Løs organisasjonshåndhevede påloggingsproblemer forårsaket av domenebegrensninger og IP-baserte tilgangskontroller.
Organisasjonens sikkerhetsregler i Adobe Admin Console kan forårsake påloggingsproblemer eller begrensninger ved kontoopprettelse.Disse problemene kan oppstå når administratoren din aktiverer domenehåndhevelse eller IP-baserte tilgangskontroller.
Pålogging blokkert av domenehåndhevelse
Du ser en Oppdater e-posten din-skjerm når du prøver å logge på, eller du får en melding om at du ikke kan opprette en ny konto med e-postadressen fra jobben eller skolen din. Oppdater e-posten din-hjelpeteksten vises ved hvert påloggingsforsøk til du endrer e-postadressen din eller administratoren din fjerner domenehåndhevelsespolicyen. Hvis du hopper over oppdateringen, kan du fortsette å bruke den nåværende e-posten din i 30-dagers fristen.
- Skriv inn en annen personlig e-postadresse på et ukrevd domene (som gmail.com eller yahoo.com) i oppdateringsskjermen
- Velg Fortsett for å overføre de personlige programmene og dataene dine til den nye e-postadressen
- Sjekk den nye e-postinnboksen din for en bekreftelsesmelding
- Fullfør e-postbekreftelsesprosessen for å opprettholde tilgang til den personlige kontoen din
Kontoopprettelse blokkert av domenebegrensninger
Hvis du prøver å opprette en ny konto med e-postadressen fra bedriften din, blokkerer domenebegrensningene den.Organisasjonens registrerte domener kan ikke brukes for nye personlige Adobe-kontoer.For tilgang til organisasjonsstyrte produkter, kontakt IT-administratoren din.
- Gå til siden for oppretting av Adobe-konto
- Skriv inn en personlig e-postadresse på et ukrevd domene (gmail.com, yahoo.com, outlook.com eller lignende)
- Fullfør kontoopprettelsesprosessen med din personlige e-post
- Bekreft e-postadressen din når du blir bedt om det
Profil begrenset av IP-basert tilgangskontroll
Brukerprofilen din ser ut til å være slått av, eller du ser en Profil er begrenset av IP-melding når du logger på fra et offentlig nettverk. Det betyr at organisasjonen din bruker IP-basert tilgangskontroll. Bare godkjente IP-adresser kan få tilgang til Adobe-programmer. Offentlige nettverk er vanligvis blokkert. Be administratoren din om å legge til eksterne steder du bruker regelmessig.
- Koble til organisasjonens interne nettverk (kontornettverk eller VPN)
- Kontroller at nettverkstilkoblingen er opprettet
- Prøv å logge på igjen fra det klarerte nettverket
- Kontakt IT-administratoren hvis du trenger tilgang fra flere steder
For problemer som ikke løses av disse løsningene eller spørsmål om organisasjonens tilgangsregler, kontakt IT-administratoren.
