이 문서는 베타 평가판에서 작성된 Team Projects 파일의 복구와 관련된 일반적인 질문에 답변하기 위한 것입니다.

요약

11월 16일에 40일이 지난 Team Projects 베타 버전 또는 베타 프로젝트 데이터가 삭제되었습니다. 2017년 10월 7일 이후에는 클라이언트 응용 프로그램(Premiere Pro 또는 After Effects)에서 편집 또는 수정되지 않은 Team Projects에 더 이상 시퀀스, Team Projects 기록 또는 기타 프로젝트 정보가 포함되지 않을 수 있습니다. Team Projects 1.0에서 작성된 프로젝트에는 영향을 주지 않습니다. Team Projects는 컴퓨터에 프로젝트 사본을 저장하므로, 대부분의 경우 손실된 프로덕션 데이터를 복원하고 Team Projects에 다시 동기화할 수 있습니다. 

FAQ

내 데이터가 삭제된 이유는 무엇입니까?

서버를 정리하기 위한 정례적인 유지보수 중에 Team Projects 베타 버전에 저장되어 있고 40일이 지난 파일이 잘못 삭제되었습니다. Team Project 1.0에서 작성된 프로젝트는 영향을 받지 않았습니다.

데이터가 영향을 받았는지 어떻게 알 수 있습니까?

영향을 받은 프로젝트는 열리지 않거나, 열려 있는 경우 서버에 동기화되지 않습니다. 영향을 받은 프로젝트에는 누락된 시퀀스 또는 버전 기록이 있을 수도 있습니다.

삭제된 파일을 복구하려면 어떻게 합니까?

  1. Team Project에 액세스하는 데 사용된 컴퓨터를 켭니다. 

  2. Team Project에 액세스할 때 사용된 동일한 사용자 프로필을 사용하여 로그인합니다.

    참고:

    여러 Creative Cloud(CC) 사용자가 동일한 OS 계정에 로그인한 경우 복구 도구는 모든 Team Projects를 복구하고, Creative Cloud(CC) 사용자 ID 정보도 제거합니다. 단일 컴퓨터에서 여러 OS 사용자가 사용한 경우에는 각 OS 계정에 대해 복구 도구를 실행해야 합니다.

  3. Windows

    1. 복구 도구를 다운로드합니다.
    2. 보관 항목의 압축을 풉니다.
    3. TeamProjectsRecovery 폴더를 선택하고 TeamProjectsRecovery.exe를 두 번 클릭합니다.
  4. macOS: 

    1. 복구 도구를 다운로드합니다.
    2. 보관 항목의 압축을 풉니다.
    3. TeamProjectsRecovery 폴더를 선택하고 Team Projects 복구 실행을 두 번 클릭합니다.
    Windows 재설정
    다운로드(2.42MB) 다운로드(12.5MB)
  5. Premiere Pro 또는 After Effects(동일한 버전 사용)를 사용하여 Team Project 파일을 엽니다.

  6. 이 Team Project가 Team Project Service와 완벽하게 동기화되는 데 약간의 시간이 걸립니다. 동기화되면 변경 사항을 공유하고 공동 작업자를 초대할 수 있습니다.

    참고:

    복구된 Team Project에는 로컬 컴퓨터에 있는 프로젝트의 마지막 저장 상태만 포함되며, 해당 시간에 로그인한 사용자에 대한 상태만 포함됩니다. 이전에 공유된 Team Project 내역 또는 다른 공동 작업자가 작성한 공유되지 않은 다른 변경 사항은 복구하지 않습니다. 현재 사용자가 복구된 Team Project를 소유합니다. 프로젝트에서 작업한 모든 공동 작업자를 다시 초대합니다. 

Adobe는 Team Projects 1.0에서 40일마다 데이터를 삭제합니까?

아니요.

로컬 컴퓨터에서 삭제된 파일을 복원할 때 모든 데이터 및 권한이 그대로 유지됩니까?

코어 프로젝트 데이터를 사용할 수 있습니다. 하지만 버전 내역은 사용할 수 없습니다. 파일이 성공적으로 다시 동기화된 후 공동 작업자를 프로젝트로 다시 초대해야 합니다. 

회사의 서버에 액세스할 수 없습니다. 복구 단계를 따르려면 어떻게 합니까?

Team Projects는 로컬 서버가 아닌 로컬 컴퓨터에 동기화하도록 설정되어 있습니다. 이렇게 설정되어 있지 않으면 시스템 관리자에게 문의하십시오.

저는 학생으로 Team Projects를 사용하고 있으며, 공유된 실습실 컴퓨터를 통해 액세스합니다. 파일을 복구하려면 어떻게 합니까?

실습실 컴퓨터가 설정된 방식에 따라 다릅니다.

  • 실습실 컴퓨터에 로컬 데이터를 일정 기간 동안만 저장하는 경우 실습실 관리자에게 문의하여 위에 제공된 절차를 수행해 보십시오. 
  • 외부 저장소에 모든 실습실 파일을 저장한 경우 위에 언급된 1~6단계를 수행하여 파일을 복원합니다. 
  • 실습실에서 컴퓨터에 있는 파일을 자동으로 삭제하여 이 데이터가 유일한 로컬 복사본인 경우에는 데이터가 손실됩니다.

내 프로젝트 파일을 가장 잘 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 정보는 어디서 찾을 수 있습니까?

Team Projects 파일의 백업 및 복구에 대한 모범 사례를 알아보려면 Team Projects 보관, 복원 또는 삭제를 참조하십시오.

아직 해결되지 않은 이 복구 문제에 대한 추가 지원을 받으려면 어디에 연락해야 합니까?

시스템 관리자인 경우 지정된 고객 지원 담당자에게 문의하거나 Adobe 고객 지원을 방문하여 문의하십시오. 

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