Som VIP-kunde med Adobe enterprise må lisensene for alle produktene dine fornyes hvert år. Lær om kravene for fornyelse.
Fornyelsesvinduet
Som VIP-kunde med Adobe enterprise må lisensene for alle produktene dine fornyes hvert år. Adobe tilbyr et fornyelsesvindu før og etter jubileumsdatoen din, slik at du kan fornye produktlisensene dine når som helst innenfor det vinduet. Når fornyelsesvinduet åpnes, vises følgende melding øverst på fanene Oversikt og Produkter i Admin Console, som ber deg fornye lisensene dine.
"Årsdatoen din er <årsdato og tid>. Kontakt kontoadministratoren din hos <forhandler> for å fornye abonnementet ditt eller gjøre andre endringer."
Gjennom hele fornyelsesvinduet viser Admin Console meldinger basert på om du har fornyet lisensene dine eller har fornyet dem delvis.
Etter at fornyelsesperioden er omme
Alle lisenser som ikke fornyes i løpet av fornyelsesvinduet, utløper. Hvis dette skjer, må du kontakte forhandleren for å kjøpe et nytt abonnement. Hvis du legger inn fornyelsesbestillingen når som helst innenfor fornyelsesvinduet ditt, mottar du en e-post med ordrebekreftelse.
Fornyelsesstatus for lisenser: Sammendragstall
Du kan se statusen for lisensene dine når som helst i fornyelsesperioden ved å gå til fanen Produkter i Admin Console. Statusen som vises avhenger av kjøpene du har gjort og tidspunktet i fornyelsesvinduet når du ser det.
Totalt antall lisenser:
Antall lisenser du har kjøpt.
Brukte lisenser:
Antall lisenser som er i bruk for et spesifikt produkt.
Må fornyes:
Dette vises bare i fornyelsesperioden, og angir antall tilordnede lisenser som ennå ikke har blitt fornyet. Hvis disse lisensene ikke fornyes i løpet av fornyelsesperioden, kommer brukerne av disse lisensene til å miste tilgangen. Dette tallet vises ikke under fornyelsesperioden hvis du fornyer samtlige eller flere lisenser enn du bruker for øyeblikket.
Må betales:
Antallet lisenser du har lagt inn en kjøpsforespørsel for ved å bruke arbeidsflyten Legg til lisenser eller Legg til produkter i fanen Oversikt, og som venter på betaling.Denne statusen vises hver gang du har ubetalte lisenser som du har lagt til i løpet av perioden din.
Ingen tilgang:
Hvis du har lisenser som ikke blir betalt i fornyelsesperioden, kommer de aktuelle brukerne til å miste tilgangen til produktene de var tilordnet til.
Følgende avsnitt i dette dokumentet forklarer de ulike scenariene avhengig av hvordan du administrerer lisensene dine i løpet av fornyelsesvinduet, og trinnene for å fornye eller administrere lisensene dine hvis du bare fornyer delvis.
Scenario 1: Fullstendig fornyelse
Hvis du fornyer alle eller flere lisenser enn du bruker for øyeblikket, vises følgende melding øverst på fanene Oversikt og Produkter , og sammendragstallene viser det nye lisensantallet ditt.
"Takk for at du fornyet abonnementet ditt. Du kan legge til flere lisenser ved å legge inn en bestilling hos kontoadministratoren din hos <reseller>."
Scenario 2: Delvis fornyelse
Status før årsdatoen
Hvis du fornyer noen av lisensene dine og jubileumsdatoen din ennå ikke har passert, vises følgende melding øverst på fanene Oversikt og Produkter :
"Fornyelsen din dekker bare et antall av de aktuelle lisensene dine. Legg inn en bestilling hos kontoadministratoren din hos <forhandler> før <årsdato og tid> for å fornye gjenværende lisenser eller gjøre andre endringer."
Status etter årsdatoen
Hvis du fornyet noen av lisensene dine og jubileumsdatoen din har passert, vises følgende melding øverst på fanene Oversikt og Produkter i Admin Console:
"Fornyelsen din dekker bare et antall av de aktuelle lisensene dine. Legg inn en bestilling hos kontoadministratoren din hos <forhandler> før <årsdato og tid> for å unngå tjenestavbrudd."
Produktsiden for produktet du har fornyet delvis viser også statusen for lisensfornyelse. I dette tilfellet ser du underskuddet representert av statusen Trenger fornyelse .
Etter at jubileumsdatoen har passert, hvis antallet lisenser som brukes overstiger antallet tilgjengelige lisenser, må de overskytende lisensene fornyes. Etter en delvis fornying av lisensene dine kan du gjøre følgende:
- Legge inn en bestilling for de gjenværende lisensene.
- Oppheve tilordningen av brukere i tråd med antallet lisenser som ikke er fornyet.
Hvis du ikke tar noen av disse trinnene før utløpet av fristen nevnt i varselet i Admin Console, blir de overskytende lisensene automatisk fjernet.Brukerne som fjernes fra produktet er brukerne som sist ble tildelt dette produktet. For å se listen over brukere som vil bli fjernet, velg Trenger fornyelse i øvre venstre hjørne av fanen Alle brukere.
Oppheve produkttilordningen for brukere
Du kan oppheve produkttilordningen for brukere i Brukere-fanen for det aktuelle produktet. Se hvordan du fjerner brukere og brukergrupper fra et produkt. Hvis du fjerner en bruker som ikke er på listen Brukere trenger fornyelse, fjernes den første brukeren på den listen. Dette fortsetter etter hvert som du opphever tilordningen av brukere for dette produktet. Etter at du har håndtert lisensunderskuddet, må de tildelte lisensene samsvare med de tilgjengelige lisensene.
Indikatoren Trenger fornyelse vises ikke lenger, siden du ikke har noe lisensunderskudd.
Hvis du ønsker å oppheve tilordningen for brukerne på Må fornyes-listen, trenger du ikke å gjøre noe. Disse brukerne blir automatisk fjernet så snart nådeperioden er omme.
Scenario 3: Ikke fornyet
Hvis du ikke fornyer noen lisenser for et produkt under fornyelsesperioden, vises følgende melding etter at fornyelsesperioden er lukket:
"VIP-abonnementet ditt gikk ut <årsdato og tid>. Kontakt kontoadministratoren din hos <forhandler> for å kjøpe et nytt abonnement eller gjøre andre endringer."
I dette tilfellet kan du ikke lenger fornye lisensene. Kjøp et nytt abonnement og tilordne brukere på nytt.
