Lukk Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Sist oppdatert
14. aug. 2026
Finn informasjon om feilsøking for å løse problemer du kan støte på når du bruker Adobe Asset Link.
Om Adobe Asset Link-panelet
Adobe Asset Link installeres som en utvidelse i Creative Cloud-appene dine: Photoshop, Illustrator og InDesign.Når det er installert og konfigurert, åpner du panelet i Illustrator og InDesign fra Vindu > Utvidelser > Adobe Asset Link, og i Photoshop fra Vindu > Utvidelser (eldre) > Adobe Asset Link.Bruk panelet til å få tilgang til, bruke og redigere digitale ressurser som er lagret i Adobe Experience Manager Assets, og til å laste opp nye ressurser.Lær om administrering av ressurser ved hjelp av Adobe Asset Link.
Notat
Hvis du ikke kan se miniatyrbilder av ressurser mens du blar gjennom, men kan vise forhåndsvisninger av ressurser, ber du administratoren din om å oppdatere Adobe Experience Manager Managed Services (AMS) med de nyeste servicepakkene.
Hvis du ikke får tilgang til Adobe Asset Link-panelet, ta kontakt med administratoren din for veiledning til feilsøking.
Før du begynner feilsøkingen
Hvis du ikke kan bruke Adobe Asset Link-panelet, fullfør disse kontrollene før du feilsøker en spesifikk feil:
- Lukk Creative Cloud-appene dine før du installerer eller reinstallerer Adobe Asset Link, for å oppdatere app-hurtigbufferen.
- Sjekk at Adobe Asset Link er installert i mappen com.adobe.assetlink på: macOS /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.Hvis du har problemer, fjern eksisterende versjoner ved å slette mappen com.adobe.assetlink, og installer deretter den nyeste versjonen.
- Kontroller at filen assetlink-settings.json finnes på: macOS /Users/<username>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions; Windows C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions.
- Sørg for at du er logget inn med en Enterprise ID eller Federated ID i Creative Cloud-appen for datamaskin.
- Sørg for at filsynkronisering er aktivert i Creative Cloud-appen for datamaskin.
- Ved hjelp av Aktivitetsmonitor (macOS) eller Oppgavebehandling (Windows), sørg for at en prosess som heter CoreSync kjører.
Hvis du er administrator, sørg også for:
- Alle IMS-konfigurasjoner er gjort på riktig måte.
- I Adobe Admin Console legges brukerens Business-, Enterprise- eller Federated ID til brukergruppen som er konfigurert i Experience Manager-serveren.
- IMS-brukergruppen som er konfigurert i Experience Manager-serveren er en del av gruppen dam-users i Experience Manager.
Hvis du bruker Adobe Asset Link med Experience Manager 6.5.5 eller nyere distribuert med S3 som datalager, sjekk at Platform API fungerer.Gå til https://<server>:<port>/platform/content/dam for å sjekke tilkoblingsproblemer.Hvis Platform API fungerer, er responsen en JSON-representasjon av DAM-objektene på toppnivå.En feil returnerer en 500-feil, og Adobe Asset Link kan ikke koble til.For å løse det, oppgrader S3-datalagerkoblingen til versjon 1.10.12 eller nyere.
For at Adobe Asset Link skal være kompatibel med Illustrator og InDesign på Apple M1-enheter, oppgrader Adobe Asset Link til den nyeste versjonen.Adobe Asset Link støtter Photoshop på M1-enheter i Rosetta-emuleringsmodus. For å lære hvordan du kjører Photoshop på Apple silicon, se Photoshop for Apple silicon.
Feilscenarier
Følgende er feil du kan støte på med Adobe Asset Link-panelet, og trinnene for å løse dem.
Feil
Abort trap: 6 feil som vises når du installerer utvidelsen ved hjelp av Adobe Extension Manager-kommandolinjeverktøyet (ExManCmd).
Årsak
Mislykket installasjon av Adobe Asset Link på macOS. På Windows mislykkes installasjonen uten noen feilmelding.
Gjør følgende for å løse dette problemet.
Slett ExMan.db fra plasseringen:
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Extension Manager CC/Configuration/DB.
Windows: C:\ProgramData\Adobe\Extension Manager CC\Configuration\DB.
Start Creative Cloud-skrivebordsprogrammet på nytt, og logg på med den samme påloggingsinformasjonen du brukte i trinn 1.
Installer pakken som inneholder Adobe Asset Link-utvidelsen på nytt. Adobe Asset Link-panelet er installert.
Feil
|
Logg på Creative Cloud-kontoen din med en Enterprise ID eller Federated ID for å få tilgang til denne tjenesten. Kontakt IT-administratoren din hvis du ikke har en Creative Cloud for Enterprise-konto. |
Årsak
Denne feilen vises når du enten er logget ut av Adobe Creative Cloud, eller hvis Adobe Asset Link-panelet ikke får tilgang til identiteten din.
Gjør følgende for å rette opp denne feilen:
Sørg for at du er logget på Creative Cloud-applikasjonen.
Lukk Creative Cloud-applikasjonen du jobber med, og start den på nytt.
Kontroller om du kan åpne Adobe-nettstedet.
Feil
|
Adobe Asset Link støtter bare Business-, Enterprise- eller Federated-brukere. Hvis du er logget på med en Adobe ID, logger du av og logger på igjen med en Enterprise ID eller Federated ID. Hvis du vil ha informasjon om identitetstyper som støttes av Adobe, kan du se Administrere identitetstyper. |
Årsak
Denne feilen vises hvis du prøver å logge på og få tilgang til Adobe Asset Link med en Adobe ID. Hvis du ikke har en Creative Cloud for enterprise-konto, kontakter du IT-administratoren din.
Feil
|
Hvis du ikke har tilgang til denne tjenesten, kontakter du IT-administratoren for å få tilgang. |
Årsak
Denne feilen oppstår hvis du ikke har de nødvendige tillatelsene for å få tilgang til Experience Manager-serveren.
For å rette opp i denne feilen kontakter du IT-administratoren din hvis Experience Manager-serveren er oppe og går.
Feil
|
Experience Manager Assets-serveren du prøver å nå, er utilgjengelig. Kontakt Adobe Experience Manager-administratoren din for mer informasjon. |
Årsak
Denne feilen oppstår hvis nettverkstilkoblingen brytes mens du kobler deg til Experience Manager-serveren eller hvis Experience Manager-serveren ikke er tilgjengelig.
For å rette opp i denne feilen må du sørge for at du er koblet til Internett og gjøre følgende:
Kontroller om Experience Manager-serveren er oppe og går.
Lukk Creative Cloud-applikasjonen du jobber med, og start den på nytt.
Start Adobe Asset Link-panelet.
Feil
|
Det kan hende at Creative Cloud for enterprise-kontoen din ikke har tillatelse til å få tilgang til denne Experience Manager Assets-serveren. Kontakt Adobe Experience Manager-administratoren din for hjelp. |
Årsak
Denne feilen oppstår hvis Creative Cloud for enterprise-kontoen din ikke har tillatelse til å få tilgang til Experience Manager Assets-serveren.
Autorisasjonsfeil kan også oppstå hvis en eller flere innstillinger i den lokale assetlink-settings.json-filen din er feil (se dokumentasjonen for informasjon). Kontakt Experience Manager-administratoren din for hjelp. Denne feilen oppstår særlig i følgende scenarier:
- Brukeren har ikke autorisasjon til å få tilgang til Experience Manager-serveren.
- Brukerkontoen legges ikke til i IMS-gruppen som er konfigurert i Experience Manager.
- IMS-gruppen som er lagt til brukerkontoen, samsvarer ikke med Experience Manager IMS-gruppen.
- Assetlink-settings.json-filen inneholder feil aemPort.
- Verdien for aemServer mangler i filen assetlink-settings.json.
Notat
Kunder med proxy-miljøer er blokkert fra å bruke Adobe Asset Link. Proxy-miljøer støttes for øyeblikket ikke med Adobe Asset Link.
Hvis brukeren ikke er autorisert til å få tilgang til Experience Manager, hvis kontoen ikke blir lagt til eller hvis den ikke samsvarer med en IMS-gruppe i Experience Manager:
Gå til siden Brukere i Admin Console og søk etter brukerkonto.
Klikk på navnet til den relevante brukeren i listen over brukere.
Kontroller at den tilknyttede IMS-gruppen samsvarer med Experience Manager under Brukergrupper.
Du kan kontrollere Experience Manager-gruppetilordningene under aem-instance/system/console/configMgr > Adobe Granite OAuth IMS Provider > Gruppetilordninger.
Notat
For Experience Manager 6.4 og nyere, hvis gruppetilordningen ikke er definert, må du forsikre deg om at IMS-brukergruppen er en del av dam-users-gruppen i Experience Manager.
Hvis brukeren ikke er tilknyttet IMS-gruppen i Experience Manager, redigerer du brukergruppene og tilordner brukergruppen som Experience Manager er konfigurert med.
Se Konfigurere assetlink-settings.json-filen og legg den til på alle enheter for å sikre at verdiene for aemPort og aemServer i assetlink-settings.json-filen er riktige. Hvis du fremdeles opplever feil, kan du kontakte IT-administratoren din for å bekrefte følgende:
- Du har de riktige tillatelsene for å få tilgang til Experience Manager-serveren.
- Du blir lagt til i IMS-gruppen som er konfigurert i Experience Manager.
Hvis du er en ny bruker og ser Legg til nytt miljø-visningen (i stedet for Hjem-visningen) når du starter Adobe Asset Link, gjør du ett av følgende:
- Oppdater til den nyeste versjonen av Adobe Asset Link.
- Kontroller at CEP > Utvidelser-mappen ligger på følgende plassering på maskinen din, avhengig av operativsystemet. Opprett mappen hvis den ikke finnes allerede.
- Windows: C:\Brukere\<brukernavn>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
- macOS: /Brukere/<brukernavn>/Bibliotek/Application Support/Adobe/CEP/extensions/
- Windows: C:\Brukere\<brukernavn>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
Feil
|
Experience Manager Assets-serveren du prøver å nå, svarer ikke. Kontakt Adobe Experience Manager-administratoren din for mer informasjon. |
Årsak
Denne feilen oppstår når du ikke kan koble til Experience Manager-serveren.
For å rette opp i denne feilen kontakter du IT-administratoren din for å kontrollere om Experience Manager-serveren er oppe og går.
Feil
|
Ingen Internett-forbindelse. |
Årsak
Denne feilen oppstår når du ikke er koblet til Internett.
For å rette opp i feilen må du sørge for at datamaskinen din er koblet til Internett.
Du kan støte på følgende feil når du bruker Plasser koblet-alternativet fra Adobe Asset Link-kontekstmenyen i InDesign 2020 eller nyere. Bekreft at InDesign-klient-ID-en, InDesignAem2, er lagt til i Godkjente-listen direkte i Experience Manager-serveren.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du legger til klient-ID-en i Godkjente-listen, kan du se Konfigurere Experience Manager ved hjelp av konfigurasjonspakken.
Notat
Dette er ikke nødvendig hvis du har en forekomst av Experience Manager Assets as a Cloud Service. Dette gjelder kun for AMS og lokale forekomster av Experience Manager Assets.
Endringer i koblede ressurser på Experience Manager er ikke alltid synlige for brukere i InDesign, med mindre de sletter den lokale hurtigbufferen for InDesign. Problemet kan skyldes utilstrekkelige tillatelser for metadataene til koblede ressurser.
For å løse dette problemet må du sikre at brukeren har "endringstilgang" i /content/dam/dam:batch-noden i CRxDe.
Hvis søk etter ressurser i Experience Manager Assets og Adobe Asset Link gir ulike resultater, kan du prøve å utføre et visuelt likhetssøk for å få samsvarende resultater.
Logg på som administrator i AEM Author-forekomsten og slett AEM-brukeren som har et innsjekkingsproblem.
Slett alle andre oppføringer (hvis det finnes noen) for denne brukeren.
Brukeren må logge på AEM Author-forekomsten på nytt ved å bruke sin egen legitimasjon, og prøve å sjekke inn ressurser i Adobe Asset Link. Dette oppdaterer den nyeste brukerinformasjonen fra IMS.
Aktivering av klientlogger
Aktivering av klientlogger hjelper til med feilsøking av tilkoblingsproblemer fordi du trenger både klient- og serverlogger for å diagnostisere tilkoblingsfeil.
Det er enkelt å aktivere logging på klientsiden på DEBUG eller TRACE-nivå for Adobe Asset Link-utvidelsen i Creative Cloud-applikasjonene Photoshop, InDesign og Illustrator. Bare opprett en tekstfil med én linje assetlink-override.json.
Filen inneholder kun følgende kodelinje for DEBUG-nivålogging:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
For å aktivere TRACE-nivålogging, endrer du verdien som skal spores som følger:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Plasser filen på samme sted som assetlink-settings.json-filen.
- macOS: /Users/<brukernavn>/Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: C:\Users\<brukernavn>\AppData\Roaming\Adobe\CEP\extensions
I dette tilfellet er brukernavnet påloggings-ID-en på maskinen din.
Start Creative Cloud-programmet (Photoshop, InDesign, Illustrator) på nytt. Når Adobe Asset Link åpnes på nytt, opprettes det en loggfil i den midlertidige katalogen med riktig loggningsnivå.
Avhengig av operativsystemet ditt, er den midlertidige katalogen tilgjengelig på følgende sted:
- macOS : /tmp
- Windows: %TEMP% (som vanligvis ligger i C:\Brukere\brukernavn\AppData\Local\Temp)
Navnet på loggfilen er adobe-assetlink-APPN-99.9.9.log.
APPN er ett av navnene PHXS, IDSN eller ILST. 99-sifrene er versjonsnummeret til Creative Cloud-applikasjonen. Her er et eksempel på et filnavn for Photoshop.
adobe-assetlink-PHXS-19.1.2.log
Loggfilen er bare noen få kilobyte stor.
Klientloggen hjelper til med feilsøking av tilkoblingsproblemer fordi både klient- og serverlogger er påkrevd for å diagnostisere tilkoblingsfeil.
For å aktivere klientloggføring på DEBUG- eller TRACE-nivå for Adobe Asset Link i Adobe XD, oppretter du en tekstfil med én linje assetlink-override.json.
Filen inneholder kun følgende kodelinje for DEBUG-nivålogging:
{"LOG_LEVEL":"DEBUG"}
For å aktivere TRACE-nivålogging, endrer du verdien som skal spores som følger:
{"LOG_LEVEL":"TRACE"}
Plasser filen på samme sted som storage.json-filen.
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<brukernavn>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
I dette tilfellet er brukernavnet påloggings-ID-en på maskinen din.
Start Adobe XD på nytt. Når Adobe Asset Link åpnes på nytt, opprettes det en loggfil på følgende plassering med riktig loggingsnivå:
- macOS: ~/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData/logs
- Windows: C:\Users\<bruker>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData\logs
Navnet på loggfilen er adobe-assetlink-XD-4X.X.XX.XX.xxx.log.
Loggfilen er bare noen få kilobyte stor.
Notat
Verdien av X varierer avhengig av hvilken Adobe XD-versjon du bruker. Du må imidlertid bruke Adobe XD-versjonen 41.0 eller nyere.
Konfigurere sluttpunkter manuelt ved hjelp av assetlink-settings.json
For nye brukere kan du klargjøre en maskin før brukerens konto opprettes. Kopier assetlink-settings.json-filen på ett av disse stedene, avhengig av operativsystem:
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions.
- Windows: \Programfiler (x86)\Common Files\Adobe\CEP\extensions.
Når en ny bruker starter Adobe Asset Link, søker programmet etter innstillingsfilen på systemplasseringen. Kopierer deretter filen til et av følgende brukerområder, avhengig av operativsystem:
- macOS: ../Library/Application Support/Adobe/CEP/extensions
- Windows: ..\AppData\Adobe\CEP\extensions (Windows)
Sørg for at brukerne har leserettigheter til mappen som inneholder assetlink-settings.json-filen. Du må også sørge for at fremtidige brukere av utrulleringsmaskinen har lesetilgang til mappen.
Notat
Hvis mappebanen ikke er tilgjengelig på en enhet, oppretter du mappen CEP > extensions manuelt.
Last ned eksempelversjonen av assetlink-settings.json-filen, og åpne den i et tekstredigeringsprogram.
Endre filen slik at den inneholder ett eller flere Experience Manager Assets-endepunkter.
{"aemServer":"SERVERNAVN","aemPort":"SERVERPORT","aemScheme":"PROTOKOLL"}
|
Parametere |
Beskrivelse |
|---|---|
|
SERVERNAVN |
Navnet eller nettadressen til Experience Manager-serveren |
|
SERVERPORT |
Portnummeret til Experience Manager-serveren |
|
PROTOKOLL |
Protokollskjema for nettadressen til Experience Manager-serveren. Bruk enten HTTP eller HTTPS. |
Hvis nettadressen til Experience Manager-serveren for eksempel er: http://content.demo.com:4502, må JSON-filen inneholde følgende kode:
- {"aemServer":"content.demo.com","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
Her er noen flere eksempler på JSON-filer:
- {"aemServer":"author.customer.com","aemPort":"443","aemScheme":"https"}
- {"aemServer":"localhost","aemPort":"4502","aemScheme":"http"}
- {"aemServer":"author-nossl.customer.com","aemPort":"80","aemScheme":"http"}
Legge til Experience Manager-miljøer i Adobe Asset Link for XD ved å bruke json-filen
For å legge til Experience Manager-miljøer i Adobe Asset Link for XD, må du oppdatere assetlink-settings.json-filen med nettadressen til det spesifikke miljøet.
Konfigurer assetlink-settings.json-filen slik at den peker til den nye Experience Manager-forekomsten. Start Adobe XD, og åpne filen storage.json fra følgende plassering:
- macOS: Users/<brukernavn>/Library/Application/Support/Adobe/UXP/PluginsStorage/SPRK/External/61d229b9/PluginData
- Windows: C:\Users\<brukernavn>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\PluginsStorage\SPRK\External\61d229b9\PluginData
Filen innbefatter oppføringen
{"aemEnvironments": [{ "root": url, "title": title }],
"activeAemEnvironmentRoot": url,
"viewMode": "grid}
Erstatt "url" med nettadressen til Experience Manager Assets-forekomsten. Bruk anførselstegn rundt nettadressen. Lagre og lukk filen. Avslutt og start Adobe XD på nytt for å koble til Experience Manager Assets.
Notat
Hvis assetlink-settings.json-filen er annerledes, blir Adobe Asset Link for XD omdirigert til arbeidsflyten for oppdagelsestjenesten.
