Problem
Po zaktualizowaniu aplikacji Lightroom Classic do najnowszej wersji użytkownicy końcowi są proszeni o zalogowanie, aby korzystać z aplikacji. Użytkownicy końcowi w planie dla przedsiębiorstw są informowani, że ich aplikacja działa w trybie testowym. Mogą również otrzymać monit zachęcający do rozpoczęcia okresu próbnego lub wykupienia subskrypcji, jeśli aplikację wdrożono przy użyciu numeru seryjnego dla przedsiębiorstw.
Rozwiązanie
Ten problem występuje w sytuacjach, gdy administrator uzyskał licencję na poprzednią instalację programu Lightroom Classic (wersja 7.x i starsze) i ją wdrożył przy użyciu numeru seryjnego przypisanego do przedsiębiorstwa.
Aplikacja Lightroom Classic zawsze wykonuje aktualizację miejscową. Oznacza to, że poprzednia instalacja jest modyfikowana w celu dodania najnowszych funkcji i możliwości. Najnowsze wersje wszystkich aplikacji Creative Cloud, w tym programu Lightroom Classic, nie używają już numerów seryjnych. W związku z tym taka najnowsza wersja aplikacji wyświetla użytkownikom prośby o zalogowanie jako warunek dalszego korzystania z produktu.
Użytkownicy końcowi: Należy ponownie zainstalować poprzednią wersję programu Lightroom Classic
Jeśli zaktualizowano do najnowszej wersji programu Lightroom Classic, należy wrócić do starszej wersji. W przeciwnym razie nie będzie można korzystać z programu.
Przed rozpoczęciem ponownego instalowania aplikacji koniecznie wykonaj kopię zapasową katalogu. Więcej informacji: Wykonywanie kopii zapasowych katalogów.
- Możesz poprosić swojego administratora IT o licencjonowany pakiet poprzedniej wersji aplikacji.
- Jeśli po uruchomieniu zobaczysz monit o zalogowanie lub rozpoczęcie okresu próbnego, kliknij opcję Przypisz licencję na to oprogramowanie i wpisz numer seryjny przydzielony przedsiębiorstwu.
Administratorzy IT: Ponowne wdrażanie aplikacji Lightroom Classic
Wdrażanie najnowszej wersji aplikacji Lightroom Classic za pomocą nowoczesnych metod licencjonowania
Administratorzy IT mogą wdrożyć najnowszą wersję aplikacji Lightroom Classic za pomocą metody licencjonowania najlepiej spełniającej potrzeby jego organizacji lub instytucji. Dzięki takim nowoczesnym metodom licencjonowania użytkownicy końcowi mogą korzystać z zaawansowanych aplikacji chmurowych, takich jak Lightroom.
Przykładem są licencje imienne. Korzystając z takiego modelu licencjonowania, można utworzyć konta użytkowników w serwisie Admin Console. Użytkownicy po zalogowaniu uzyskają dostęp do najnowszych wersji aplikacji Creative Cloud. Więcej informacji: Metody licencjonowania dla przedsiębiorstw.
Ponowne wdrażanie programu Lightroom Classic (7.x)
Czasami trzeba ponownie wdrożyć aplikację Lightroom Classic (w wersji 7.x lub starszej). W takiej sytuacji należy utworzyć licencjonowany pakiet z numerem seryjnym. Więcej informacji: Tworzenie pakietów z numerami seryjnymi i Tworzenie pliku licencji. W przypadku takich pakietów można również wyłączyć opcję Pomoc > Aktualizacja. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie opcji Pomoc > Aktualizacja będzie dotyczyło wszystkich aplikacji na komputerze.
Przed rozpoczęciem ponownego instalowania aplikacji koniecznie wykonaj kopię zapasową katalogu. Więcej informacji: Wykonywanie kopii zapasowych katalogów.
Minimalizowanie ryzyka wystąpienia problemów
Jeśli Twoja organizacja lub instytucja używa licencji na oprogramowanie Lightroom Classic opartych na numerach seryjnych, warto wykonać kilka czynności, które zapobiegną zaistnieniu opisywanej tutaj sytuacji do czasu utworzenia i wdrożenia alternatywnych pakietów.
- TAK: Wyślij użytkownikom końcowym ostrzeżenie, aby nie aktualizowali programu Lightroom Classic za pomocą polecenia menu Pomoc > Aktualizacja.
- NIE: Nie instaluj u użytkowników najnowszej wersji aplikacji Lightroom Classic za pomocą narzędzia Remote Update Manager (RUM).
- NIE: Nie włączaj opcji Adobe Update Manager w pakietach.
Więcej informacji można uzyskać od opiekuna klienta ze strony Adobe albo przez kontakt z zespołem obsługi klienta Adobe.
