Creative Cloud-skrivebordsprogrammet åpnes ikke | Fremdriftshjulet fortsetter å snurre

Dette må du gjøre hvis Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke åpnes eller viser et roterende fremdriftshjul.

Hvordan løse problemet med Creative Cloud-skrivebordsprogrammet når det ikke åpnes

Hvis Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke åpnes og viser noen av følgende meldinger, følger du instruksjonene i meldingen.

  • Applikasjonene dine bruker lengre tid enn vanlig. Start Creative Cloud eller datamaskinen på nytt og prøv igjen.
  • Lasting av applikasjoner ser ut til å ta lengre tid enn vanlig.
  • Initialisering av Creative Cloud tar lengre tid enn vanlig.

Hvis Creative Cloud-skrivebordsprogrammet fremdeles ikke åpnes, kan du prøve løsningene nedenfor til problemet er løst.

Merk:

Vær oppmerksom på at følgende løsninger kun gjelder Creative Cloud-skrivebordsprogrammet versjon 5.0 og nyere. Se instruksjoner for tidligere versjoner av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. 

  1. Avslutt Creative Cloud-skrivebordsprogrammet på en av disse måtene, avhengig av hvilket operativsystem du har:

    macOS: Trykk på Cmd + Q. Velg deretter Avslutt.

    Windows: Trykk på Ctrl + W. Velg deretter Avslutt.

  2. Lukk alle applikasjoner som er åpne i systemet ditt.

  3. Start datamaskinen på nytt og start programmet Creative Cloud på nytt.

  1. Avinstaller Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ved å bruke Avinstalleringsprogrammet i Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

  2. Logg på Creative Cloud-nettstedet for å begynne å laste ned Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

  3. Dobbeltklikk på den nedlastede filen for å starte installeringen:

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installeringen. 

  5. Start Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

  1. Hvis du bruker et eldre operativsystem, kan du oppgradere det til det nyeste. Den siste versjonen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet støttes bare på følgende operativsystemer:

    • Microsoft® Windows 10 (bare 64-bit)
    • macOS v10.12 og nyere
  2. Logg på Creative Cloud-nettstedet for å begynne å laste ned Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

  3. Dobbeltklikk på den nedlastede filen for å starte installeringen:

    macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

    Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

  4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installeringen. 

  5. Start Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

Adobe-logoen

Logg på kontoen din