Acquisizione di un Sample Process o di uno Spindump su macOS

Ultimo aggiornamento il 29 ott 2026

Usa Monitoraggio Attività per generare rapporti diagnostici quando Photoshop smette di rispondere e risolvere i problemi di blocco.

I rapporti diagnostici aiutano il Supporto Adobe e i team di sviluppo a identificare la causa dei blocchi dell’app e a sviluppare soluzioni.

Un blocco (chiamato anche hang, cursore rotante o rotella arcobaleno) si verifica quando Photoshop smette di rispondere mentre attende il sistema operativo o un altro processo.Questo comportamento è diverso da un arresto anomalo, in cui l’app si chiude in modo imprevisto. Usa Sample Process per i blocchi generici oppure Spindump per le app chiuse con Uscita forzata. Per i problemi di arresto anomalo, consulta Invio di rapporti sugli arresti anomali.

Sample Process crea un rapporto diagnostico in 3 secondi mentre osserva un processo selezionato. Spindump genera un rapporto per le app che non rispondono e che hai chiuso con Uscita forzata. Il Supporto Adobe o il team di sviluppo potrebbero richiedere uno dei due tipi di diagnostica per risolvere il problema specifico.

Computer macOS con accesso da amministratore
Monitoraggio Attività (si trova in Applicazioni > Utility)
Nome utente e password dell’amministratore (potrebbero essere richiesti)

Generare un rapporto diagnostico in Monitoraggio Attività

Avvia Adobe Photoshop dalla cartella Applicazioni.

Apri Monitoraggio Attività da Applicazioni > Utility.

In Monitoraggio Attività, seleziona CPU dalla barra degli strumenti se non è già selezionato.

Trova e seleziona Photoshop dall’elenco Nome processo.

Torna a Photoshop e ripeti le azioni che causano il blocco.

Quando Photoshop si blocca, torna a Monitoraggio Attività mentre il blocco è in corso.

Seleziona l’icona a forma di ingranaggio nella barra degli strumenti di Monitoraggio Attività e scegli Sample Process.

Se richiesto, inserisci nome utente e password dell’amministratore.

Quando viene visualizzata la finestra di diagnostica, seleziona Salva nell’angolo superiore destro.

Scegli il desktop come posizione di salvataggio e seleziona Salva.

Suggerimento

Se sono in esecuzione molti processi, usa il campo di ricerca nell'angolo in alto a destra di Monitoraggio Attività per trovare rapidamente Photoshop.

Dopo aver salvato il file di diagnostica, puoi condividerlo con il supporto Adobe tramite Adobe Community oppure quando lavori direttamente con un rappresentante del supporto.

Nota

Le diagnostiche Sample Process e Spindump contengono informazioni personali minime, ovvero solo il percorso del file dell’app sottoposta a campionamento. Per maggiori dettagli sulle diagnostiche di Monitoraggio Attività, consulta la documentazione di Apple su Eseguire la diagnosi del sistema in Monitoraggio Attività su Mac.

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