Solução de problemas de redefinição de senha

Se você não receber o email de redefinição de senha, um dos seguintes poderá estar bloqueando:

• O email foi marcado como spam. Verifique sua pasta de Spam. O problema mais comum é que o email de redefinição foi enviado para a pasta de spam.
• O servidor de e-mail bloqueou o e-mail do remetente desconhecido. Adicione o e-mail do DTM dtm@adobe.com aos seus contatos e solicite novamente a senha. Um problema comum é que o servidor de email não reconhece o endereço de email e o marcou como spam.
• O servidor de troca de email está bloqueando o endereço IP. Para resolver esse problema, coloque na lista de permissões os endereços IP listados neste documento e solicite novamente a senha.
• O e-mail já está em uso. Esse erro é causado pelo convite de um usuário de uma empresa que não seja do Experience Cloud para uma empresa habilitada para o Experience Cloud. Se você receber esse erro, um novo endereço de email precisará ser usado para uma das contas. Mais informações aqui: https://marketing.adobe.com/resources/help/pt_BR/dtm/c_faq-users-permissions.html

Se o acima não funcionar, entre em contato com o Serviço de atendimento ao Consumidor Para obter mais assistência.