Não é possível iniciar a avaliação para um aplicativo da Creative Cloud

Permissões de pasta Adobe

Defina as permissões para a pasta da Adobe corretamente. Verifique se os seguintes usuários e grupos têm estas permissões:

Windows

• Administradores (controle total)
• SISTEMA (controle total)

Mac OS X

• Usuário (controle total)
• Grupo (controle total)
• Todos (controle total)

Locais da pasta Adobe

• Windows de 32 bits: \Arquivos de programas\Arquivos comuns\Adobe\
• Windows de 64 bits: \Arquivos de programas(x86)\Arquivos comuns\Adobe\
• macOS:  /Library/Application Support/Adobe/

Para obter informações sobre verificação de permissões, selecione seu sistema operacional abaixo. Para concluir as etapas, a permissão para pasta e as informações sobre local abaixo são necessárias.

• macOS 10.5 e 10.6
• Windows Vista e Windows 7

Verificar permissões por sistema operacional

Para concluir as etapas abaixo, o local da pasta e as permissões das soluções acima são necessários. Use os links para obter as informações, conforme necessário. No exemplo abaixo, Adobe PCD é o nome de pasta usado. Substitua a pasta com o nome de pasta Soluções.

Mac OS X 10.5 e 10.6

1. Utilizando o Finder, vá até a pasta a ser modificada.

   • Locais da pasta Adobe

2. Pressione a tecla Control e clique na pasta, depois, selecione Obter informações.

3. Expanda a seção Compartilhamento e permissões.

4. Clique na opção Detalhes para mostrar as várias opções de proprietário e grupo.

5. Clique no ícone de cadeado no canto direito inferior. Quando solicitado, insira o nome de usuário de administrador e a senha, e clique em OK.

6. Defina as permissões de acordo com a seção Permissões de pasta na sua solução.

   • Permissões de pasta Adobe

7. Clique no ícone de engrenagem e selecione Aplicar ao item incluído.

8. Feche a caixa de diálogo Obter informações.

Windows Vista e Windows 7

1. Selecione Iniciar > Computador.

2. Selecione Organizar > Opções de pasta e pesquisa e clique na guia Exibir.

3. Role até a parte inferior da seção Configurações avançadas e cancele a seleção de Usar assistente de compartilhamento (recomendado).

4. Clique em OK.

5. Utilizando o Windows Explorer, vá até a pasta a ser modificada.

   • Locais da pasta Adobe

6. Clique com o botão direito do mouse na pasta Adobe e selecione Propriedades.

7. Na seção Atributos, cancele a seleção da opção Somente leitura.

8. Clique em Aplicar e, em seguida, em OK para fechar a caixa de diálogo Confirmar alterações de atributo.

9. Clique na guia Segurança.

10. Defina as permissões de acordo com a seção Permissões de pasta na sua solução.

    • Permissões de pasta Adobe

11. Para alterar as configurações, siga estas etapas:

    1. Clique em Editar.

    2. Se o prompt de elevação de Controle de conta de usuário (UAC) for exibida, siga as instruções para aceitá-la.

    3. Faça as mudanças necessárias.

• Para desinstalar um aplicativo, consulte as etapas aqui.
• Para instalar uma versão de avaliação do aplicativo, clique em Experimentar no aplicativo de desktop Creative Cloud.