Fout: Adobe PDF kan niet worden gemaakt, omdat Acrobat niet is geactiveerd

Wanneer u een PDF-bestand probeert te maken via de functie Adobe PDF Printer of Converteren naar Adobe PDF (PDFMaker-functie) vanuit verschillende toepassingen, ontvangt u de volgende fout:

Adobe PDF kan niet worden gemaakt, omdat Acrobat niet is geactiveerd.

Opmerking: de onderstaande informatie is gebaseerd op de Klassieke weergave van Windows XP.

Probeer één of meer van de volgende oplossingen:

Oplossing 1: stel de Adobe PDF-printer in als de standaardprinter

De Adobe PDF-printer instellen als de standaardprinter:

  1. Ga naar Start > Instellingen > Printers en faxapparaten (Windows XP) of Start > Instellingen > Printers (Windows 2000).
  2. Klik met de rechtermuisknop op Adobe PDF en kies Als standaard instellen.

Oplossing 2: verplaats het TSF-gegevensbestand naar het bureaublad

  1. Ga naar C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet.
  2. Klik met de rechtermuisknop op adobe_00080000_tsf.data en kies Kopiëren.

  3. Plak het bestand op het bureaublad of een andere locatie waar u het gemakkelijk kunt vinden.

  4. Ga terug naar C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet en verwijder het bestand adobe_00080000_tsf.data.
  5. Start Acrobat opnieuw op en controleer of u gevraagd wordt om de software te activeren.

Oplossing 3: verplaats het cache.db-bestand

Het cache.db-bestand is mogelijk de oorzaak van dit probleem. Als het probleem niet wordt opgelost met de bovenstaande stappen, volgt u de instructies hieronder. 

  1. Ga naar de volgende map

  • Windows: C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache
  • Mac OS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache

      2. Verplaats de volgende bestanden:

  • pcd.db
  • cache.db
  • caps.db

      3.  Start Acrobat. U wordt gevraagd om het serienummer opnieuw in te voeren.

Opmerking: wanneer u deze bestanden verwijdert, worden productinformatie en serienummers van de computer verwijderd. Voer deze gegevens opnieuw in wanneer u het product start.

Oplossing 4: beëindig het proces acrotray.exe in Taakbeheer

  1. Sluit Acrobat en druk op Ctrl+Alt+Delete op uw toetsenbord.

  2. Klik op de knop Taakbeheer.
  3. Klik op het tabblad Processen en markeer acrotray.exe in de lijst met processen.

  4. Klik op de knop Proces beëindigen en klik op Ja in het waarschuwingsvenster van Taakbeheer.

  5. Probeer Acrobat opnieuw te starten.

Oplossing 5: schakel programma's die virusscans uitvoeren, tijdelijk uit en repareer Acrobat

Programma's die scans uitvoeren, kunnen conflicten veroorzaken met het activeringsproces. Schakel voordat u de Adobe-software activeert de volgende programma's tijdelijk uit:

  • Antivirussoftware (bijvoorbeeld McAfee, Norton AntiVirus)
  • Firewallsoftware (bijvoorbeeld ZoneAlarm, Norton Internet Security Suite)
  • Software die verwijderde bestanden opslaat of tijdelijke bestanden van het systeem verwijdert (bijvoorbeeld Norton SystemWorks).

Voor instructies over het uitschakelen of opnieuw inschakelen van een programma raadpleegt u de bijbehorende documentatie. Neem contact op met uw systeembeheerder voor het uitschakelen van firewallsoftware.

Belangrijk: uw computer kan kwetsbaar worden wanneer u de softwarefirewall uitschakelt. Wanneer u de software uitschakelt, betekent dit niet dat alle functies van de software zijn uitgeschakeld.

Wanneer de software is uitgeschakeld, repareert u Acrobat:

  1. Kies Start > Instellingen > Configuratiescherm.
  2. Dubbelklik op Programma's installeren of verwijderen.
  3. Selecteer de huidige versie van Acrobat en kies Wijzigen.
  4. Volg de instructies op het scherm om Acrobat te herstellen.

Oplossing 6: maak een lokale beheerdersaccount en start Acrobat

Een gebruikersaccount kan beschadigd zijn of beveiligingsinstellingen hebben die voorkomen dat het installatieprogramma correct functioneert. Het installeren van Acrobat onder een nieuwe gebruikersaccount kan deze problemen ontwijken. Neem contact op met uw netwerkbeheerder voor hulp wanneer u beheerdersaccounts binnen een domein maakt. Indien mogelijk maakt u een nieuwe lokale beheerdersaccount volgens de onderstaande stappen.

  1. Klik met de rechtermuisknop op Deze computer en klik op Beheren.
  2. Vouw Systeembeheer > Lokale gebruikers en groepen > Gebruikers uit.
  3. Klik met de rechtermuisknop op Gebruikers en selecteer Nieuwe gebruiker.

  4. Typ Administrator in het veld Beschrijving in het dialoogvenster Nieuwe gebruiker. Vul de overige velden in.
  5. Deselecteer de optie Gebruiker moet wachtwoord bij volgende aanmelding wijzigen, selecteer Wachtwoord verloopt nooit, en klik op Sluiten.
  6. Klik met de rechtermuisknop op de zojuist gemaakte gebruiker en selecteer Eigenschappen.
  7. Selecteer het tabblad Lid Van en klik op Toevoegen.
  8. Typ Administrators in het veld Geef de objectnamen op, en klik op OK.
  9. Klik op OK om het venster Gebruikerseigenschappen te sluiten.
  10. Meld de huidige gebruiker af en meld u aan bij de zojuist gemaakte beheerdersaccount.
  11. Start Acrobat opnieuw en voer het activeringsproces nogmaals uit.

Oplossing 7: schakel alle niet-Microsoft-services en -opstartonderdelen uit, en repareer dan Acrobat (alleen Windows XP)

Schakel opstartonderdelen uit en start Windows opnieuw op in de modus Selectief opstarten:

  1. Selecteer Start > Uitvoeren.
  2. Typ msconfig in het tekstvak Openen en klik op OK.

  3. Klik op het tabblad Services, klik dan op Alle Microsoft-services verbergen, en vervolgens op Alles uitschakelen.
  4. Klik op het tabblad Opstarten, klik op Alles uitschakelen en klik vervolgens op OK.
  5. Klik in het dialoogvenster Systeemconfiguratie op Opnieuw starten.
  6. Klik in het dialoogvenster Bureaublad op OK om Windows te starten.
  7. Kies Start > Instellingen > Configuratiescherm, en dubbelklik op Programma's toevoegen of verwijderen.
  8. Selecteer de huidige versie van Acrobat of Adobe Reader en kies Wijzigen.
  9. Volg de instructies op het scherm om Acrobat te herstellen.

Oplossing 8: verwijder alle vorige versies van Acrobat en herstel de toepassing

  1. Kies Start > Instellingen > Configuratiescherm, en dubbelklik op Programma's toevoegen of verwijderen.
  2. Selecteer Adobe Acrobat 9.x of eerder en klik op Verwijderen.
  3. Wanneer u daarom wordt gevraagd, bevestigt u dat u de geselecteerde toepassing wilt verwijderen.
  4. Herhaal dezelfde procedure voor alle eerder geïnstalleerde versies van Adobe Acrobat. Begin met de nieuwste versie en werk naar de oudste.
  5. Start de computer opnieuw op.
  6. Kies Start > Instellingen > Configuratiescherm en dubbelklik op Programma's toevoegen of verwijderen.
  7. Selecteer de huidige versie van Acrobat of Adobe Reader en kies Wijzigen.
  8. Volg de instructies op het scherm om Acrobat te herstellen.

Oplossing 9: zorg dat machtigingen goed zijn ingesteld naar het betreffende bestand of pad

Opmerking: voor alle oplossingen moet u zijn aangemeld als beheerder of moet de gebruiker een beheerder zijn.

Windows 2000

  1. Dubbelklik op Mijn computer.
  2. Klik met de rechtermuisknop op de FLEXnet-map onder C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\. Klik met de rechtermuisknop op Toepassingsgegevens en selecteer Eigenschappen.
  3. Selecteer het tabblad Beveiliging. Controleer of Administrators wordt weergegeven en of de rechten voor beveiliging zijn ingesteld op Volledig beheer.
  4. Kies Start > Instellingen > Configuratiescherm en dubbelklik op Programma's toevoegen/verwijderen.
  5. Selecteer Adobe Acrobat en klik op Wijzigen.
  6. Volg de instructies op het scherm om Acrobat te herstellen.

Windows XP Home

  1. Opnieuw opstarten in de veilige modus.
    1. Windows opnieuw opstarten.
    2. Druk op F8 voordat Windows start (wanneer u een bericht ziet zoals 'Voor geavanceerde opstarttypes...')
    3. Selecteer Veilige modus in de lijst met opstartopties. Controleer of in elke hoek van het bureaublad de melding Veilige modus verschijnt.
    • Als de melding Veilige modus niet wordt weergegeven in elke hoek van het bureaublad, herhaalt u stap 6 tot en met 8.
    • Als de melding Veilige modus niet wordt weergegeven in elke hoek van het bureaublad, meldt u zich aan als beheerder van de lokale computer.
    1. Klik op OK wanneer een dialoogvenster aangeeft dat Windows wordt uitgevoerd in Veilige modus.
  2. Kies Start > Mijn computer.
  3. Kies Extra's > Mapopties en klik vervolgens op het tabblad Weergave.
  4. Klik met de rechtermuisknop op de FLEXnet-map onder C:\Documents and Settings\All Users\Application Data. Klik met de rechtermuisknop op Toepassingsgegevens en selecteer Eigenschappen.
  5. Selecteer het tabblad Beveiliging.
  6. Controleer of Administrators wordt weergegeven en of de rechten voor de beveiliging zijn ingesteld op Volledig beheer.
  7. Klik op OK.
  8. Kies Start > Instellingen > Configuratiescherm, en dubbelklik op Programma's toevoegen of verwijderen.
  9. Selecteer de huidige versie van Acrobat of Adobe Reader en kies Wijzigen.
  10. Volg de instructies op het scherm om Acrobat te herstellen.

Windows XP Professional

  1. Kies Start > Mijn computer.
  2. Kies Extra's > Mapopties en klik vervolgens op het tabblad Weergave.
  3. Schakel in Geavanceerde instellingen de optie Eenvoudig bestanden delen (aanbevolen) uit en klik op OK.
  4. Klik met de rechtermuisknop op de FLEXnet-map onder C:\Documents and Settings\All Users\Application Data. Klik met de rechtermuisknop op Toepassingsgegevens en selecteer Eigenschappen.
  5. Selecteer het tabblad Beveiliging.
  6. Controleer of Administrators wordt weergegeven en of de rechten voor de beveiliging zijn ingesteld op Volledig beheer.
  7. Kies Start > Instellingen > Configuratiescherm, en dubbelklik op Programma's toevoegen of verwijderen.
  8. Selecteer de huidige versie van Acrobat of Adobe Reader en kies Wijzigen.
  9. Volg de instructies op het scherm om Acrobat te herstellen.

Oplossing 10: stel de juiste machtigingen voor de betreffende map in met behulp van de opdrachtregel

  1. Kies Start > Uitvoeren en typ cmd in het vakje Openen. Klik op OK.
  2. Gebruik de volgende opdrachten, inclusief aanhalingstekens, en druk op Return aan het eind van elke regel. (Zorg ook dat u spaties invoert tussen /T, /E, /C en /G in de derde regel.)

    c: cd "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet" cacls "All Users" /T /E /C /G administrators:F exit

Oplossing 11: herstel machtigingen voor de registersleutel voor de FLEXnet Licensing Service

De groep Administrators hieronder is de standaard lokale beheerdersgroep voor Windows XP, Vista en Windows 7.

Let op: Bij deze procedure moet u het register van Windows bewerken. Adobe biedt geen ondersteuning voor het bewerken van het register, dat belangrijke informatie over systeem en toepassingen bevat. Maak een back-up van het register voordat u het bewerkt. Zie de Windows-documentatie voor meer informatie over het register of neem contact op met Microsoft.

U kunt twee taken uitvoeren om een back-up van uw huidige systeem en register te maken voordat u deze stappen volgt:

  • Maak een herstelpunt op uw computer via Start > Programma's > Accessoires > Systeemwerkset > Systeemherstel.
  • Maak onmiddellijk een back-up van uw register nadat u de Register-editor hebt geopend door Bestand > Exporteren te kiezen. Geef de back-upkopie van het register een naam en een locatie die u kunt onthouden.

Windows XP

  1. Kies Start > Uitvoeren, typ regedit in het tekstveld Openen van het dialoogvenster Uitvoeren en klik op OK.
  2. Maak een back-up van uw huidige registerbestand:
    1. In het dialoogvenster Register-editor, kies Bestand > Exporteren.
    2. Voer een naam in voor het bestand en selecteer een locatie.
    3. Kies Alles bij Exportbereik.
    4. Klik op Opslaan.
  3. Navigeer naar de volgende sleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\FLEXnet Licensing Service
  4. Klik met de rechtermuisknop op de FLEXnet Licensing Service-sleutel en selecteer Machtigingen.
  5. Verifieer in het dialoogvenster Machtigingen voor FLEXnet Licensing Service dat de groepen Administrators en SYSTEM aanwezig zijn. Zorg ook dat Volledig beheer is geselecteerd in de kolom Toestaan voor beide groepen.
  6. Klik op Geavanceerd.

  7. Klik op het tabblad Eigenaar in het dialoogvenster Geavanceerde beveiligingsinstellingen. Selecteer de groep Administrators (1), selecteer Eigenaar van subcontainers en objecten vervangen (2), klik op Toepassen (3) en selecteer het tabblad Machtigingen (4).


    Opmerking: selecteer de huidige beheerdersaccount als de groep Administrators niet beschikbaar is.

  8. Selecteer op het tabblad Beveiliging de optie Machtigingen voor alle onderliggende objecten vervangen door de weergegeven vermeldingen die op onderliggende objecten van toepassing zijn (1) en klik op OK (2).

  9. Klik op OK in het dialoogvenster Machtigingen voor FLEXnet Licensing Service. Windows stelt de rechten voor alle onderliggende objecten opnieuw in, zodat ze overeenkomen met de bovenliggende objecten.
  10. Sluit de Register-editor.

Windows Vista

  1. Klik op Start en typ regedit in het tekstveld Zoekopdracht starten en druk vervolgens op Enter. 
  2. Maak een back-up van uw huidige registerbestand:
    1. In het dialoogvenster Register-editor, kies Bestand > Exporteren.
    2. Voer een naam in voor het bestand en selecteer een locatie.
    3. Kies Alles bij Exportbereik.
    4. Klik op Opslaan.
  3. Navigeer naar de volgende sleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\FLEXnet Licensing Service
  4. Klik met de rechtermuisknop op de FLEXnet Licensing Service-sleutel en selecteer Machtigingen.
  5. Verifieer in het dialoogvenster Machtigingen voor FLEXnet Licensing Service dat de groepen Administrators en SYSTEM aanwezig zijn. Zorg ook dat Volledig beheer is geselecteerd in de kolom Toestaan voor beide groepen.
  6. Klik op Geavanceerd.

  7. Klik op het tabblad Eigenaar in het venster Geavanceerde beveiligingsinstellingen. Selecteer de groep Administrators (1), selecteer Eigenaar van subcontainers en objecten vervangen (2), klik op Toepassen (3) en selecteer het tabblad Machtigingen (4).


    Opmerking: selecteer de huidige beheerdersaccount als de groep Administrators niet beschikbaar is.

  8. Selecteer op het tabblad Machtigingen de optie Alle bestaande overneembare machtigingen op alle onderliggende objecten door overneembare machtigingen van dit object vervangen (1) en klik op OK (2).

  9. Klik op OK in het dialoogvenster Machtigingen voor FLEXnet Licensing Service. Windows stelt de rechten voor alle onderliggende objecten opnieuw in, zodat ze overeenkomen met de bovenliggende objecten.
  10. Sluit de Register-editor.

 

Aanvullende informatie

U kunt Adobe Acrobat niet activeren of de activering is beschadigd.

Dit werk is gelicentieerd onder de Creative Commons Naamsvermelding/Niet-commercieel/Gelijk delen 3.0 Unported-licentie  De voorwaarden van Creative Commons zijn niet van toepassing op Twitter™- en Facebook-berichten.

Juridische kennisgevingen   |   Online privacybeleid