csoport megegyezik-e az Experience Managerrel.
Az Experience Manager csoportleképezéseket az aem-instance/system/console/configMgr > Adobe Granite OAuth IMS Provider > Group Mappings alatt ellenőrizheti.
Jegyzet
Az Experience Manager 6.4 és újabb verzióknál, ha a csoportleképezés nincs definiálva, győződjön meg róla, hogy az IMS felhasználói csoport része a dam-users csoportnak az Experience Managerben.
Ha a felhasználó nincs társítva IMS csoporttal az Experience Managerben, szerkessze a felhasználói csoportokat és rendelje hozzá azt a felhasználói csoportot, amellyel az Experience Manager konfigurálva van.
Lásd: Az assetlink-settings.json fájl konfigurálása és hozzáadása minden eszközhöz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az aemPort és aemServer értékei helyesek az assetlink-settings.json fájlban.Ha továbbra is hibát lát, lépjen kapcsolatba az IT-adminisztrátorral a következők ellenőrzéséhez:
- Megfelelő jogosultsággal rendelkezik az Experience Manager szerver eléréséhez.
- Önt felvették az Experience Managerben konfigurált IMS csoportba.
Új felhasználóként, ha az Új környezet hozzáadása nézetet látja (a Kezdőlap nézet helyett) az Adobe Asset Link indításakor, tegye a következők egyikét:
- Frissítsen az Adobe Asset Link legújabb verziójára.
- Győződjön meg róla, hogy a CEP > bővítmények mappa megtalálható a következő helyen a gépén, az operációs rendszertől függően.Hozza létre a mappát, ha még nem létezik.
- Windows: C:\Users\<felhasználónév>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
- macOS: /Users/<felhasználónév>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<felhasználónév>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Hiba
|
Az Experience Manager Assets szerver, amelyet el szeretne érni, nem válaszol.További részletekért lépjen kapcsolatba az Adobe Experience Manager adminisztrátorával. |
Ok
Ez a hiba akkor jelenik meg, amikor nem tud csatlakozni az Experience Manager szerverhez.
A hiba javításához lépjen kapcsolatba a rendszergazdával, és ellenőrizze, hogy az Experience Manager szerver fut-e,
Hiba
|
Nincs internetkapcsolat. |
Ok
Ez a hiba akkor jelenik meg, ha nincs kapcsolódva az internethez.
A hiba javításához győződjön meg róla, hogy számítógépe csatlakozik az internethez.
A következő hibával találkozhat, amikor az Adobe Asset Link helyi menüjében a Hivatkozott elhelyezése opciót használja az InDesign 2020 vagy újabb verziójában. Ellenőrizze, hogy az InDesign ügyfél-azonosító, InDesignAem2, hozzá van-e adva a jóváhagyott listához közvetlenül az Experience Manager szerveren belül.
Az ügyfél-azonosító jóváhagyott listához való hozzáadásával kapcsolatos információkért lásd: Experience Manager konfigurálása a konfigurációs csomag használatával.
Jegyzet
Erre nincs szükség, ha Ön Experience Manager Assets as a Cloud Service példánnyal rendelkezik.Ez csak az Experience Manager Assets AMS és helyszíni példányaira vonatkozik.
Az Experience Manager hivatkozott eszközeinek változásai néha nem láthatók a felhasználók számára az InDesignban, hacsak nem törlik a helyi InDesign gyorsítótárat. A probléma oka lehet, hogy a hivatkozott eszközök metaadataira vonatkozó engedélyek nem elegendők.
A probléma megoldásához győződjön meg róla, hogy a felhasználó „módosítási" hozzáféréssel rendelkezik a /content/dam/dam:batch csomópontban a CRxDe-ben.
Ha az eszközkeresések az Experience Manager Assets és az Adobe Asset Link programokban eltérő eredményeket adnak, akkor próbáljon meg hasonlóság alapú vizuális keresést végezni a következetes eredmények érdekében.
Jelentkezzen be adminisztrátorként az AEM Author példányba, és törölje a beadási problémával küzdő AEM felhasználót.
Törölje az összes többi bejegyzést (amennyiben vannak) ehhez a felhasználóhoz.
A felhasználónak újra be kell jelentkeznie az AEM author példányba a hitelesítő adataival, és meg kell próbálnia bejelentkezni az eszközöket az Adobe Asset Linkben. Ez frissíti a legfrissebb felhasználói információkat az IMS-ből.
Kliensoldali naplók engedélyezése
A kliens oldali naplók engedélyezése segít a kapcsolódási problémák hibakeresésében, mivel kapcsolódási hibák diagnosztizálásához mind a kliens, mind a szerver naplókra szükség van.
Könnyű engedélyezni a kliens oldali naplózást DEBUG vagy TRACE szinten az Adobe Asset Link bővítmény számára a Creative Cloud alkalmazásokban: Photoshop, InDesign és Illustrator.Egyszerűen hozzon létre egy egysoros szöveges fájlt assetlink-override.json néven.
A fájl csak a következő kódsort tartalmazza DEBUG szintű naplózáshoz:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
A TRACE szintű naplózás engedélyezéséhez változtassa meg az értéket trace-re, az alábbiak szerint:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Helyezze el a fájlt ugyanarra a helyre, ahol az assetlink-settings.json fájlja található.
- macOS: /Users/<felhasználónév>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<felhasználónév>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Ebben az esetben a felhasználónév az Ön bejelentkezési azonosítója a gépen.
Indítsa újra Creative Cloud alkalmazását (Photoshop, InDesign, Illustrator). Amikor az Adobe Asset Link újra megnyílik, egy naplófájlt hoz létre az ideiglenes könyvtárban a megfelelő naplózási szinttel.
Az operációs rendszertől függően az ideiglenes könyvtár a következő helyen érhető el:
- macOS: /tmp
- Windows: %TEMP% (amely általában a következőre oldódik fel: C:\Users\felhasználónév\AppData\Local\Temp)
A naplófájl neve adobe-assetlink-APPN-99.9.9.log.
Az APPN a következő nevek egyike: PHXS, IDSN vagy ILST. A 99 számjegyek a Creative Cloud alkalmazás verziószámai. Itt egy minta fájlnév Photoshophoz.
adobe-assetlink-PHXS-19.1.2.log
A naplófájl csak néhány kilobájt méretű.
Az ügyfélnapló segít a kapcsolati problémák hibakeresésében, mivel mind az ügyfél-, mind a szervernaplók szükségesek a kapcsolati hibák diagnosztizálásához.
Az Adobe Asset Link Adobe XD-ben való DEBUG vagy TRACE szintű ügyféloldali naplózásának engedélyezéséhez hozzon létre egy egysoros szövegfájlt assetlink-override.json néven.
A fájl csak a következő kódsort tartalmazza a DEBUG-szintű naplózáshoz:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
A TRACE-szintű naplózás engedélyezéséhez módosítsa az értéket trace-re, az alábbiak szerint:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Helyezze a fájlt ugyanabba a mappába, ahol a storage.json fájlja található.
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<felhasználónév>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Ebben az esetben a felhasználónév az Ön bejelentkezési azonosítója a gépén.
Indítsa újra az Adobe XD-t.Amikor az Adobe Asset Link újraindul, létrehoz egy naplófájlt az alábbi helyen a megfelelő naplózási szinttel:
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData/logs
- Windows: C:\Users\<user>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData\logs
A naplófájl neve adobe-assetlink-XD-4X.X.XX.XX.xxx.log.
A naplófájl csak néhány kilobájt méretű.
Jegyzet
Az X értéke a használt Adobe XD verzió alapján változik.Azonban az Adobe XD 41.0 vagy újabb verzióját kell használnia.
Végpontok manuális konfigurálása az assetlink-settings.json használatával
Új felhasználók esetén beállíthat egy gépet a felhasználói fiók létrehozása előtt.Az operációs rendszertől függően másolja az assetlink-settings.json fájlt az alábbi helyek egyikére:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: \Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Amikor az új felhasználó elindítja az Adobe Asset Linket, az átvizsgálja a rendszerhelyen található beállítási fájlt.Ezután az operációs rendszertől függően átmásolja a fájlt az alábbi felhasználói területek egyikére:
- macOS: ../Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: ..\AppData\Adobe\CEP\extensions (Windows)
Győződjön meg róla, hogy a felhasználók olvasási jogosultsággal rendelkeznek a assetlink-settings.json fájlt tartalmazó mappához.Arról is győződjön meg, hogy a telepítőgép jövőbeli felhasználói olvasási hozzáféréssel rendelkeznek a mappához.
Jegyzet
Ha a mappa elérési útja nem érhető el az eszközön, hozza létre kézzel a CEP > extensions mappát.
Töltse le a minta assetlink-settings.json fájlt, és nyissa meg szövegszerkesztőben.
Módosítsa a fájlt úgy, hogy egy vagy több Experience Manager Assets végpontot tartalmazzon.
{"aemServer":"SERVERNAME","aemPort":"SERVERPORT","aemScheme":"PROTOCOL"}
|
Paraméterek |
Leírás |
|---|---|
|
SERVERNAME |
Az Experience Manager szerver neve vagy URL-je |
|
SERVERPORT |
Az Experience Manager szerver portszáma |
|
PROTOCOL |
Az Experience Manager szerver URL protokollsémája. Használjon HTTP-t vagy HTTPS-t. |
Ha például az Experience Manager szerver URL-je: http://content.demo.com:4502, a .json fájlnak a következő kódot kell tartalmaznia:
- {"aemServer":"content.demo.com","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
Itt található néhány további .json fájlminta:
- {"aemServer":"author.customer.com","aemPort":"443","aemScheme":"https"}
- {"aemServer":"localhost","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
- {"aemServer":"author-nossl.customer.com","aemPort":"80","aemScheme":"http"}
Experience Manager környezetek hozzáadása az Adobe Asset Link for XD-ben json fájl használatával
Experience Manager környezetek Adobe Asset Link for XD-ben való hozzáadásához frissítse az assetlink-settings.json fájlt az adott környezet URL-jével.
Konfigurálja az assetlink-settings.json fájlt úgy, hogy az új Experience Manager példányra mutasson. Indítsa el az Adobe XD-t, és nyissa meg a storage.json fájlt a következő helyről:
- macOS: Users/<username>/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
A fájl tartalmazza a bejegyzést
{"aemEnvironments": [{ "root": url, "title": title }],
"activeAemEnvironmentRoot": url,
„viewMode": „grid"}
Cserélje le az „url"-t az Experience Manager Assets példány URL-jére. Tegye az URL-t idézőjelek közé. Mentse el és zárja be a fájlt. Lépjen ki és indítsa újra az Adobe XD-t, hogy csatlakozzon az Experience Manager Assets szolgáltatáshoz.
Jegyzet
Ha a assetlink-settings.json fájl eltér, az Adobe Asset Link for XD a felderítési szolgáltatás munkafolyamatára lesz átirányítva.
