Szerver operációs rendszer részletei
Utoljára frissítve:
2025. jún. 2.
A Nagyvállalatok és csoportok szolgáltatásra vonatkozik.
Adobe technikai támogatási irányelve a Creative Cloud termékekhez virtualizált környezetekben.
Támogatási irányelv
Creative Cloud termékek engedélyezettek(*) virtualizált környezetekben.
Bár telepítheti és futtathatja a Creative Cloud alkalmazásokat virtualizált környezetekben, alapos funkcionális és teljesítménytesztelést kell végeznie. Az Adobe korlátozott tesztelést végzett néhány Creative Cloud termékkel virtualizált vagy szerver alapú környezetekben. Ez a tesztelés alapvető jellegű. Az Adobe azt javasolja, hogy tesztelje a munkafolyamatait ezen termékek értékelési verziójában, mielőtt eldöntené, hogy használja-e valamelyik terméket. A tesztelés az egyetlen módja annak, hogy valóban megbizonyosodjon arról, hogy ez a fajta megoldás megfelel az Ön igényeinek. A Creative Cloud telepítés legjobb gyakorlatainak megismeréséhez virtuális asztali infrastruktúrákon lásd: Legjobb gyakorlatok útmutatók.
A virtuális környezetek többek között a következőket tartalmazhatják: Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Citrix Virtual Apps and Desktops, VMware, Microsoft App-V, Parallels és Virtual PC. Ha problémákba ütközik, az Adobe Ügyfélszolgálat lehetőségeihez mérten tud segíteni.
(*) Named User licensing telepíthető virtualizált környezetben. A megosztott eszközlicenc (SDL) jelenleg nem engedélyezett virtualizált környezetben.
Adobe Acrobat támogatja a virtuális környezeteket.További információkért lásd: Acrobat Virtualized Deployments.
Licencelési megfontolások
Az ebben a dokumentumban említett Adobe megoldások használatára az Adobe általános használati feltételek vagy a nagyvállalati licencfeltételek vonatkoznak (elérhető itt vagy ahogy egyébként Ön és az Adobe között megállapodásra került).
Névre szóló felhasználói telepítések
A névre szóló felhasználói telepítések nem használnak sorozatszámokat a licenceléshez: a végfelhasználó egyszerűen „aktiválja" a szoftvert bejelentkezéssel. A névre szóló felhasználói telepítés működik dedikált virtuális asztalokon (más néven VM-eken), mert ez hasonló a helyi gépre történő telepítéshez.
A felhasználók bejelentkezhetnek a szoftver aktiválásához. További információért lásd: Névre szóló felhasználói telepítések.
Vásárlás előtti értékelés
A végfelhasználók ingyenes Adobe ID-t hozhatnak létre, és bejelentkezhetnek az alkalmazások értékelési vagy próbaverziójának aktiválásához.A próbaverziók funkcionalitása semmilyen módon nem korlátozott, de a próbaidő az első bejelentkezéstől számítva időhöz kötött.Győződjön meg róla, hogy a felhasználók csak akkor jelentkeznek be és aktiválják a terméket, amikor készen állnak a munkafolyamatok tesztelésére.
Az Adobe nem nyújt garanciát arra vonatkozóan, hogy bármely adott virtualizációs termék megfelel-e bármely konkrét igénynek. A virtualizációs terméknek meg kell felelnie az Adobe megoldás rendszerkövetelményeinek. Fordítson különös figyelmet minden olyan erőforrás- vagy teljesítménykorlátozásra, amely hatással lehet az Ön termelékenységére vagy hatékonyságára.
Vásárlás utáni technikai problémák
Ha technikai problémába ütközik virtuális környezetben, tesztelje ugyanazt a funkcionalitást támogatott operációs rendszerű környezetben.Ha nem tudja reprodukálni a problémát, akkor nagy valószínűséggel a virtualizációs termékben van a hiba. Kérjen segítséget a virtualizációs megoldás gyártójától.
Ha problémákba ütközik virtualizált környezetekben, az Adobe Ügyfélszolgálat lehetőségeihez mérten tud segíteni. Az Adobe Ügyfélszolgálat nem biztos, hogy meg tudja oldani a problémát a virtualizációs technológiák típusától függően.
A probléma támogatásának igényléséhez nyisson egy műszaki támogatási hibajegyet a Támogatási portálon, és mellékelje a következő részleteket:
|
|
A szerver operációs rendszer és verziószám, amelyen a virtualizált környezet fut. A szerver operációs rendszerre alkalmazott szervizcsomagok (ha vannak). |
|
Ügyfél operációs rendszer részletei |
A Windows kliens operációs rendszer verziója a kliens számítógépen. A kliens operációs rendszerre telepített szervizcsomagok (ha van). Ellenőrizze, hogy ezek a programok megfelelnek-e a adobe.com oldalon felsorolt rendszerkövetelményeknek az Adobe megoldásához. |
|
Virtuális környezet részletei |
A jelenleg futtatott virtualizációs szoftver verziója, valamint a telepített gyorsjavítások és szervizcsomagok. |
|
Probléma leírása |
A probléma leírása (például amikor X-et csinálom Y-nal, Z történik). Ha a probléma hibaüzenetet eredményez, írja be a hibaüzenet pontos szövegét. |
|
Felhasználói profil |
A kliens számítógépre bejelentkezett felhasználói profil (például rendszergazda vagy kiemelt felhasználó). Jegyezze fel, hogy a probléma akkor is előfordul-e, amikor rendszergazda profillal van bejelentkezve a kliens számítógépre. |
|
Reprodukálási lépések |
A probléma reprodukálhatósága a szerveren (azaz reprodukálható-e a probléma a szerveren történő tesztelés során?).Ha igen, írja le a probléma reprodukálásához szükséges lépéseket. |
|
Cél |
A cél, amit el akar érni, és hogy korábban sikerült-e ezt a célt elérnie. Jegyezze fel a környezetében történt változásokat, amelyek kapcsolatban állhatnak a problémával. |
