Solução de problemas de redefinição de senha do DTM

Como redefinir sua senha para ativação - Dynamic Tag Management (DTM)

  1. Na página de login do DTM, clique em "Esqueceu a senha?"

  2. Digite o endereço de email associado ao DTM e clique em "enviar instruções de redefinição"

  3. Procure um email de Dynamic Tag Management com o assunto 'Instruções de redefinição de senha'. Clique no botão de redefinição da senha no email. Se você não receber um email de redefinição de senha, siga as etapas de solução de problemas abaixo.

  4. Crie uma senha e clique em "Definir minha senha". 

  5. Depois que a nova senha for definida, efetue login em dtm.adobe.com para acessar sua conta

Solução de problemas de redefinição de senha

Se você não receber o email de redefinição de senha, um dos seguintes poderá estar bloqueando:

  • O email foi marcado como spam. Verifique sua pasta de Spam. O problema mais comum é que o email de redefinição foi enviado para a pasta de spam.
  • O servidor de e-mail bloqueou o e-mail do remetente desconhecido. Adicione o e-mail do DTM dtm@adobe.com aos seus contatos e solicite novamente a senha. Um problema comum é que o servidor de email não reconhece o endereço de email e o marcou como spam.
  • O servidor de troca de email está bloqueando o endereço IP. Para resolver esse problema, coloque na lista de permissões os endereços IP listados neste documento e solicite novamente a senha.
  • O e-mail já está em uso. Esse erro é causado pelo convite de um usuário de uma empresa que não seja do Experience Cloud para uma empresa habilitada para o Experience Cloud. Se você receber esse erro, um novo endereço de email precisará ser usado para uma das contas. Mais informações aqui: https://marketing.adobe.com/resources/help/pt_BR/dtm/c_faq-users-permissions.html

Se o acima não funcionar, entre em contato com o Serviço de atendimento ao Consumidor Para obter mais assistência.