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Ultimo aggiornamento il
6 apr 2022
Nota
Nella versione di giugno 2021, “Mega Sign” è stato sostituito da “Invia in modalità collettiva”.
Entrambi fanno riferimento alla stessa funzione.
Delega/sostituzione firmatario
L’invio in modalità collettiva di transazioni non può essere delegato a nessun altro firmatario. Se il destinatario originale non è la persona che deve firmare il documento, annulla la transazione inviata individualmente. Quindi invia il documento come nuova transazione al nuovo firmatario.
E-mail non recapitata
Se l’e-mail inviata a un singolo destinatario non viene recapitata, verifica che l’indirizzo e-mail sia stato immesso correttamente.
Se l’indirizzo e-mail è corretto, il destinatario può utilizzare i seguenti suggerimenti per assicurarsi di poter ricevere e-mail da Adobe Acrobat Sign:
- Controllare la cartella della Posta indesiderata.
- Aggiungere “adobesign@adobesign.com” alla rubrica o all’elenco di indirizzi sicuri.
- Se l'e-mail presenta impostazioni di sicurezza rigorose che bloccano le e-mail con collegamenti HTML attivi, modifica l'impostazione.
- Disattiva i filtri.
Puoi quindi impostare un promemoria per la singola transazione, in modo che venga inviata un’altra e-mail a tale indirizzo per richiedere la firma. Se il problema persiste, inoltra un ticket di supporto con i dettagli del problema e l’indirizzo e-mail al quale i messaggi non vengono inoltrati.
Se l’indirizzo e-mail non è stato digitato correttamente o è sbagliato, annulla la transazione inviata singolarmente, quindi invia il documento come nuova transazione al nuovo firmatario.
Batch non riuscito
Un risultato frequente è che l’indirizzo e-mail da cui viene inviata la transazione è anche incluso nell’elenco dei destinatari. Le transazioni non possono essere inviate allo stesso indirizzo e-mail da cui sono state inviate. Verifica l’elenco di destinatari e accertati che l’indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l’accesso ad Acrobat Sign non sia incluso in tale elenco.
Se il problema persiste, inoltra un ticket di supporto con i dettagli del problema e includi una schermata dei messaggi di errore, allegando il file CSV.
Fai clic sul filtro Invii in modalità collettiva nella barra a sinistra.
Fai un singolo clic sull’accordo a cui desideri aggiungere il promemoria.
- La barra a destra si apre per esporre le azioni della transazione.
Fai clic sull’azione Promemoria.
Imposta le seguenti opzioni:
- Frequenza promemoria
- Destinatario del promemoria
- Messaggio opzionale ai destinatari
Fai clic su Crea.
Nella parte superiore della finestra viene visualizzato un avviso di operazione riuscita:
Di seguito sono descritti i passaggi per impostare singoli promemoria per gli accordi (secondari) inviati in modalità collettiva:
Passa alla pagina Gestisci.
Fai clic sul filtro Invii in modalità collettiva nella barra a sinistra.
Fai un singolo clic sull’accordo a cui desideri aggiungere il promemoria.
- La barra a destra si apre per esporre le azioni della transazione.
Nella sezione Accordi fai clic sull’opzione In corso.
- Viene visualizzata una pagina filtrata dei singoli accordi secondari ancora in corso.
Fai un solo clic sull’accordo a cui desideri aggiungere il promemoria.
- La barra a destra si apre per esporre le azioni della transazione.
Fai clic sull’azione Promemoria.
Imposta le seguenti opzioni:
- Frequenza promemoria
- Destinatario del promemoria
- Messaggio opzionale ai destinatari
Fai clic su Crea.
Nella parte superiore della finestra viene visualizzato un avviso di operazione riuscita:
No.
Gli amministratori non possono impostare il promemoria per una transazione di invio in modalità collettiva nella pagina di invio.
Possono impostare i promemoria dalla pagina Gestisci una volta creato l’accordo, e possono impostare promemoria giornalieri/settimanali predefiniti dalle impostazioni dell’account.
Passa alla pagina Gestisci.
Fai clic sul filtro Invii in modalità collettiva nella barra a sinistra
Fai un solo clic sulla transazione da annullare.
- La barra a destra si apre per esporre le azioni della transazione.
Seleziona la sezione Accordi.
- Se nessun accordo singolo è stato completato, puoi annullare la transazione globale di invio in modalità collettiva.
- Se alcune transazioni sono state annullate, è comunque possibile annullare il resto della transazione di invio in modalità collettiva.
- Se una o più delle singole transazioni sono state completate, l’opzione per annullare la transazione Invia in modalità collettiva viene rimossa dalle azioni disponibili.
- In questo caso, gli accordi devono essere annullati singolarmente.
Fare clic sull’azione Annulla.
Facoltativamente, configura le seguenti opzioni:
- Motivo
- Seleziona la casella Notifica destinatari per e-mail per avvisare i destinatari che l’accordo è stato annullato.
Fai clic sul pulsante Annulla invio collettivo.
Viene visualizzato un messaggio di operazione completata:
La transazione di invio in modalità collettiva rimane visibile nella pagina Gestisci.
Per rimuovere la transazione:
- Fai clic sulla transazione per esporre le azioni.
- Fai clic su Nascondi invio collettivo.
Passa alla pagina Gestisci.
Fai clic sul filtro Invii in modalità collettiva nella barra a sinistra.
Fai un singolo clic sulla transazione per cui desideri recuperare i dati.
- La barra a destra si apre per esporre le azioni della transazione.
Fai clic sull’azione Scarica dati per campo modulo.
- Viene scaricato automaticamente un file CSV contenente le informazioni sul campo corrente per tutti gli accordi secondari correlati alla transazione di invio collettivo.
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