Last ned Log Collector-verktøyet for Windows fra en av følgende koblinger:
Finn ut hvordan du bruker Adobe Log Collector-verktøyet til å feilsøke eventuelle problemer med Creative Cloud-applikasjonene.
Hva er Log Collector-verktøyet?
Adobe Log Collector er et generisk verktøy som brukes til å samle inn og laste opp logger til Adobe-serverne fra brukermaskiner. Adobe bruker de innsamlede loggdataene til å forbedre brukeropplevelsen, rette opp i kritiske feil og løse problemer som kundene opplever.
Slik laster du ned og bruker Log Collector-verktøyet
-
Gjør ett av følgende:
- Windows: Dobbeltklikk på filen LogCollectorTool.exe . Angi en plassering hvor installasjonsfilene skal pakkes ut, og klikk på Neste.
- macOS: Dobbeltklikk på filen LogCollectorTool.dmg . Deretter dobbeltklikker du på ikonet til Log Collector-verktøyet for å åpne verktøyet.
-
Etter at du har gitt ditt samtykke til at verktøyet kan samle inn loggene, samler Log Collector-verktøyet inn de nødvendige filene fra datamaskinen din og lagrer dem som en ZXP-fil på skrivebordet. Klikk på Last opp (Windows) eller Fortsett (macOS) for å dele loggfilene med Adobe.
Merk:Når filen er opplastet, vil du få en bekreftelsesmelding på e-post, sendt til den registrerte e-postadressen din.
Hva er i ZXP-filen?
Log Collector-verktøyet genererer en signert ZXP-fil. Du kan åpne denne filen når som helst for å se den innsamlede informasjonen. Adobe bruker informasjonen i ZXP-filen for å identifisere feil og forbedre Creative Cloud-applikasjonene.
ZXP-filen som opprettes av Log Collector-verktøyet, kan inneholde følgende informasjon i kryptert format: den unike bruker-ID-en din for Adobe, produktets serienummer og informasjon om feilsøkings- og installasjonslogger.