Após instalar um aplicativo de avaliação da Creative Cloud (tal como o Photoshop) usando o aplicativo de desktop Creative Cloud, a seguinte mensagem de erro é exibida.
Não é possível iniciar a avaliação
A falha ao iniciar a avaliação pode ser devido a um dos seguintes motivos:
- Os arquivos de instalação ou inicialização do produto foram alterados.
- As permissões para os arquivos de instalação ou de inicialização foram alterados.
Para resolver o problema, tente as seguintes soluções:
Permissões de pasta Adobe
Defina as permissões para a pasta da Adobe corretamente. Verifique se os seguintes usuários e grupos têm estas permissões:
Windows
- Administradores (controle total)
- SISTEMA (controle total)
Mac OS X
- Usuário (controle total)
- Grupo (controle total)
- Todos (controle total)
Locais da pasta Adobe
- Windows de 32 bits: \Arquivos de programas\Arquivos comuns\Adobe\
- Windows de 64 bits: \Arquivos de programas(x86)\Arquivos comuns\Adobe\
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/
Para obter informações sobre verificação de permissões, selecione seu sistema operacional abaixo. Para concluir as etapas, a permissão para pasta e as informações sobre local abaixo são necessárias.
- macOS 10.5 e 10.6
- Windows Vista e Windows 7
Verificar permissões por sistema operacional
Para concluir as etapas abaixo, o local da pasta e as permissões das soluções acima são necessários. Use os links para obter as informações, conforme necessário. No exemplo abaixo, Adobe PCD é o nome de pasta usado. Substitua a pasta com o nome de pasta Soluções.
Utilizando o Finder, vá até a pasta a ser modificada.
Pressione a tecla Control e clique na pasta, depois, selecione Obter informações.
Expanda a seção Compartilhamento e permissões.
Clique na opção Detalhes para mostrar as várias opções de proprietário e grupo.
Clique no ícone de cadeado no canto direito inferior. Quando solicitado, insira o nome de usuário de administrador e a senha, e clique em OK.
Defina as permissões de acordo com a seção Permissões de pasta na sua solução.
Clique no ícone de engrenagem e selecione Aplicar ao item incluído.
Feche a caixa de diálogo Obter informações.
Selecione Iniciar > Computador.
Selecione Organizar > Opções de pasta e pesquisa e clique na guia Exibir.
Role até a parte inferior da seção Configurações avançadas e cancele a seleção de Usar assistente de compartilhamento (recomendado).
Clique em OK.
Utilizando o Windows Explorer, vá até a pasta a ser modificada.
Clique com o botão direito do mouse na pasta Adobe e selecione Propriedades.
Na seção Atributos, cancele a seleção da opção Somente leitura.
Clique em Aplicar e, em seguida, em OK para fechar a caixa de diálogo Confirmar alterações de atributo.
Clique na guia Segurança.
Defina as permissões de acordo com a seção Permissões de pasta na sua solução.
Para alterar as configurações, siga estas etapas:
Clique em Editar.
Se o prompt de elevação de Controle de conta de usuário (UAC) for exibida, siga as instruções para aceitá-la.
Faça as mudanças necessárias.
- Para desinstalar um aplicativo, consulte as etapas aqui.
- Para instalar uma versão de avaliação do aplicativo, clique em Experimentar no aplicativo de desktop Creative Cloud.
