Åpne CSV-filen i Microsoft Excel.
Sist oppdatert
16. des. 2024
Løs opplastings- og behandlingsfeilene som kan oppstå når du legger til, redigerer eller fjerner brukere i bulk med en CSV-fil i Adobe Admin Console.
Når du legger til, redigerer eller fjerner brukere i bulk ved hjelp av en CSV-fil, kan opplastingen mislykkes, eller enkelte rader kan mislykkes under behandling. Bruk denne artikkelen til å løse disse feilene.
For å forberede CSV-filen din og gjennomgå feltkravene, se Administrer brukere i bulk. For å kontrollere statusen til en operasjon, se Vis resultater for bulkoperasjoner
Opplastingsfeil
Noen ganger mislykkes filopplastingen hvis visse betingelser ikke er oppfylt.
Årsak: Filen er ikke i CSV-format, en nødvendig kolonneoverskrift som E-post er ugyldig eller mangler, eller en nødvendig kolonne mangler.
Løsning: Bruk .csv-formatet og sørg for at kolonneoverskrifter og verdier er gyldige. For feltnavnene og formatet, se CSV-filformattabellen i Administrer brukere i bulk. Slik retter du dataformatering i Excel:
velg en kolonne som inneholder data.
Gå til Data-fanen og klikk på Tekst til kolonner.
I dialogboksen velger du Neste til Neste-knappen er deaktivert og Fullfør er aktivert.
Velg Fullfør, og lagre og lukk deretter filen.
Last opp de oppdaterte CSV-filene til Admin Console.
Årsak: Nødvendige kolonneoverskrifter, som E-post, er til stede, men de tilsvarende radverdiene mangler.
Løsning: Skriv inn de tilsvarende verdiene for hver rad.
En behandlingsfeil oppstår hvis systemet ikke kan behandle datarader i den opplastede filen. For å se detaljene, se Vis bulkoperasjonsresultater.
Årsak: En gateway-timeout oppstod. Statuskolonnen viser INTERNAL_SERVER_ERROR.
Løsning: Prøv opplastingen igjen senere.
Årsak: Du lastet opp eksisterende brukere igjen uten å gjøre endringer. Statuskolonnen viser Bruker allerede lagt til.
Løsning: Fjern radene som inneholder eksisterende brukere før du laster opp.
Årsak: Katalogen er tilknyttet Azure Sync eller Google Sync, så brukere administreres på identitetsleverandørens side.
Løsning: Rediger og administrer dataene på identitetsleverandørportalen og la endringene forplante seg gjennom synkronisering. Unngå å endre data manuelt i Admin Console med mindre det er nødvendig.
Årsak: For Enterprise ID- eller Federated ID-brukere er ikke domenekolonnen, e-postdomenet eller brukernavndomenet gyldig, noe som betyr at domenet ikke er gjort krav på eller klarert av organisasjonen din.
Løsning: Skriv inn et gyldig domenenavn, e-postadresse og brukernavn basert på identitetstypen.
Årsak: Organisasjonen din eier ikke domenet du legger brukeren til i.
Løsning: Gjør krav på domenet og bekreft eierskapet, eller hvis en annen organisasjon eier det, be om administratortilgang til domenet.
Årsak: For Enterprise ID- eller Federated ID-brukere mangler overskriften for landskode, verdiene eller begge deler.
Løsning: Legg til kolonneoverskriften for landskode og gyldige tobokstavsverdier.
Årsak: Brukernavnet i CSV-filen matcher ikke noen bruker i organisasjonen. Dette skjer under handlinger på eksisterende brukere.
Løsning: Bekreft at brukernavnet i CSV-filen matcher en eksisterende bruker i Admin Console.
Årsak: Under et skifte av brukeridentitet matcher brukernavnet, men e-postadressen matcher ikke e-postadressen i katalogen.
Løsning: Sørg for at e-postadressen matcher domenet som er definert for katalogen i Admin Console.
Årsak: Identitetstypen i CSV-filen matcher ikke organisasjonens gjeldende oppsett. Hvis organisasjonen din flyttet til Business ID, forårsaker en Adobe ID-verdi denne feilen. Hvis det ikke er tilfellet, forårsakes det av en Business ID-verdi.Feilen oppstår også hvis organisasjonen din bruker Enterprise Storage-modellen og du skriver inn en Adobe ID, inkludert når du legger til en Adobe ID i en brukergruppe.
Løsning: Bruk identitetstypen som matcher organisasjonen din. Hvis organisasjonen din bruker Business ID, velg Business ID, Enterprise ID eller Federated ID. Ellers velger du Adobe ID, Enterprise ID eller Federated ID. For organisasjoner på Enterprise Storage-modellen velger du Enterprise ID eller Federated ID.
Trenger du fortsatt hjelp
Hvis du fortsatt ikke kan laste opp brukere, kontakt Adobe kundestøtte.
