Użytkownicy macOS: jeśli korzystasz z systemu operacyjnego macOS, to w przypadku, gdy w oknie Preferencje systemowe nie wprowadzono danych uwierzytelniających do serwera proxy, program wyświetli następujące okno dialogowe:
Ostatnia aktualizacja
16 wrz 2026
Poznaj konfiguracje serwerów proxy i typy uwierzytelniania obsługiwane przez aplikacje i usługi Creative Cloud.
Spostrzeżenie
Ten artykuł dotyczy aplikacji w wersji Adobe Creative Cloud 2019 i nowszych.
Subskrypcja Adobe Creative Cloud zapewnia dostęp do różnych usług internetowych, takich jak zasoby (Assets), czcionki (Fonts) oraz usługa Behance.a także aplikacji zaprojektowanych z myślą o działaniu w Internecie, takich jak Adobe XD oraz Adobe Dimension. W wielu przedsiębiorstwach stosuje się serwery proxy, aby kontrolować i ograniczać dostęp użytkowników do Internetu. W tym artykule opisano różne poziomy obsługi środowisk proxy przez aplikacje i usługi Creative Cloud.
Spostrzeżenie
Niektóre serwery proxy umożliwiają administratorom określenie listy bezpiecznych domen. Jeśli jesteś administratorem systemu w swojej organizacji, przeczytaj ten dokument, aby dodać odpowiednie domeny do listy zezwoleń.Dzięki temu użytkownicy końcowi nie będą musieli podawać danych uwierzytelniania na serwerze proxy podczas otwierania aplikacji Creative Cloud.
Uwierzytelnianie serwera proxy dla aplikacji komputerowych
Gdy użytkownicy końcowi otworzą aplikację Creative Cloud, zostaną poproszeni o podanie danych uwierzytelniania na serwerze proxy.
Wprowadź dane uwierzytelniające do serwera proxy w preferencjach systemowych na swoim komputerze i kliknij przycisk Ponów próbę.
Podaj dane uwierzytelniające na serwerze proxy.
Spostrzeżenie
Jeśli używasz systemu Windows, to okno dialogowe zostanie wyświetlone po uruchomieniu aplikacji Creative Cloud.
Zaznacz opcję Zapamiętaj dane uwierzytelniania na serwerze proxy i kliknij przycisk OK.
Uwierzytelnianie serwera proxy dla aplikacji Creative Cloud Desktop
Gdy aplikacja Creative Cloud Desktop zostanie uruchomiona po raz pierwszy i wykryje serwer proxy, wyświetli prośbę o podanie danych uwierzytelniających.
Wprowadź dane uwierzytelniające serwera proxy i zaznacz opcję Zapamiętaj.
Praca bez połączenia z siecią
Jeśli pracujesz bez połączenia z siecią, zostanie wyświetlony następujący komunikat:
Jeśli masz już połączenie z Internetem, przeczytaj dodatkowe informacje w poradniku dotyczącym rozwiązywania problemów z łącznością.
Wymagania dotyczące serwera proxy związane z bibliotekami Creative Cloud
W środowisku przedsiębiorstwa biblioteki Creative Cloud Libraries muszą być podłączone do lokalnego hosta, aby zapewnić prawidłową synchronizację panelu Biblioteki w aplikacjach. Jeżeli używasz bibliotek, ustaw wartość localhost i 127.0.0.1, aby obejść serwer proxy w środowisku przedsiębiorstwa. System macOS: jeśli stosujesz automatyczną konfigurację serwera proxy (PAC) lub protokół automatycznego wykrywania serwera proxy WWW (WPAD), musisz także włączyć opcję Wyklucz proste nazwy hosta (Exclude simple hostnames).
Spostrzeżenie
To ustawienie jest wymagane, jeśli ręcznie wpisujesz adres URL lub IP serwera proxy. Więcej informacji na temat konfiguracji serwera proxy do obsługi bibliotek Creative Cloud podano w artykułach Konfiguracja serwera proxy do obsługi bibliotek oraz Konfiguracja serwera proxy przez administratora sieci.
Obsługiwane typy ustawień proxy
Następujące konfiguracje proxy są obsługiwane w systemach Mac i Windows:
- Ustawienia proxy używające adresu PAC URL z uwierzytelnianiem lub bez
- Automatyczne wykrywanie serwera proxy (WPAD)
- Podstawowe uwierzytelnianie. Jeśli użytkownik podał dane uwierzytelniające w aplikacji Creative Cloud, biblioteki Creative Cloud Libraries wykorzystają te dane. Jeżeli użytkownik nie poda danych uwierzytelniających w aplikacji Creative Cloud, na panelu bibliotek Creative Cloud Libraries zostanie wyświetlony monit o podanie tych danych.
- biblioteki Creative Cloud oraz aplikacja Creative Cloud Desktop obsługują uwierzytelnianie Kerberos, natomiast produkty Creative Cloud w wersji 2015 nie zapewniają takiej obsługi.
Nieobsługiwane typy ustawień proxy
Następujące konfiguracje proxy nie są obsługiwane:
- Uwierzytelnianie NTLM
- Obsługa lokalnych plików PAC
Można zastosować następujące obejścia problemów: lista zezwoleń.Następująca lista domen może stanowi listę zezwoleń serwera proxy, tj. nie wymagać uwierzytelniania.W takim przypadku serwer proxy, który wymaga uwierzytelnienia NTLM lub Kerberos powinien nadal zezwalać na połączenie z aplikacją Creative Cloud na komputer i innymi aplikacjami Adobe, które nie obsługują tych protokołów.Można również umieścić te domeny na białej liście zapory, aby zezwalać na bezpośrednie połączenie, jeżeli konfiguracja serwera proxy odnosi się do aplikacji Adobe.Sytuację tę można zaobserwować na podstawie zapisu ruchu sieciowego (np. na przykład za pomocą programów Wireshark, Fiddler, Charles Proxy lub poprzez analizę logów zapory sieciowej). adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe. Mogą istnieć inne domeny używane przez aplikacje Adobe.Niemniej jednak te wymienione powyżej powinny wystarczyć do logowania i licencjonowania oprogramowania Adobe. — Ręczna zmiana konfiguracji PAC.W niektórych przypadkach klient może zmienić konfigurację sieci.Ponieważ protokół WPAD nie jest aktualnie obsługiwany, a format tych plików konfiguracyjnych odpowiada formatowi konfiguracji PAC, adres URL skryptu WPAD można wkleić w polu o nazwie „Automatyczny skrypt konfiguracji”.Informacje o proxy do zebrania
- Zbieraj zrzuty ekranów dla wszystkich zgłoszeń do działu pomocy technicznej dotyczących błędów proxy i załączaj je do zgłoszeń do działu pomocy technicznej w systemie Hendrix.
- Zastosuj znacznik „CCE Proxy Issue” („Problem proxy CCE”) w zgłoszeniach do działu pomocy technicznej w systemie Hendrix, klikając opcję „Tag(s): Edit” („Znacznik(i): Edytuj”) w danych kontaktowych dla klientów, a następnie opcję „CCE” i wybierając opcję „CCE proxy issue” („Problem proxy CCE”) i klikając opcję „Apply” („Zastosuj”).
- W przypadku każdego zgłoszenia proxy zbierz następujące informacje:
- Oprogramowanie serwera proxy i numer wersji: (na przykład Squid 3.1.20 w systemie Debian Linux w wersji wheezy, Websense proxy 8.0.1 itd.).
- Typ uwierzytelniania proxy i szczegóły planu awaryjnego: (na przykład Kerberos z podstawowym uwierzytelnianiem jako plan awaryjny) lokalizacja konfiguracji PAC: (plik lokalny://c:\proxy.pac lub zdalny http://intranet/proxy.pac)
- Czy komputer lokalny został dodany jako wyjątek do konfiguracji proxy, aby zezwolić aplikacji Edge Reflow lub bibliotekom Creative Cloud Libraries, które działają jako lokalne usługi, na połączenie ze stacją roboczą, tak czy nie?
- Wersja CCP (na przykład 1.9.1.0)
- Wersja CCDA (na przykład Thor 2.2.0.129)
- Jeżeli będzie to możliwe, pobierz uproszczone dzienniki z aplikacji Charles Proxy lub Wireshark bez innych aplikacji działających w systemie, które zostały zebrane podczas występowania problemu, z godziną wystąpienia problemu odnotowaną w zgłoszeniu.
- Użyj aplikacji Adobe Log Collector do pobrania dzienników w chwili spostrzeżenia problemu, odnotowując konieczność zmian w trybie konfiguracji podczas diagnostyki (na przykład: „Dzienniki wskazują błąd połączenia podczas korzystania z konfiguracji PAC”)
- Opis symptomów i kroków wymaganych do powielenia problemu
Obsługa plików PAC
- Aplikacja Creative Cloud Deskrop oraz narzędzie Creative Cloud Packager obsługują zdalne pliki PAC z uwierzytelnianiem podstawowym (pliki PAC przechowywane na serwerze zdalnym i dostępne pod adresem URL).
- Aplikacja Creative Cloud Desktop i narzędzie Creative Cloud Packager nie obsługują plików PAC przechowywanych lokalnie.
- Uwierzytelnianie NTLM nie jest obsługiwane.
