Adobe Photoshop si arresta in modo anomalo o si blocca all’avvio

Scopri come risolvere gli arresti anomali o i blocchi di Photoshop all’avvio aggiornando l’app, ripristinando le preferenze e controllando GPU e plug-in.

Photoshop può arrestarsi in modo anomalo o bloccarsi all’avvio a causa di software obsoleto, preferenze danneggiate, problemi con il processore grafico, plug-in o font incompatibili, software di sicurezza o autorizzazioni di sistema.

Dopo l’avvio di Photoshop, potresti visualizzare una schermata di apertura prima dell’arresto anomalo dell’app, il messaggio “Adobe Photoshop ha smesso di funzionare”, una schermata “Caricamento…” di apertura, una schermata vuota o un messaggio di macOS che indica che l’app è stata chiusa in modo imprevisto.

Per prima cosa, controlla i problemi noti di Photoshop per verificare se Adobe ha già documentato il problema e fornito una soluzione.

Le seguenti soluzioni risolvono le cause più comuni di arresti anomali e blocchi all’avvio.

Photoshop non è aggiornato

Causa

Una versione obsoleta di Photoshop potrebbe presentare problemi di stabilità già risolti nelle versioni più recenti.

Soluzione

1. Apri l’app desktop Creative Cloud.
2. Seleziona Aggiornamenti.
3. Seleziona Aggiornamento per Photoshop se è disponibile un aggiornamento.
4. Attendi il completamento dell’aggiornamento, poi riavvia Photoshop.

Per le versioni supportate e le indicazioni sull’aggiornamento, consulta Keep Photoshop up to date.

Le preferenze di Photoshop sono danneggiate

Causa

I file delle preferenze danneggiati possono impedire il corretto avvio di Photoshop.

Soluzione

1. Chiudete Photoshop.
2. Premi Alt + Ctrl + Maiusc (Windows) oppure Opzione + Comando + Maiusc (macOS) durante l’avvio di Photoshop.
3. Seleziona Sì quando richiesto di eliminare il file Impostazioni di Adobe Photoshop.
4. Prova Photoshop con un documento semplice.

Per maggiori informazioni sulla gestione delle impostazioni, consulta Regola le preferenze in Photoshop.

Il processore grafico o il driver causa arresti anomali

Causa

Un problema del processore grafico o del driver grafico può causare l'arresto anomalo di Photoshop durante l'avvio.

Soluzione

1. Apri Photoshop, se possibile.
2. Seleziona Modifica > Preferenze > Prestazioni (Windows) o Photoshop > Impostazioni > Prestazioni (macOS).
3. Deseleziona Usa processore grafico.
4. Seleziona OK, poi riavvia Photoshop.
5. Se Photoshop si avvia, aggiorna il driver grafico ed esegui di nuovo il test.

Se l'arresto anomalo non si verifica più, attiva Usa processore grafico dopo aver aggiornato il driver per verificare se il problema è stato risolto.

Per altre soluzioni relative alla grafica, consulta Risoluzione dei problemi di GPU e driver grafico.

Un plug-in non è compatibile

Causa

Un plug-in opzionale o di terze parti potrebbe non essere compatibile con la versione di Photoshop in uso o essere danneggiato.

Soluzione

1. Chiudete Photoshop.
2. Tieni premuto Maiusc mentre avvii Photoshop.
3. Seleziona Sì quando richiesto di saltare i plug-in opzionali e di terze parti.
4. Avvia Photoshop e verifica di nuovo il problema.

Se Photoshop si avvia correttamente, il problema potrebbe essere causato da un plug-in opzionale o di terze parti. Risoluzione dei problemi dei plug-in di Photoshop illustra i passaggi per identificare il plug-in specifico.

La cache dei font è danneggiata

Causa

Una cache dei font danneggiata o un font danneggiato possono causare il blocco o l'arresto anomalo di Photoshop durante l'avvio.

Soluzione

macOS

1. Uscite da Photoshop e dall’applicazione Creative Cloud per desktop.
2. Apri /Users/<user name>/Library/Application Support/Adobe/Adobe Photoshop.
3. Elimina la cartella CT Font Cache.
4. Svuota il Cestino e riavvia il computer.

Windows

1. Esci da Photoshop e dall'applicazione Creative Cloud desktop.
2. Apri \Users\<user name>\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop <version>.
3. Elimina la cartella CT Font Cache.
4. Svuota il Cestino e riavvia il computer.

Photoshop ricostruisce la cache dei font al successivo avvio.Risolvere i problemi relativi ai font fornisce ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi relativi ai font.

Il software di sicurezza blocca Photoshop

Causa

Il software antivirus o di sicurezza potrebbe bloccare i file o i processi di Photoshop durante l’avvio.

Soluzione

1. Disattiva temporaneamente il software antivirus seguendo le istruzioni del provider.
2. Avvia Photoshop per verificare se l’arresto anomalo è stato risolto.
3. Se Photoshop si avvia, aggiungilo all’elenco delle eccezioni del software.
4. Attiva immediatamente la protezione antivirus dopo il test.
5. Contatta il provider del software di sicurezza per le istruzioni su come consentire le app Adobe.

Photoshop non dispone dell’accesso completo al disco su macOS

Causa

Photoshop potrebbe non disporre delle autorizzazioni necessarie per accedere ai file all’avvio su macOS.

Soluzione

1. Apri Impostazioni di sistema.
2. Selezionare Privacy e sicurezza > Accesso completo al disco.
3. Seleziona il pulsante di aggiunta, quindi seleziona Adobe Photoshop dalla cartella Applicazioni.
4. Attiva l’accesso per Adobe Photoshop.
5. Riavvia Photoshop e verifica di nuovo il problema.

La versione attuale di Photoshop è instabile

Causa

Un bug nella versione attuale di Photoshop potrebbe influire sulla configurazione del sistema.

Soluzione

Prima di installare una versione precedente, invia un rapporto sull’arresto anomalo in modo che Adobe possa analizzare il problema.

1. Apri l’app desktop Creative Cloud.
2. Seleziona Altre azioni per Photoshop.
3. Seleziona Altre versioni.
4. Trova la versione desiderata, quindi seleziona Installa.
5. Avvia la versione precedente e verifica se l’arresto anomalo è stato risolto.

Per i passaggi di installazione correnti, usa Installa le versioni precedenti delle applicazioni Creative Cloud.

Se Photoshop continua a presentare un arresto anomalo dopo aver provato queste soluzioni, invia un rapporto sull’arresto anomalo con l’indirizzo e-mail e i dettagli su cosa stavi facendo quando si è verificato il problema. Queste informazioni possono aiutare Adobe a analizzare il problema e a fornire una soluzione.