Riprendi un accordo in pausa - Nuovo

Riprendere un accordo dopo che un destinatario ha esaurito i tentativi di autenticazione consentiti.

Quando un destinatario esaurisce i tentativi di autenticazione consentiti, Acrobat Sign mette in pausa l'accordo invece di annullarlo. L'accordo non può essere firmato finché il mittente, o una persona con cui è condiviso l'account con le autorizzazioni richieste tramite la condivisione avanzata dell'account, non lo riprende.

Acrobat Sign mostra l'accordo con un tag di stato In pausa nella pagina Gestisci.

La pausa e la ripresa devono essere abilitate da un amministratore prima che gli accordi possano essere messi in pausa dopo l'autenticazione non riuscita. Per rivedere la disponibilità e la configurazione, consulta Configura pausa e ripresa accordi.

Puoi riprendere un accordo in pausa se sei il mittente o se hai le autorizzazioni richieste tramite la condivisione avanzata dell'account. Se puoi aprire l'accordo ma non vedi l'azione Riprendi accordo, non hai l'autorizzazione per riprenderlo.

Esperienza del destinatario dopo l'autenticazione non riuscita

Quando un destinatario esaurisce i tentativi di autenticazione consentiti, Acrobat Sign visualizza un messaggio indicando che il destinatario non può continuare e mette in pausa l'accordo. Il destinatario non può continuare a firmare finché l'accordo non viene ripreso.

Riprendi l'accordo

Aspetti da considerare

• La pausa e la ripresa sono disponibili solo quando un amministratore abilita la pausa e la ripresa degli accordi.
• La pausa si applica all'intero accordo, inclusi gli accordi con instradamento parallelo dei destinatari e gruppi di destinatari.
• I destinatari che aprono un accordo sospeso visualizzano una notifica banner che indica che l'accordo è sospeso e dovrebbero riprovare più tardi.
• I promemoria non vengono inviati mentre un accordo è sospeso. Questo include i promemoria programmati, i nuovi promemoria e i promemoria immediati.
• La pianificazione dei promemoria continua a invecchiare mentre l'accordo è sospeso. Dopo la ripresa dell'accordo, i promemoria continuano in base alla pianificazione esistente.
• I destinatari in sospeso ricevono una nuova richiesta di firma dopo la ripresa dell'accordo. Ai destinatari che hanno già completato le loro azioni non si chiede di firmare nuovamente.
• Gli accordi sospesi rimangono soggetti alle date di scadenza. Se un accordo scade mentre è sospeso, scade come previsto e non può essere ripreso.
• Gli eventi di sospensione e ripresa vengono registrati nel rapporto di audit e nel registro delle attività.

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