Ошибка «не удается продолжить создание файла Adobe PDF, так как программа Acrobat не активирована»

При попытке создать файл PDF с помощью принтера Adobe PDF или преобразовать в формат Adobe PDF (функция PDFMaker) из различных приложений отображается следующее сообщение об ошибке:

«Не удается продолжить создание файла Adobe PDF, так как программа Acrobat не активирована»

Примечание. Приведенные далее сведения основана на базовой версии Windows XP.

Попробуйте применить одно или несколько из предложенных решений:

Решение 1. Сделайте принтер Adobe PDF принтером по умолчанию

Чтобы настроить принтер Adobe PDF в качестве принтера по умолчанию:

  1. Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Принтеры и факсы» (Windows XP) или «Пуск» > «Настройки» > «Принтеры» (Windows 2000).
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на Adobe PDF, затем выберите «Установить как принтер по умолчанию».

Решение 2. Переместите файл данных .TSF на рабочий стол

  1. Перейдите в папку C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на файле adobe_00080000_tsf.data и выберите команду «Копировать».

  3. Вставьте файл на рабочий стол или в другую папку, к которой вы сможете быстро перейти.

  4. Вернитесь в папку C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet и удалите файл adobe_00080000_tsf.data.
  5. Перезапустите Acrobat и проверьте, на предлагает ли он активировать программное обеспечение.

Решение 3.  Переместите файл cache.db

Файл cache.db может стать причиной этой проблемы. Если описанные выше действия не помогли решить проблему, выполните действия, описанные в этом решении. 

  1. Перейдите к следующей папке

  • Windows: C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache
  • Mac OS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache

      2.  Переместите следующие файлы:

  • pcd.db
  • cache.db
  • caps.db

      3.  Запустите Acrobat. Вам будет предложено ввести серийный номер.

Примечание. При удалении этих файлов на компьютере теряются сведения о продукте и серийные номера. Введите повторно эти данные при запуске продукта.

Решение 4. Завершите процесс acrotray.exe в «Диспетчере задач»

  1. При закрытой программе Acrobat наберите Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре.

  2. Нажмите кнопку «Диспетчер задач».
  3. Щелкните вкладку «Процессы» и выберите acrotray.exe в списке рабочих процессов.

  4. Нажмите кнопку «Завершить процесс» и щелкните «Да» в соответствующем диалоговом окне Диспетчера задач.

  5. Попробуйте перезапустить Acrobat.

Решение 5. Временно отключите программы, которые выполняют проверку вирусы и восстановите Acrobat

Антивирусные программы могут конфликтовать с процессом активации. Перед тем, как активировать программное обеспечение, временно отключите следующие программы:

  • Программное обеспечение для защиты от вирусов (например, McAfee, Norton Anti-Virus)
  • Брандмауэры (например, ZoneAlarm, Norton Internet Security Suite)
  • Программное обеспечение, которое сохраняет удаленные файлы или удаляет временные файлы из системы (например, Norton SystemWorks).

Для получения инструкций по отключению или повторному включению программ см. соответствующую документацию. Чтобы отключить брандмауэр, обратитесь к системному администратору.

Важно! Отключение программного брандмауэра может сделать ваш компьютер более уязвимым. Отключение программного обеспечения не гарантирует, что все его функции будут отключены.

Как только программное обеспечение будет отключено, восстановите Acrobat:

  1. Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Панель управления».
  2. Дважды щелкните пункт «Установка и удаление программ».
  3. Выберите текущую версию Acrobat и нажмите «Измененить».
  4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить Acrobat.

Решение 6. Создайте локальную учетную запись администратора, а затем запустите Acrobat

Учетная запись может быть повреждена или для нее могут быть настроены параметры защиты, препятствующие корректной работе программы установки. Если выполнить установку Acrobat под новой учетной записью, можно избежать этих проблем. Администраторы сети помогут вам при создании административных учетных записей для домена. Если возможно, создайте новую локальную учетную запись администратора, применяя приведенные ниже действия.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке «Мой компьютер» и выберите «Управление».
  2. Разверните раздел «Администрирование» > «Локальные пользователи и группы» > «Пользователи».
  3. Щелкните правой кнопкой мыши пункт «Пользователи» и выберите «Новый пользователь».

  4. В диалоговом окне «Новый пользователь» наберите Администратор в поле описания. Заполните оставшиеся поля.
  5. Снимите флажок «Пользователь должен сменить пароль при следующем входе в систему» и установите флажок «Пароль не устаревает никогда», а затем нажмите кнопку «Закрыть».
  6. Щелкните правой кнопкой мыши на строке только что созданного пользователя и выберите пункт «Свойства».
  7. Выберите вкладку «Относится к группе» и нажмите кнопку «Добавить».
  8. Наберите Администраторы в поле «Введите имена выбираемых объектов» и нажмите кнопку «ОК».
  9. Нажмите «ОК», чтобы закрыть диалоговое окно «Параметры пользователя».
  10. Выйдите из системы и войдите из административной учетной записи недавно созданного пользователя.
  11. Запустите Acrobat еще раз и попытайтесь провести активацию.

Решение 7. Отключите все службы и элементы автозагрузки, не относящиеся к Microsoft, а затем выполните востановление Acrobat (только для Windows XP)

Отключите элементы автозагрузки и перезапустите Windows в режиме выборочной загрузки:

  1. Выберите «Пуск» > «Выполнить».
  2. В поле «Открыть» введите msconfig и затем нажмите кнопку «ОК».

  3. Выберите вкладку «Службы», щелкните «Скрыть все сервисы Microsoft», а затем нажмите кнопку «Отключить все».
  4. Перейдите на вкладку «Автозагрузка», выберите «Отключить все» и нажмите кнопку «ОК».
  5. В диалоговом окне «Настройки системы», выберите «Перезапустить».
  6. В диалоговом окне «Рабочий стол» нажмите кнопку «ОК», чтобы запустить Windows.
  7. Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Панель управления» и дважды щелкните пункт «Установка и удаление программ».
  8. Выберите текущую версию Acrobat или Adobe Reader и нажмите «Измененить».
  9. Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить Acrobat.

Решение 8. Удалить все предыдущие версии, а затем восстановить приложение

  1. Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Панель управления» и дважды щелкните пункт «Установка и удаление программ».
  2. Выберите Adobe Acrobat 9.x или более ранние версии и нажмите кнопку «Удалить».
  3. В ответ на запрос подтвердите, что вы хотите удалить выбранное приложение.
  4. Повторите вышеуказанную процедуру для всех ранее установленных версий Adobe Acrobat. Начните с самых последних версий и двигайтесь к более ранним.
  5. Перезапустите компьютер.
  6. Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Панель управления» и дважды щелкните пункт «Установка и удаление программ».
  7. Выберите текущую версию Acrobat или Adobe Reader и нажмите «Измененить».
  8. Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить Acrobat.

Решение 9. Убедитесь, что в запросе верно установлены права на файл или путь

Примечание. Все приведенные решения подразумевают, что вы входите в систему как пользователь с правами администратора.

Windows 2000

  1. Дважды щелкните на значке «Мой компьютер».
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на папке FLEXnet, которая находится в папке C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\. Щелкните правой кнопкой мыши на папке «Application Data» и выберите Properties (Свойства).
  3. Перейдите на вкладку «Безопасность».Убедитесь, что в списке имеются учетные записи «Администраторы» и заданы права доступа «Полный доступ».
  4. Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Панель управления» и дважды щелкните пункт «Установка и удаление программ».
  5. Выберите Adobe Acrobat и нажмите «Изменить».
  6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить Acrobat.

Windows XP Home

  1. Перезагрузите систему в безопасном режиме.
    1. Перезагрузите Windows.
    2. Нажмите клавишу F8 перед началом загрузки Windows (когда появляется сообщение об особых вариантах загрузки.
    3. В списке вариантов загрузки выберите защищенный режим. Убедитесь, что надпись «Защищенный режим» отображается в каждом углу рабочего стола.
    • Если надпись Безопасный режим не отображается в каждом углу рабочего стола, повторите действия 6-8.
    • Если надпись «Защищенный режим» отображается в каждом углу рабочего стола, войдите в систему в качестве администратора локального компьютера.
    1. Если диалоговое окно указывает, что Windows выполняется в безопасном режиме, нажмите кнопку «OK».
  2. Выберите «Пуск» > «Мой компьютер».
  3. Выберите пункт «Сервис» > «Свойства папки», а затем перейдите на вкладку «Вид».
  4. Щелкните правой кнопкой мыши на папке FLEXnet, которая находится в папке C:\Documents and Settings\All Users\Application Data. Щелкните правой кнопкой мыши на папке «Application Data» и выберите «Свойства».
  5. Перейдите на вкладку «Безопасность».
  6. Убедитесь, что в списке имеются учетные записи «Администраторы» и заданы права доступа «Полный доступ».
  7. Нажмите кнопку «ОК».
  8. Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Панель управления» и дважды щелкните пункт «Установка и удаление программ».
  9. Выберите текущую версию Acrobat или Adobe Reader и нажмите «Измененить».
  10. Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить Acrobat.

Windows XP Professional

  1. Выберите «Пуск» > «Мой компьютер».
  2. Выберите пункт «Сервис» > «Свойства папки», а затем перейдите на вкладку «Вид».
  3. В списке «Дополнительные параметры» снимите флажок «Использовать простой общий доступ к файлам (рекомендуется)» и нажмите кнопку «ОК».
  4. Щелкните правой кнопкой мыши на папке FLEXnet, которая находится в папке C:\Documents and Settings\All Users\Application Data. Щелкните правой кнопкой мыши на папке «Application Data» и выберите «Свойства».
  5. Перейдите на вкладку «Безопасность».
  6. Убедитесь, что в списке имеются учетные записи «Администраторы» и заданы права доступа «Полный доступ».
  7. Выберите «Пуск» > «Настройки» > «Панель управления» и дважды щелкните пункт «Установка и удаление программ».
  8. Выберите текущую версию Acrobat или Adobe Reader и нажмите «Измененить».
  9. Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить Acrobat.

Решение 10. Установите корректные права для обсуждаемой папки с помощью командной строки

  1. Выберите «Пуск» > «Выполнить», а затем наберите cmd в поле «Открыть». Нажмите кнопку «ОК».
  2. Используйте следующие команды; включая знаки кавычек, и нажимайте клавишу Return в конце каждой строки. (Также не забудьте в третьей строке ставить пробелы между /T, /E, /C и /G.)

    c: cd "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet" cacls "All Users" /T /E /C /G administrators:F exit

Решение 11. Исправьте разрешения в ключе реестра для FLEXnet Licensing Service

Группа «Администраторы», указанная ниже – это по умолчанию группа локальных администраторов в ОС Windows XP, Vista и Windows 7.

Отказ от ответственности: Данная процедура предусматривает редактирование реестра Windows. Adobe не оказывает технической поддержки при редактировании реестра, содержащего важные сведения о системе и приложениях. Создайте резервную копию реестра, прежде чем редактировать его. Для получения подробной информации о реестре см. Документацию Windows или обратитесь в компанию Microsoft.

Есть две задачи, которые нужно закончить, прежде чем взяться за выполнение этих действий: сохранить резервную копию текущей системы и реестра:

  • Создайте точку восстановления на компьютере, выбрав «Пуск» > «Программы» > «Стандартные» > «Служебные» > «Восстановление системы».
  • Создайте резервную копию реестра, сразу после входа в редактор реестра, выполнив команду «Файл» > «Экспорт». Задайте имя и местоположение резервной копии реестра так, чтобы вы смогли затем вспомнить эти данные.

Windows XP

  1. Откройте «Пуск» > «Выполнить», наберите regedit в текстовом поле «Открыть» диалогового окна «Выполнить» и нажмите «ОК».
  2. Создайте резервную копию текущего файла реестра:
    1. В диалоговом окне «Редактор реестра» выберите Файл > Экспорт.
    2. Укажите имя файла и выберите его местонахождение.
    3. В поле «Диапазон экспорта» выберите значение «Все».
    4. Нажмите кнопку «Сохранить».
  3. Перейдите к разделу: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\FLEXnet Licensing Service
  4. Щелкните правой кнопкой мыши раздел «FLEXnet Licensing Service» и выберите «Permissions».
  5. В разделе «Permissions» диалогового окна FLEXnet Licensing Service убедитесь, что присутствуют группы «Administrators» и «SYSTEM». Кроме того, убедитесь в том, что для обеих групп в столбце «Allow» выбрано значение «Full Control».
  6. Выберите пункт «Дополнительно».

  7. В диалоговом окне «Дополнительные параметры безопасности», откройте вкладку «Владелец». Затем выберите группу «Administrators» (1), выберите «Replace owner on subcontainers and objects» (Заменить владельца подконтейнеров и объектов) (2), щелкните Apply (Применить) (3) и щелкните на вкладке «Permissions» (4).


    Примечание. Выберите текущую учетную запись администратора, если группа «Администраторы» недоступна.

  8. На вкладке «Permissions», выберите «Replace permission entries on all child objects with entries shown here that apply to child objects» (заменить разрешения для всех дочерних объектов заданными здесь разрешениями, применимыми к дочерним объектам» (1) и нажмите «ОК» (2).

  9. Нажмите кнопку «ОК» в диалоговом окне «Permissions» для FLEXnet Licensing Service. В Windows будет выполнен сброс разрешений для каждого дочернего объекта в соответствии с родительским.
  10. Закройте редактор реестра.

Windows Vista

  1. Нажмите «Пуск», введите regedit в поле «Начать поиск» и нажмите Enter.
  2. Создайте резервную копию текущего файла реестра:
    1. В диалоговом окне «Редактор реестра» выберите Файл > Экспорт.
    2. Укажите имя файла и выберите его местонахождение.
    3. В поле «Диапазон экспорта» выберите значение «Все».
    4. Нажмите кнопку «Сохранить».
  3. Перейдите к разделу: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\FLEXnet Licensing Service
  4. Щелкните правой кнопкой мыши раздел «FLEXnet Licensing Service» и выберите «Permissions».
  5. В разделе «Permissions» диалогового окна FLEXnet Licensing Service убедитесь, что присутствуют группы «Administrators» и «SYSTEM». Кроме того, убедитесь в том, что для обеих групп в столбце «Allow» выбрано значение «Full Control».
  6. Выберите пункт «Дополнительно».

  7. В диалоговом окне «Дополнительные параметры безопасности», откройте вкладку «Владелец». Затем выберите группу «Administrators» (1), выберите «Replace owner on subcontainers and objects» (Заменить владельца подконтейнеров и объектов) (2), щелкните Apply (Применить) (3) и щелкните на вкладке «Permissions» (4).


    Примечание. Выберите текущую учетную запись администратора, если группа «Администраторы» недоступна.

  8. На вкладке «Permissions», выберите Replace all existing inheritable permissions on all descendants with inheritable permissions from this object» («заменить все существующие разрешения, наследуемые всеми потомками на разрешения, наследуемые от этого объекта) (1) и нажмите кнопку «ОК» (2).

  9. Нажмите кнопку «ОК» в диалоговом окне «Permissions» для FLEXnet Licensing Service. В Windows будет выполнен сброс разрешений для каждого дочернего объекта в соответствии с родительским.
  10. Закройте редактор реестра.

 

Дополнительная информация

Невозможно активировать Adobe Acrobat или активация повреждена.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет