Program Lightroom Classic prosi o zalogowanie po aktualizacji

Problem

Po aktualizacji do najnowszej wersji aplikacji Lightroom Classic użytkownicy otrzymują monit o zalogowanie się, aby używać aplikacji. Użytkownicy firmowi mogą zobaczyć komunikat, że aplikacja działa w trybie próbnym i mogą otrzymać monit o rozpoczęcie okresu próbnego lub zakup subskrypcji, jeśli aplikację wdrożono za pomocą numerów seryjnych firmy.

Rozwiązanie

Problem pojawia się, jeśli poprzednią instalację aplikacji Lightroom Classic (w wersji v7.x lub starszej) licencjonowali i wdrożyli administratorzy za pomocą numeru seryjnego firmy.

Aplikacja Lightroom Classic zawsze przeprowadza uaktualnienie na miejscu. Oznacza to modyfikację poprzedniej instalacji, aby włączyć najnowsze funkcje i opcje. Najnowsze wersje wszystkich aplikacji Creative Cloud, w tym Lightroom Classic, nie obsługują numerów seryjnych. Dlatego więc najnowsza aplikacja wyświetla monit o zalogowanie się, aby dalej korzystać z aplikacji.

Użytkownicy końcowi powinni ponownie zainstalować poprzednią wersję aplikacji Lightroom Classic

Jeśli aplikację Lightroom Classic aktualizowano do najnowszej wersji, należy wrócić do wersji starszej, aby nadal korzystać z oprogramowania.

Uwaga:

Przed ponowną instalacją aplikacji upewnij się, że utworzono kopię zapasową katalogu. Więcej informacji można znaleźć w artykule Tworzenie kopii zapasowych katalogów.

  • Możesz poprosić administratora IT o licencjonowany pakiet dla poprzedniej wersji aplikacji.
  • Jeśli po uruchomieniu pojawi się monit o zalogowanie lub rozpoczęcie okresu próbnego, kliknij opcję Przypisz licencję do tego oprogramowania i wpisz firmowy numer seryjny.

Administratorzy IT: Należy ponownie wdrożyć aplikację Lightroom Classic

Zainstaluj najnowszą wersję aplikacji Lightroom Classic za pomocą nowoczesnych metod licencjonowania

Jako administrator IT możesz wdrożyć najnowszą wersję aplikacji Lightroom Classic za pomocą metody licencjonowania, która najlepiej pasuje do Twojej organizacji lub instytucji. Dzięki tym nowoczesnym metodom licencjonowania użytkownicy końcowi mogą też wykorzystać moc aplikacji w chmurze, takich jak Lightroom, aby wykonać swój obieg pracy.

Można na przykład użyć przyznawania licencji określonym użytkownikom, by tworzyć użytkowników w Konsoli administratora, którzy mogą następnie logować się i używać najnowszych aplikacji Creative Cloud. Więcej informacji można znaleźć w artykule Metody licencjonowania dla firm.

Ponowne wdrożenie aplikacji Lightroom Classic (v7.x)

Konieczne może być ponowne wdrożenie aplikacji Lightroom Classic (wersja v7.x lub nowsza) poprzez utworzenie pakietu licencjonowanego za pomocą numeru seryjnego. Więcej informacji można znaleźć w artykule Tworzenie pakietów numerów seryjnych lub Tworzenie pliku licencji. Można również wyłączyć dla tych pakietów opcję Pomoc > Aktualizuj. Jednak wyłączenie opcji Pomoc> Aktualizuj dotyczy wszystkich aplikacji na komputerze.

Uwaga:

Przed ponowną instalacją aplikacji upewnij się, że utworzono kopię zapasową katalogu. Więcej informacji można znaleźć w artykule Tworzenie kopii zapasowych katalogów.

Łagodzenie skutków

Jeśli Twoja organizacja lub instytucja używa numerów seryjnych do licencjonowania aplikacji Lightroom Classic, można podjąć kilka kroków, aby uniknąć napotkania tej sytuacji przez użytkowników końcowych przed utworzeniem i wdrożeniem alternatywnych pakietów.

  • Należy wysłać użytkownikom końcowym informację, aby nie uaktualniali aplikacji Lightroom Classic za pomocą polecenia Pomoc > Aktualizuj.
  • Nie należy wysyłać użytkownikom końcowym najnowszych wersji aplikacji Lightroom Classic za pomocą programu Remote Update Manager (RUM).
  • Nie należy włączać opcji Adobe Update Manager w pakietach. Opcje można skonfigurować w opcji Konfiguracje pakietów w aplikacji Creative Cloud Packager.

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z osobą zarządzającą kontem Adobe lub Obsługą klienta Adobe.

Logo Adobe

Zaloguj się na swoje konto