Creative Cloud-skrivebordsprogrammet åpnes ikke | Fremdriftshjulet fortsetter å snurre

Søk

Sist oppdatert 24. jul. 2024

Dette må du gjøre hvis Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke åpnes eller viser et roterende fremdriftshjul.

Creative Cloud-skrivebordsprogrammet fryser på startskjermen og det blir vist en feilmelding

Hvis Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ikke åpnes og viser en av følgende meldinger, kan du følge instruksjonene i meldingen.

Applikasjonene dine bruker lengre tid enn vanlig. Start Creative Cloud eller datamaskinen på nytt og prøv igjen.
Lasting av applikasjoner ser ut til å ta lengre tid enn vanlig.
Initialisering av Creative Cloud tar lengre tid enn vanlig.

Hvis Creative Cloud-skrivebordsprogrammet fortsatt ikke åpnes, forsøker du løsning 1. Hvis problemet fortsatt er til stedes, går du videre med neste løsning.

Merk:

Følgende løsninger gjelder kun versjon 5.0 og nyere av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. Se instruksjoner for tidligere versjoner av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

Løsning 1: Start datamaskinen på nytt og start Creative Cloud-skrivebordsprogrammet

Avslutt Creative Cloud-skrivebordsprogrammet på en av disse måtene, avhengig av hvilket operativsystem du har:

macOS: Velg Creative Cloud > Avslutt Creative Cloud. Alternativt trykker du på Cmd+Q.

Windows: Velg menyikonet med tre streker oppe til venstre. Gå deretter til Fil-menyen og velg Avslutt Creative Cloud. Eller trykk på Ctrl + W.
Lukk alle åpne applikasjoner.
Start datamaskinen på nytt og åpne Creative Cloud-skrivebordsprogrammet på nytt.

Løsning 2: Installer Creative Cloud-skrivebordsprogrammet på nytt

Avinstaller Creative Cloud-skrivebordsprogrammet ved å bruke Avinstalleringsprogrammet i Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Logg på Creative Cloud-nettstedet for å begynne å laste ned Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Dobbeltklikk på den nedlastede filen for å starte installeringen:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installeringen.
Åpne Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

Løsning 3: Oppgrader operativsystemet og installer applikasjonen på nytt

Hvis du bruker et eldre operativsystem, kan du oppgradere det til nyeste versjon. Den siste versjonen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet støttes bare på følgende operativsystemer:
- Microsoft® Windows 10 (bare 64-bit)
- macOS v10.12 og nyere
Logg på Creative Cloud-nettstedet for å begynne å laste ned Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Dobbeltklikk på den nedlastede filen for å starte installeringen:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg

Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre installeringen.
Åpne Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.

Beslektede emner

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?