Løse konfigurasjonsfeil | Adobe Creative Cloud

Finn ut hvordan du løser konfigurasjonsfeil (feil 1, 15 eller 16), som kan oppstå når du starter en Creative Cloud-applikasjon.

Slik løser du konfigurasjonsfeil når du starter en Creative Cloud-applikasjon

Når du starter en Creative Cloud-applikasjon, vises det en konfigurasjonsfeil (feil 1, feil 15 eller Feil 16), som ber deg om å avinstallere og deretter installere produktet på nytt. 

Konfigurasjonsfeil

Denne feilen oppstår når tillatelsene til programmapper (Adobe PCD og SLStore) er angitt feil. Følg instruksjonene nedenfor for å angi riktige tillatelser for operativsystemet ditt.

macOS

Angi tillatelser for mappene SLStore og Adobe PCD.

  1. Bruk Finder for å nagivere til Bibliotek/Programstøtte/Adobe/SLStore.

  2. Kontrollklikk på mappen og velg Hent info.

  3. Utvid delen for deling og tillatelser.

  4. Klikk på låsikonet nederst til høyre på skjermen. Angi administratorbrukernavnet og -passordet når du blir bedt om det, og klikk på OK.

  5. Angi tillatelser:

    • System: lese- og skrive-
    • Admin: lese- og skrive-
    • Alle: lese- og skrive-
    Angi tillatelser

  6. Klikk på utstyrsikonet og velg Bruk på vedlagte elementer.

  7. Lukk dialogboksen Få info.

  1. Bruk Finder for å nagivere til Bibliotek/Programstøtte/Adobe/Adobe PCD.

  2. Kontrollklikk på mappen og velg Hent info.

  3. Utvid delen for deling og tillatelser.

    Avsnitt om deling og tillatelser

  4. Klikk på låseikonet i nedre høyre hjørne. Angi administratorbrukernavnet og -passordet når du blir bedt om det, og klikk på OK.

  5. Angi tillatelser:

    • System: lese- og skrive-
    • Administrator: skrivebeskyttet
    • Alle: skrivebeskyttet
  6. Klikk på utstyrsikonet og velg Bruk på vedlagte elementer.

  7. Lukk dialogboksen Få info.

Windows 10

Du kan løse denne feilen i Windows 10 ved å utføre trinnene nedenfor.

  1. Åpne et vindu i Windows Utforsker.

  2. Klikk på fanen Vis, og klikk deretter på Skjulte elementer.

    Skjulte elementer

Utfør denne prosedyren to ganger, én gang hver for mappene Adobe PCD og SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32-biters: Programfiler\Fellesfiler\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64-biters: Programfiler (x86)\Fellesfiler\Adobe\Adobe PCD\

  1. Høyreklikken på mappen Adobe PCD eller SLStore , og velg Egenskaper.

  2. Klikk på fanen Sikkerhet og deretter på Rediger for å angi tillatelser:

    Adobe PCD

    • Administratorer: Full kontroll

    SLStore

    • Administratorer: Full kontroll
    • System: Full kontroll
    • Brukere: Les og spesielle tillatelser
    Angi tillatelser

  3. Klikk på OK for å lukke dialogboksen Tillatelser.

  4. Klikk på Avansert i dialogboksen Egenskaper.

  5. Velg Erstatt alle de underordnede objekttillatelser med arvbare tillatelser fra dette objektet. Klikk på OK, og klikk deretter på Ja.

    Erstatt alle de underordnede objekttillatelser med arvbare tillatelser fra dette objektet.

  6. Klikk på OK for å lukke dialogboksen SLStore eller Adobe PCD Egenskaper.

Windows 8

Du kan løse denne feilen i Windows 8 ved å utføre de tre trinnene nedenfor.

  1. Åpne et vindu i Windows Utforsker.

  2. Klikk på fanen Vis, og klikk deretter på Alternativer.

  3. Fjern markeringen for Bruk delingsveiviser (anbefales) på bunnen av inndelingen Avanserte innstillinger.

    Fjern merket for Bruk delingsveiviseren (anbefales)

  4. Velg Vis skjulte filer, mapper og stasjoner.

    Velg Vis skjulte filer, mapper og stasjoner

  5. Klikk på OK.

  1. Naviger til Program Data\Adobe\SLStore i Windows Utforsker.

  2. Høyreklikk på mappen SLStore , og velg deretter Egenskaper.

  3. Fjern merket for Kun lese i inndelingen Attributter.

  4. Klikk på Bruk og deretter på OK for å lukke dialogboksen Bekreft endringer av attributter.

Utfør denne prosedyren to ganger, én gang hver for mappene Adobe PCD og SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32-biters: Programfiler\Fellesfiler\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64-biters: Programfiler (x86)\Fellesfiler\Adobe\Adobe PCD\

  1. Høyreklikken på mappen Adobe PCD eller SLStore , og velg Egenskaper.

  2. Klikk på fanen Sikkerhet og angi tillatelser:

    Adobe PCD

    • Administratorer: Full kontroll
    • System: Full kontroll

    SLStore

    • Administratorer: Full kontroll
    • Privilegerte brukere: Alt, unntatt Full kontroll og Spesiell
    • System: Full kontroll
    • Brukere: Les og Spesiell

  3. Klikk på Avansert, og hvis du blir spurt, godta Brukerkontokontroll-varselet.

  4. Klikk på fanen Eier og velg Administratorer, klikk så på Rediger.

    Klikk på fanen Eier og velg Administratorer, klikk så på Rediger

  5. Velg Erstatt eier av underbeholdere og objekter. Klikk på Bruk, og deretter på OK.

    Velg Erstatt eier av underbeholdere og objekter. Klikk på Bruk

  6. Velg fanen Avansert og klikk på Endre tillatelser.

    Klikk på Tillatelser

  7. Velg Erstatt alle underordnede objekttillatelser med arvbare tillatelser fra dette objektet. Klikk på OK, og klikk deretter på Ja.

    Velg Erstatt alle underordnede objekttillatelser med arvbare tillatelser fra dette objektet

  8. Klikk på OK, og klikk deretter på OK igjen i dialogboksen Windows-sikkerhet.

  9. Klikk på OK for å lukke dialogboksen Avanserte sikkerhetsinnstillinger.

Windows Vista/7

Du kan løse denne feilen i Windows Vista/7 ved å utføre de tre trinnene nedenfor.

  1. Velg Start > Datamaskin.

  2. Velg Organiser > Mappe- og søkealternativer, og klikk deretter på fanen Vis.

  3. Fjern markeringen for Bruk delingsveiviser (anbefales) på bunnen av inndelingen Avanserte innstillinger.

    Fjern merket for Bruk delingsveiviseren (anbefales)

  4. Velg Vis skjulte filer, mapper og stasjoner.

    Velg Vis skjulte filer, mapper og stasjoner

  5. Klikk på OK.

  1. Naviger til Program Data\Adobe\SLStore i Windows Utforsker.

  2. Høyreklikk på mappen SLStore , og velg deretter Egenskaper.

  3. Fjern merket for Kun lese i inndelingen Attributter.

  4. Klikk på Bruk og deretter på OK for å lukke dialogboksen Bekreft endringer av attributter .

Utfør denne prosedyren to ganger, én gang hver for mappene Adobe PCD og SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32-biters: Programfiler\Fellesfiler\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64-biters: Programfiler (x86)\Fellesfiler\Adobe\Adobe PCD\

  1. Høyreklikk på mappen Adobe PCD eller SLStore , og velg deretter Egenskaper i Windows Utforsker.

  2. Klikk på fanen Sikkerhet og angi tillatelser:

    Adobe PCD

    • Administratorer: Full kontroll
    • System: Full kontroll

    SLStore

    • Administratorer: Full kontroll
    • Privilegerte brukere: Alt, unntatt Full kontroll og Spesiell
    • System: Full kontroll
    • Brukere: Les og Spesiell
    Klikk på fanen Sikkerhet

  3. Klikk på Avansert, og hvis du blir spurt, godta Brukerkontokontroll-varselet.

  4. Klikk på fanen Eier og velg Administratorer, klikk så på Rediger.

    Klikk på fanen Eier og velg Administratorer, klikk så på Rediger

  5. Velg Erstatt eier av underbeholdere og objekter. Klikk på Bruk, og deretter på OK.

    Velg Erstatt eier av underbeholdere og objekter. Klikk Bruk

  6. Velg fanen Avansert og klikk på Endre tillatelser.

    Klikk på Endre tillatelser

  7. Velg Erstatt alle underordnede objekttillatelser med arvbare tillatelser fra dette objektet. Klikk OK, og klikk deretter Ja.

    Velg Erstatt alle underordnede objekttillatelser med arvbare tillatelser fra dette objektet

  8. Klikk OK, og klikk deretter OK igjen i dialogboksen Windows-sikkerhet. 

Windows XP Professional

Du kan løse denne feilen i Windows XP Pro ved å utføre de tre trinnene nedenfor.

  1. Velg Start > Kontrollpanel.

  2. Dobbeltklikk Mappealternativer, og klikk deretter på fanen Vis.

  3. Fjern markeringen for Bruk delingsveiviser (anbefales) på bunnen av inndelingen Avanserte innstillinger.

    Fjern merket for Bruk enkel fildeling (anbefales)

  4. Velg Vis skjulte filer, mapper og stasjoner.

    Velg Vis skjulte filer, mapper og stasjoner

  5. Klikk på OK.

  1. Naviger til Dokumenter og innstillinger\Alle brukere\Programdata\Adobe\SLStore i Windows Utforsker.

  2. Høyreklikk på mappen SLStore , og velg deretter Egenskaper.

  3. Fjern merket for Kun lese i inndelingen Attributter.

    Fjern avkrysningen for Skrivebeskyttet

  4. Klikk Bruk og deretter OK for å lukke dialogboksen Bekreft endringer av attributter.

Utfør denne prosedyren to ganger, én gang hver for mappene Adobe PCD og SLStore.

SLStore

C:\Dokumenter og innstillinger\Alle brukere\Programdata\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32-biters: Programfiler\Fellesfiler\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64-biters: Programfiler (x86)\Fellesfiler\Adobe\Adobe PCD\

  1. Høyreklikk på mappen Adobe PCD eller SLStore, og velg deretter Egenskaper i Windows Utforsker.

  2. Klikk på fanen Sikkerhet og angi tillatelser:

    Adobe PCD

    • Administratorer: Full kontroll
    • System: Full kontroll

    SLStore

    • Administratorer: Full kontroll
    • Privilegerte brukere: Alt, unntatt Full kontroll og Spesiell
    • System: Full kontroll
    • Brukere: Les og Spesiell
    Klikk på fanen Sikkerhet

  3. Klikk på Avansert.

  4. Klikk på fanen Eier, og velg deretter Administratorer.

  5. Velg Erstatt eier av underbeholdere og objekter. Klikk Bruk.

    Velg Erstatt eier av underbeholdere og objekter. Klikk Bruk

  6. Klikk på fanen Tillatelser.

  7. Velg Erstatt tillatelsesoppføringer på alle underobjekter med oppføringer som vises her, og som gjelder for underobjekter. Klikk OK, og klikk deretter Ja.

    Velg Erstatt tillatelsesoppføringer på alle underobjekter med oppføringer som vises her, og som gjelder for underobjekter

  8. Klikk på OK og lukk dialogboksen Egenskaper.

  9. Klikk OK for å lukke dialogboksen Avanserte sikkerhetsinnstillinger.

Windows XP Home

Du kan løse denne feilen i Windows XP Home ved å utføre de fire trinnene nedenfor.

  1. Start datamaskinen på nytt.

  2. Når datamaskinen starter på nytt, men før Windows starter opp, trykk og hold F8.

  3. Velg Sikkermodus fra listen over oppstartalternativer.

  4. "Sikkermodus" vises i hvert hjørne av skrivebordet. Hvis ikke, gjentar du trinn 1 til 3.

  5. Logg på Windows som bruker med administratorrettigheter.

  1. Velg Start > Kontrollpanel.

  2. Dobbeltklikk på Mappealternativer og velg fanen Vis.

  3. Fjern markeringen for Bruk delingsveiviser (anbefales) på bunnen av inndelingen Avanserte innstillinger.

    Fjern merket for Bruk enkel fildeling (anbefales)

  4. Velg Vis skjulte filer, mapper og stasjoner.

    Velg Vis skjulte filer, mapper og stasjoner

  5. Klikk på OK.

  1. Naviger til Dokumenter og innstillinger\Alle brukere\Programdata\Adobe\SLStore
    i Windows Utforsker.

  2. Høyreklikk på mappen SLStore , og velg deretter Egenskaper.

  3. Fjern merket for Kun lese i inndelingen Attributter.

    Fjern avmerkingen ved Skrivebeskyttet

  4. Klikk Bruk og deretter OK for å lukke dialogboksen Bekreft endringer av attributter .

Utfør denne prosedyren to ganger, én gang hver for mappene Adobe PCD og SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows 32-biters: Programfiler\Fellesfiler\Adobe\Adobe PCD\

Windows 64-biters: Programfiler (x86)\Fellesfiler\Adobe\Adobe PCD\

  1. Høyreklikk på mappen Adobe PCD eller SLStore , og velg deretter Egenskaper i Windows Utforsker.

  2. Klikk på fanen Sikkerhet og angi tillatelser:

    Adobe PCD

    • Administratorer: Full kontroll
    • System: Full kontroll

    SLStore

    • Administratorer: Full kontroll
    • Privilegerte brukere: Alt, unntatt Full kontroll og Spesiell
    • System: Full kontroll
    • Brukere: Les og Spesiell
    Klikk på fanen Sikkerhet

  3. Klikk på Avansert.

  4. Klikk på fanen Eier , og velg deretter Administratorer.

  5. Velg Erstatt eier av underbeholdere og objekter og klikk på Bruk.

    Velg Erstatt eier av underbeholdere og objekter. Klikk Bruk

  6. Klikk på fanen Tillatelser.

  7. Velg Erstatt tillatelsesoppføringer på alle underobjekter med oppføringer som vises her, og som gjelder for underobjekter. Klikk OK, og klikk deretter Ja.

    Velg Erstatt tillatelsesoppføringer på alle underobjekter med oppføringer som vises her, og som gjelder for underobjekter

  8. Klikk på OK og lukk dialogboksen Egenskaper.

  9. Klikk OK, og klikk deretter Ja i dialogboksen Sikkerhet. Klikk på OK igjen og lukk dialogboksen Egenskaper.

Adobe-logoen

Logg på kontoen din