Start Creative Cloud på datamaskin-appen, velg profilikon i øvre høyre hjørne og deretter Logg av.
Sist oppdatert
18. aug. 2025
Får du en hjelpetekst om å prøve eller kjøpe til tross for at du har et aktivt Adobe-abonnement? Slik løser du raskt lisens- eller prøveversjonsfeil.
Notat
Hvis du ser hjelpetekster for prøveversjon som:
- "xx dager igjen av prøveversjonen av Creative Cloud for teams."
- "Prøveversjonen av Creative Cloud for teams har utløpt."
Finn ut hvordan administratorer kan hjelpe teamene sine i gang med tilgang til Creative Cloud-applikasjoner. Hvis du ikke er administrator, kan du kontakte administratoren din for hjelp.
Feilsøkingstrinn for teams- og enterprise-brukere
Prøv følgende trinn i rekkefølge til problemet er løst.
Trinn 1: Logg av og logg på igjen
Logg på igjen med kontoen eller profilen som er knyttet til abonnementet ditt.
Trinn 2: Logg på med riktig profil
Hvis e-postadressen din er knyttet til flere Adobe-planer – for eksempel en personlig pan og en bedriftsplan – kan det hende du er logget på feil.
Logg av Creative Cloud på datamaskin-appen.
Logg på igjen og velg profilen med abonnementet ditt.
Notat
Hvis profilvelgeren ikke vises på tross av at du har flere planer, kan du slå av alternativet Velg profilen min automatisk. Gå til account.adobe.com > Konto og sikkerhet > Pålogging og sikkerhet > slå av Velg profilen min automatisk.
Trinn 3: Start fra Creative Cloud-appen for datamaskin
Avslutt alle åpne Adobe-apper som viser feilen. Fra Fil-menyen velger du Avslutt.
Åpne Creative Cloud på datamaskin-appen og start applikasjonen derfra.
Trinn 4: Kontroller lisenstildelingen din
Logg på Adobe-kontoen din og velg Vis alle apper og tjenester i planen din for å se hva planen din inkluderer.
- Hvis du bruker Adobe-produkter gjennom bedriften, skolen eller teamet ditt, ber du administratoren din om å bekrefte at du har en aktiv navngitt brukerlisens.
- Hvis du er administrator, logger du på Adobe Admin Console > Brukere. Kontroller og tildel lisenser etter behov.
Trinn 5: Utfør avansert feilsøking
Hvis feilen vedvarer, kan det hende at systemet ditt er blokkert fra å koble til Adobes lisensservere.
Notat
Hvis du ikke har administratorrettigheter på datamaskinen din, kontakter du din IT-administrator, interne brukerstøtte eller kundestøtte.
a. Kontroller nettverks-/brannmurinnstillinger
Tillat alle nødvendige Adobe-endepunkter. For en detaljert liste over nettverksendepunkter du må tillate, kan du se Adobe Creative Cloud-nettverksendepunkter.
b. Rens vertsfilen
Fjern alle Adobe-relaterte oppføringer som kan blokkere lisensvalidering (krever administratorrettigheter).
c. Oppdater lagrede påloggingsopplysninger
- For Windows, åpner du Tjenester (trykk på Start -tasten og skriv Tjenester). I listen over Tjenester, høyreklikker du på Legitimasjonsbehandling og velger Start på nytt.
- For macOS, låser du og låser opp Nøkkelringtilgang. I terminalvinduet skriver du følgende kommandoer:
- Lås: security lock-keychain
- Lås opp: security unlock-keychain
Se detaljerte instruksjoner for å oppdatere lagrede påloggingsopplysninger.
d. Fjern utdaterte Adobe-sertifikater
Slett Adobes mellomliggende CA- og Adobe-innholdssertifikater fra systemet ditt.
Trinn 6: Feilsøk som administrator
Hvis brukere fortsatt opplever feilen:
a. Kontroller proxy-innstillingene dine
Hvis du har et proxytjenermiljø, kontrollerer du proxyinnstillingene dine.
b. Kontroller brannmur- og antivirusinnstillingene dine
c. Eskaler til Adobes kundestøtte
Hvis problemet vedvarer, går du til Adobe Admin Console > Kundestøtte. Finn ut mer.
