Avslutt Creative Cloud-skrivebordsprogrammet på en av disse måtene, avhengig av hvilket operativsystem du har:
Sist oppdatert
Dette må du gjøre hvis Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke åpnes eller viser et roterende fremdriftshjul.
Hvordan løse problemet med Creative Cloud-skrivebordsprogrammet når det ikke åpnes
Hvis Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke åpnes og viser noen av følgende meldinger, følger du instruksjonene i meldingen.
- Applikasjonene dine bruker lengre tid enn vanlig. Start Creative Cloud eller datamaskinen på nytt og prøv igjen.
- Lasting av applikasjoner ser ut til å ta lengre tid enn vanlig.
- Initialisering av Creative Cloud tar lengre tid enn vanlig.
Hvis Creative Cloud-skrivebordsprogrammet fremdeles ikke åpnes, kan du prøve løsningene nedenfor til problemet er løst.
Merk:
Vær oppmerksom på at følgende løsninger kun gjelder Creative Cloud-skrivebordsprogrammet versjon 5.0 og nyere. Se instruksjoner for tidligere versjoner av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
-
macOS: Trykk på Cmd + Q. Velg deretter Avslutt.
Windows: Trykk på Ctrl + W. Velg deretter Avslutt.
-
Lukk alle applikasjoner som er åpne i systemet ditt.
-
Start datamaskinen på nytt og start programmet Creative Cloud på nytt.
-
Avinstaller Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ved å bruke Avinstalleringsprogrammet i Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
-
Logg på Creative Cloud-nettstedet for å begynne å laste ned Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
-
Dobbeltklikk på den nedlastede filen for å starte installeringen:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installeringen.
-
Start Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
-
Hvis du bruker et eldre operativsystem, kan du oppgradere det til det nyeste. Den siste versjonen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet støttes bare på følgende operativsystemer:
- Microsoft® Windows 10 (bare 64-bit)
- macOS v10.12 og nyere
-
Logg på Creative Cloud-nettstedet for å begynne å laste ned Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
-
Dobbeltklikk på den nedlastede filen for å starte installeringen:
macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
-
Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installeringen.
-
Start Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Logg på kontoen din