Få svar på vanlige spørsmål om å logge på Adobe med bedrifts- eller skolekontoer.
Her er svar på spørsmål som vanligvis oppstår når du får tilgang til Adobe-apper som er tildelt av organisasjonen din, bytter mellom kontoer eller feilsøker påloggingsproblemer.
Du kan være pålogget feil konto eller profil.Organisasjonen din tildeler apper til bestemte kontoer (firma- eller skolekonto kontra personlig konto) og profiler.Logg av og velg riktig konto og profil når du logger på igjen.Lær mer om å velge riktig konto og profil.
Filer og ressurser lagres separat i hver konto og profil.Hvis du har både en Adobe ID og en Enterprise ID eller Federated ID med samme e-postadresse, er de forskjellige kontoer med separat lagring.Logg på den andre kontoen eller profilen for å finne ressursene dine, eller overfør ressursene manuelt mellom kontoer.
Hvis du tidligere satte en standardprofil, hoppes profilvelgeren over.For å endre dette, gå til Adobe-kontoen din, velg Konto og sikkerhet > Pålogging og sikkerhet, og slå av alternativet "Velg profilen min automatisk".Logg av og logg på igjen for å velge profilen din.
På skjermen Skriv inn passordet ditt, velg Tilbakestill passordet ditt.Du vil motta en e-post med instruksjoner for å tilbakestille passordet ditt.Hvis du ikke mottar e-posten, sjekk Søppelpost- eller Spam-mappen din, eller kontakt IT-administratoren.
Prøv å logge på med den offisielle e-postadressen fra organisasjonen din.Du kan også tilbakestille passordet ditt eller kontakte IT-administratoren for hjelp.
Hvis du opprettet en personlig Adobe-konto med e-postadressen fra jobben, eller hvis flere organisasjoner har tildelt deg Adobe-planer, vil du se en kontovalgmeny.Velg en bedrifts- eller skolekonto for å få tilgang til apper som er tildelt av organisasjonen din, eller en personlig konto for personlige planer og apper som er tildelt av andre bedrifter.
Alternativet Hold meg pålogget holder deg pålogget i opptil 2 uker, selv etter at du lukker nettleseren.Slå av dette alternativet på delte eller offentlige enheter.Denne innstillingen gjelder ikke for Federated ID-brukere med enkel pålogging.
Organisasjonen din kan ha aktivert domenehåndhevelse eller IP-adressebegrensninger.Hvis du ikke kan logge på eller profilen din er deaktivert, kan du ikke få tilgang til Adobe-apper og -tjenester for feilsøkingstrinn.
For mer informasjon om å administrere Adobe-kontoer og -profiler, se Administrer Adobe-profiler.
