Configurare contratti di pausa e ripresa - Nuovo

Consenti agli accordi di essere sospesi quando i destinatari esauriscono i tentativi di autenticazione.

Abilita sospensione e ripristino per impedire che gli accordi vengano annullati immediatamente quando un destinatario esaurisce i tentativi di autenticazione consentiti.Invece, Adobe Acrobat Sign sospende l'accordo in modo che il mittente possa risolvere il problema di autenticazione. Il mittente, o un condivisore con autorizzazioni di invio tramite la condivisione account avanzata, può quindi riprendere la transazione senza ricreare l'accordo.

Quando un accordo è sospeso, tutta l'attività del destinatario si arresta finché l'accordo non viene ripreso. Le azioni completate del destinatario rimangono intatte.

Configurazione

Disponibilità

• Acrobat Sign Solutions: supportato
• Acrobat Sign per la Pubblica amministrazione: supportato
• Acrobat Standard: Non supportato
• Acrobat Pro: Non supportato

Ambito di configurazione

• Account e gruppo.
  • Le impostazioni a livello di gruppo sostituiscono le impostazioni a livello di account.

Valore predefinito

• Disabilitato
• Il periodo di sospensione predefinito è di 7 giorni quando sospensione e ripristino sono abilitati.
  • Gli amministratori possono impostare il periodo di sospensione tra 1 e 30 giorni.

Impatto in corso

Modificare questa impostazione influisce sugli accordi già in corso.

Acrobat Sign controlla l'impostazione di sospensione e ripristino quando un destinatario esaurisce i tentativi di autenticazione consentiti e sospende o annulla l'accordo in base al valore dell'impostazione.

Abilita o disabilita la sospensione e il ripristino degli accordi

Controlli

Consenti ai mittenti di mettere in pausa e riprendere gli accordi in seguito a errori di autenticazione

• Quando abilitato, Adobe Acrobat Sign sospende un accordo quando un destinatario esaurisce i tentativi di autenticazione consentiti.
• Quando disabilitato, l'accordo segue il comportamento standard di errore e viene annullato quando il destinatario esaurisce i tentativi di autenticazione consentiti.

Periodo di sospensione

Imposta per quanto tempo un accordo può rimanere sospeso prima che Adobe Acrobat Sign lo annulli automaticamente.

Il periodo di sospensione predefinito è di 7 giorni. Gli amministratori possono impostare il periodo di sospensione tra 1 e 30 giorni.

Dipendenze

La funzione pausa e riprendi si applica a tutti i metodi di autenticazione del destinatario che prevedono un numero limitato di tentativi di autenticazione.

Sospendi e riprendi non modifica il modo in cui viene modificata l'autenticazione del destinatario. Prima di riprendere un contratto sospeso, il mittente può cambiare il metodo di autenticazione del destinatario.

Una persona con autorizzazioni di invio tramite condivisione Account avanzata può anche riprendere un contratto sospeso. Le persone senza autorizzazioni di invio possono visualizzare il contratto condiviso secondo le loro autorizzazioni di condivisione, ma non possono riprenderlo.

Come funziona l’impostazione

Quando è abilitato, Acrobat Sign sospende un contratto quando un destinatario esaurisce i tentativi di autenticazione consentiti invece di annullare il contratto.

Sospendi e riprendi si applica al ciclo di vita dell'accordo dopo l'errore di autenticazione. Non modifica il metodo di autenticazione, il numero di tentativi consentiti o la configurazione dell'autenticazione del destinatario. Gli amministratori dovrebbero continuare a configurare i metodi di autenticazione separatamente.

La sospensione si applica all'intero accordo, non solo al destinatario che non è riuscito a completare l'autenticazione. Questo include contratti con indirizzamento parallelo dei destinatari e gruppi di destinatari.

Quando un accordo è sospeso:

• L'attività del destinatario si arresta.
• L'invio dei promemoria si arresta.
• Le azioni del destinatario completate rimangono intatte.
• Il contratto rimane soggetto alla sua data di scadenza.
• Il contratto rimane in stato Sospeso fino a quando non viene ripreso, annullato o scade.

Il mittente riceve una notifica e-mail quando un accordo viene sospeso. Un mittente, o un utente con autorizzazioni di invio tramite condivisione account avanzata, può riprendere l'accordo dalla pagina Gestisci.

Per i passaggi del mittente, vedi Riprendere un contratto sospeso.

Comportamento di API e webhook

Gli accordi sospesi rimangono disponibili tramite le API di accordi supportate. Sospendi e riprendi può applicarsi ai contratti creati tramite API supportate.

Gli eventi webhook sono disponibili per l'attività di sospensione e ripresa degli accordi.

Best practice

Abilita la pausa e la ripresa quando gli utenti inviano accordi che utilizzano metodi di autenticazione del destinatario con tentativi limitati.

Utilizza un periodo di sospensione che dia ai mittenti tempo sufficiente per risolvere i problemi di autenticazione senza lasciare gli accordi in pausa più del necessario.

Comunica ai mittenti e agli utenti autorizzati alla condivisione di rivedere tempestivamente gli accordi sospesi. Se un accordo sospeso raggiunge la fine del periodo di sospensione configurato, Acrobat Sign annulla l'accordo.

Aggiorna le linee guida per l'autenticazione in modo che i mittenti comprendano che un'autenticazione fallita può sospendere un accordo quando questa impostazione è abilitata.

Aspetti da considerare

• Quando un accordo viene messo in pausa, tutta l'attività dei destinatari si interrompe fino a quando l'accordo non viene riattivato.
• La sospensione si applica all'intero accordo, inclusi gli accordi con indirizzamento parallelo dei destinatari e gruppi di destinatari.
• I destinatari che aprono un accordo sospeso vedono una notifica banner che indica che l'accordo è sospeso e dovrebbero riprovare più tardi.
• I promemoria non vengono inviati mentre un accordo è sospeso. Questo include promemoria programmati, nuovi promemoria e promemoria immediati.
• La pianificazione dei promemoria continua ad avanzare mentre l'accordo è sospeso. Dopo la ripresa dell'accordo, i promemoria continuano sulla base della pianificazione esistente.
• Gli accordi sospesi restano soggetti alle rispettive date di scadenza. I mittenti non possono cambiare la data di scadenza mentre l'accordo è sospeso. Se l'accordo scade mentre è sospeso, scade come previsto e non può essere ripreso.
• Un utente con autorizzazioni di invio tramite condivisione avanzata dell'account può riprendere un accordo sospeso.
• Gli eventi di sospensione e ripresa vengono registrati nel rapporto di audit e nel registro delle attività.
• La sospensione e la ripresa non sono disponibili per gli accordi Invia in blocco.
• Sospensione e ripresa non sono disponibili per i moduli web.
• Quando sospensione e ripresa non sono abilitate, gli accordi vengono annullati quando i destinatari esauriscono i tentativi di autenticazione consentiti.