Adobe Acrobat-licentie is verlopen of niet geactiveerd

Opmerking:

In dit document wordt uitgelegd wat de problemen en oplossingen voor de nieuwste versies van Acrobat zijn. Zie Adobe PDF kan niet worden gemaakt, omdat Acrobat niet is geactiveerd | Oudere versies van Acrobat als u Acrobat XI of eerder heeft.

Wanneer u een PDF-bestand probeert te maken via de functie Adobe PDF Printer of Converteren naar Adobe PDF (PDFMaker-functie) vanuit verschillende toepassingen, ziet u de volgende fout:

PDFMaker-fout

Probeer de onderstaande oplossingen in de volgorde waarin ze worden weergegeven om dit probleem te verhelpen.
 

Oplossing 1: beëindig het proces Acrotray.exe via Taakbeheer

  1. Sluit Acrobat als deze toepassing is geopend.

  2. Druk op Ctrl+Alt+Delete op uw toetsenbord en klik vervolgens op Taakbeheer.

  3. Klik op het tabblad Processen op het proces AcroTray.exe om het te markeren.

  4. Klik op Taak beëindigen. Mogelijk ziet u een waarschuwingsbericht. Klik op Ja om te bevestigen.

  5. Start Acrobat.

Oplossing 2: controleer of het maken van PDF's werkt via Acrobat

  1. Kies Gereedschappen > PDF maken in Acrobat.

  2. Selecteer een bestand en converteer het naar PDF.

    Meld u aan met een account met een geldig abonnement als daarom wordt gevraagd.

  3. Nadat het geselecteerde bestand is geconverteerd naar PDF beëindigt u het proces Acrotray.exe via Taakbeheer. Volg de in Oplossing 1 genoemde stappen om dit te doen.

Oplossing 3: schakel programma's die virusscans uitvoeren tijdelijk uit en herstel Acrobat

Programma's die virusscans uitvoeren, kunnen problemen veroorzaken met het activeringsproces van Acrobat. Schakel dergelijke programma's tijdelijk uit voordat u Acrobat activeert:

  • Antivirussoftware (bijvoorbeeld McAfee, Norton AntiVirus)
  • Firewallsoftware (bijvoorbeeld ZoneAlarm, Norton Internet Security Suite)
  • Software die verwijderde bestanden opslaat of tijdelijke bestanden van het systeem verwijdert (bijvoorbeeld Norton SystemWorks)

Voor instructies over het uitschakelen of inschakelen van een programma raadpleegt u de bijbehorende documentatie. Neem contact op met uw systeembeheerder voor het uitschakelen van firewallsoftware.

Opmerking:

Uw computer kan kwetsbaar worden wanneer u de softwarefirewall uitschakelt. Wanneer u de software uitschakelt, betekent dit niet dat alle functies van de software zijn uitgeschakeld.

Zodra de software is uitgeschakeld, herstelt u Acrobat als volgt:

  1. Open het Configuratiescherm:

    1. Open het opdrachtvenster Uitvoeren door op de Windows-toets en de R-toets te drukken.
    2. Typ Configuratiescherm in het dialoogvenster en klik op OK.
  2. Klik in het Configuratiescherm op Een programma toevoegen of verwijderen of klik op Programma's en onderdelen.  

  3. Selecteer de huidige versie van Acrobat in de lijst met geïnstalleerde programma's en klik op Wijzigen.

  4. Volg de instructies op het scherm om Acrobat te herstellen.

 

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?