Solução de problemas: por que meus eventos de clique não estão sendo rastreados corretamente?

A biblioteca do DTM não está sendo carregada para eventos de clique

Certifique-se de que sua regra tenha sido ativada e publicada pela primeira vez. Se você fez alterações em uma regra, mas não seguiu essas etapas, essas alterações não estarão ativas no seu website.

Provavelmente, há um problema com a instalação do código do DTM. A colocação de código é crítica e pode ser verificada rapidamente vendo a fonte de página do site e batendo 'Cl / Comando + F' e procurando por 'satélite' para localizar os trechos de código do DTM. O código de cabeçalho deve ser colocado na seção head do html o mais próximo possível da tag head. O código do rodapé deve ser colocado na seção do corpo o mais próximo possível da tag /corpo. Veja o link de ajuda aqui - um destino = 'Clique para seguir o link marketing.adobe.com/resources/help/en_US/dtm/code.html' = marketing.adobe.com/resources/help/en_US/dtm/code.html = colormarketing.adobe.com/resources/help/en_US/dtm/code.html Se o código parecer estar implementado corretamente, clique no arquivo de biblioteca mostrado no código de cabeçalho dentro da origem da página. Se ele mostrar Arquivo não encontrado, você precisará publicar sua propriedade ou usar seu código de incorporação de teste até que esteja pronto para publicar. O arquivo da biblioteca de produção só está disponível quando a propriedade tiver sido publicada pelo menos uma vez.

Obtendo o ID do elemento clicado

Certifique-se de que se você optar por usar um elemento exclusivo para usar no Elemento ou no Seletor de tags. Se o elemento que você escolheu usar aparecer mais de uma vez na página, isso causará problemas. Por exemplo, se você escolher usar a classe de botão e houver mais de um botão na página, use o ID do elemento, pois ele é exclusivo para esse botão. Você pode encontrar isso clicando com o botão direito nesse elemento e inspecionando o elemento. Se o elemento desejado não tiver uma ID, precisará criar um identificador exclusivo. Você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse no elemento, escolhendo Inspecionar elemento e, em seguida, no inspetor da Web, clique com o botão direito no elemento (que deve ser destacado da ação anterior) e escolha Copiar seletor exclusivo. Esse caminho pode ser colado no campo apropriado no DTM.

Obtendo o número de vezes que um elemento é clicado

Para capturar o valor de um atributo de dados quando o usuário clica em um link, primeiro você precisa capturar o valor de um atributo de dados. Você precisa criar um Data Element na propriedade da Web do DTM para capturar esse valor de artibute de dados. Por exemplo: lta weddinglink = um alvo = 'Clique para seguir o link http/www.gifts.com/ideas/wedding'  =http/www.gifts.com/ideas/wedding = colorhttp/www.gifts.com/ideas/weddingdata-link=bb_img2_link1gtWedding

Para capturar este valor de link de dados em um elemento de dados, faça o seguinte: Crie um Elemento de Dados com Seletor e coloque a.weddinglinkin na Corrente Seletora depois de selecionar, obtenha o valor de outro atributo para link de dados e salve seu elemento de dados. Agora, você pode usar esse elemento de dados na Ferramenta de análise para atribuir o valor do atributo de dados por meio do Elemento de dados aos seus eVars ou adereços.  

Clique na regra de evento que não está passando valor para variáveis.

• Verifique se você definiu o evar ou o evento que deseja usar para esse evento e se está configurado corretamente no Analytics.  
• Verifique se a regra está sendo acionada ativando o modo de preparação e depuração e visualizando o console. Se a regra usar o elemento de dados, teste-os usando o comando _satellite.getVar (“nome do elemento de dados”) no console.
• Entrar em contato com o Atendimento ao cliente
  

Solução de problemas gerais

Tendo problemas com um elemento de dados que não captura um valor? Aqui estão algumas coisas para verificar para ajudar você a solucionar problemas.

• Verifique se você está direcionando o elemento correto na página usando _satellite.getVar (“nome do elemento de dados”) no console.
  
• Se o item rastreado for um link, talvez seja necessário jogar com a ativação do botão "Delay link activation" na seção de condições da regra
• Tente jogar com a configuração "Permitir eventos em elementos filho para bolha". 
  

Se estiverem configurados e funcionando corretamente, entre em contato com o Suporte para obter mais assistência.