Få svar på vanlige spørsmål om håndtering av forespørsler om produkttilgang i Admin Console.
Disse spørsmålene oppstår vanligvis når du konfigurerer arbeidsflyter for produktforespørsler, svarer på brukerforespørsler om tilgang eller administrerer automatiske tildelingsregler.Emnene er organisert etter konfigurasjon, forespørselshåndtering og automatisering.
Produktforespørsler aktiveres automatisk for organisasjoner som bruker Bedrifter-profiler og lagring.Dette gjør det mulig for brukere å be om tilgang til Adobe-produkter de trenger, samtidig som systemadministratorer har kontroll over godkjenninger.
Brukere kan forespørre tilgang gjennom Creative Cloud-app, Creative Cloud på nettet (kun datamaskin), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console og Acrobat (kun KI-assistent).For produkter som ikke støtter forespørsler i applikasjonen, opprett en automatisk tildelingsregel for å generere en nettadresse for produkttilgang.
Nei, produktforespørsler aktiveres på organisasjonsnivå og kan ikke filtreres etter spesifikke produkter.Hvis du vil gi automatisert tilgang til kun spesifikke produkter, opprett en automatisk tildelingsregel og velg hvilke brukere som er berettiget for automatisert tilgang til identifiserte produkter.
En systemadministrator kan kjøpe flere lisenser eller nye produkter for å oppfylle forespørsler som ikke dekkes av gjeldende kontrakt ved å velge Kjøp mer fra siden Se gjennom forespørsel, siden Oversikt over Admin Console eller siden Konto.
Ventende forespørsler forblir i køen for produktforespørsler i 60 dager.Brukere får e-postvarslinger etter 30 dager som bekrefter at forespørselen fortsatt venter, og igjen etter 60 dager når forespørselen utløper.Etter utløp kan brukere sende inn en ny forespørsel for det samme produktet med en ny forretningsbegrunnelse.
Brukere får e-postvarslinger når administratorer godkjenner eller avviser forespørslene deres.Separate varsler sendes etter 30 dager for å bekrefte at forespørselen fortsatt venter, og etter 60 dager hvis forespørselen utløper uten handling.Godkjente brukere får også bekreftelse på at produktet er tilgjengelig på kontoene deres.
Å aktivere produktforespørsler lar brukere i organisasjonen be om tilgang til alle Adobe-produkter som er oppført i Adobe-appen, uavhengig av om organisasjonen har kjøpt dem.
Du kan godkjenne forespørsler for et annet produkt som dekker brukerens behov, basert på tilgjengelige lisenser.For Teams eller VIP-medlemskap velger du Kjøp flere for å kjøpe flere lisenser.For Enterprise-planer kan du godkjenne forespørsler om flere lisenser utover de kjøpte lisensene og betale for dem senere, eller kontakte Adobe-kontobehandleren din for produkter som ikke er i planen din.
Produkter som er tilgjengelige for å oppfylle forespørsler baseres på organisasjonens kjøpte produkter og om de gir tilgang til lisensen brukeren trenger.For eksempel, hvis en bruker ber om Photoshop, men organisasjonen din bare har Creative Cloud-lisenser, vises Creative Cloud som et alternativ fordi det inkluderer Photoshop-tilgang.
Ja, du kan opprette en automatisk tildelingsregel for automatisk å gi tilgang til bestemte produkter for kvalifiserte brukere.
Ja, automatiske tildelingsregler for spesifikke produkter kan være aktive mens produktforespørsler er aktivert.Hvis en bruker kvalifiserer for en automatisk tildelingsregel, har den forrang og gir umiddelbar tilgang uten å kreve administratorvurdering.
For trinnvise instruksjoner om å se gjennom og svare på produktforespørsler, se Administrer produktforespørsler.
