Sluit Acrobat als dit is geopend.
Laatst bijgewerkt op
23 apr. 2024
|
Ook van toepassing op Adobe Acrobat 2017, Adobe Acrobat 2020
Wanneer u een PDF-bestand probeert te maken via de functie Adobe PDF Printer of Converteren naar Adobe PDF (PDFMaker-functie) vanuit verschillende toepassingen, ziet u de volgende fout:
Probleem
Opmerking:
De stappen voor probleemoplossing zijn van toepassing op de nieuwste versies van Acrobat. Zie Adobe PDF kan niet worden gemaakt omdat Acrobat niet is geactiveerd | Oudere versies van Acrobat als u Acrobat XI of ouder hebt.
Stappen voor de probleemoplossing
Stap 1: Het proces Acrotray.exe via Taakbeheer beëindigen
-
-
Druk op Ctrl+Alt+Delete op uw toetsenbord en selecteer Taakbeheer.
-
Selecteer op het tabblad Processen het AcroTray.exe-proces om het te markeren.
-
Selecteer Taak beëindigen. Als u een waarschuwingsbericht ziet, selecteert u Ja om te bevestigen.
-
Start Acrobat.
Stap 2: Het maken van de PDF vanuit Acrobat verifiëren
-
Ga naar
> Maken > PDF van bestand.
-
Selecteer een bestand en converteer het naar PDF.
Als u wordt gevraagd om u aan te melden bij uw account, gebruikt u de referenties voor een account met een geldig lidmaatschap.
-
Nadat het geselecteerde bestand is geconverteerd naar PDF, beëindigt u het proces Acrotray.exe via Taakbeheer. Volg hiervoor de in stap 1 genoemde stappen.
Stap 3: Programma's die virusscans uitvoeren tijdelijk uitschakelen en Acrobat herstellen
Programma's die virusscans uitvoeren, kunnen conflicten geven met het activeringsproces van Acrobat. We raden u aan om de volgende programma's tijdelijk uit te schakelen voordat u Acrobat activeert:
- Virusbeschermingssoftware zoals McAfee en Norton Anti-Virus.
- Firewallsoftware zoals Alarm en Norton Internet Security Suite.
- Software die verwijderde bestanden opslaat of tijdelijke bestanden van het systeem verwijdert, zoals Norton SystemWorks.
Voor instructies over het uitschakelen of inschakelen van een programma raadpleegt u de bijbehorende documentatie. Neem contact op met uw systeembeheerder voor het uitschakelen van firewallsoftware.
Opmerking:
Uw computer kan kwetsbaar worden wanneer u de softwarefirewall uitschakelt. Wanneer u de software uitschakelt, betekent dit niet dat alle functies van de software zijn uitgeschakeld.
Zodra de software is uitgeschakeld, herstelt u Acrobat als volgt:
-
Open het Configuratiescherm:
- Open het opdrachtvenster Uitvoeren door op de Windows-toets en de R-toets te drukken.
- Typ Configuratiescherm in het dialoogvenster en klik op OK.
-
Klik in het Configuratiescherm op Een programma toevoegen of verwijderen of klik op Programma's en onderdelen.
-
Selecteer de huidige versie van Acrobat in de lijst met geïnstalleerde programma's en selecteer Wijzigen.
-
Volg de instructies op het scherm om Acrobat te herstellen.
