Hvor finner jeg de manglende Creative Cloud-filene mine?

Finner du ikke filene du har lastet opp til Creative Cloud? Prøv løsningene nedenfor.

Merk:

Fra og med 11. desember 2023 vil nye brukere og organisasjoner miste tilgangen til Creative Cloud-synkroniserte filer. 1. februar 2024 blir Creative Cloud-synkroniserte filer avviklet for personlige kontoer som fantes før 11. desember 2023 (finn ut mer her). 1. oktober 2024 blir Creative Cloud-synkroniserte filer avviklet for bedriftskontoer som er knyttet til organisasjoner som fantes før 11. desember 2023 (finn ut mer her).

Hva gjør jeg hvis filene mangler på Creative Cloud-kontoen?

Hvis du finner ut at én eller flere av filene dine mangler fra Creative Cloud, bør du se etter dem på plasseringene nedenfor. Når du har funnet dem, kan du enkelt gjenopprette dem.

Se i Creative Cloud-mappen på datamaskinen din

Når du bruker Adobes filsynkroniseringsfunksjonalitet, synkroniseres innholdet i Creative Cloud-brukermappen til Creative Cloud-kontoen din. Filer som mangler på nettet, kan fortsatt være tilgjengelige lokalt. Gå til mappen som er oppført nedenfor, og sjekk om de manglende filene ligger der. 

Windows

C:\Users\<Brukernavn>\Creative Cloud Filer

macOS

Mac HD/Users/<Brukernavn>/Creative Cloud Filer

Obs!

Denne mappen finnes ikke i alle tilfeller. <Brukernavn> er brukernavnet til den aktuelle brukeren.

Se etter en duplikatmappe eller en annen Creative Cloud Filer-mappe

Se om det finnes en duplisert Creative Cloud Filer-mappe i hjemmemappen i den aktuelle brukerkontoen, eller en annen Creative Cloud Filer-mappe i hjemmemappen i en annen brukerkonto.

Sjekk papirkurven

Se etter den manglende filen i papirkurven i  macOS  eller Windows.

Sjekk i delen Mine ressurser på nettet

  1. Logg på hvis du blir bedt om det.

  2. Se om de manglende filene ligger i Filer.

Sjekk i Slettet-delen for Creative Cloud

  1. Logg på hvis du blir bedt om det.

  2. Se om de manglende filene ligger i Slettet.

 Adobe

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?