Закройте приложение Adobe Acrobat или Acrobat Reader.
Проблема
Процессы AcroCEF.exe/RdrCEF.exe являются неотъемлемой частью Adobe Acrobat и Acrobat Reader. В них происходит обработка нескольких неотъемлемых аспектов приложения, таких как сетевое взаимодействие, и сервисов облачного хранилища Adobe, например «Заполнить и подписать», «Отправить на подпись», «Предоставить общий доступ для просмотра/редактирования» и т. д.
Если эти процессы не функционируют должным образом, отображается сообщение об ошибке при использовании любой из служб, зависящих от процессов.
Подробные сведения приведены в разделе Что представляют собой процессы RdrCEF.exe и AcroCEF.exe?
См. раздел Проекты Chromium.
Действия по устранению неполадки
Выполните следующие действия по порядку.
Шаг 1. Закройте приложение Acrobat или Acrobat Reader и перезапустите его
Шаги для Windows:
-
Если запущены какие-либо процессы AcroCEF/RdrCEF, выберите процесс AcroCEF/RdrCEF и нажмите Снять задачу.
Повторяйте это действие до тех пор, пока все процессы AcroCEF/RdrCEF не будут завершены.
Завершите процесс AcroCEF или RdrCEF в диспетчере задач. Завершите процесс AcroCEF или RdrCEF в диспетчере задач.
Шаги для macOS:
-
Выберите Finder > Приложения > Утилиты > Activity Monitor.
-
Если запущены какие-либо процессы AcroCEF/RdrCEF, выберите процесс AcroCEF/RdrCEF и нажмите Остановить.
Повторяйте это действие до тех пор, пока все процессы AcroCEF/RdrCEF не будут завершены.
Остановите процесс AcroCEF или RdrCEF в Activity Monitor. Остановите процесс AcroCEF или RdrCEF в Activity Monitor. -
При появлении запроса нажмите Выйти.
-
Запустите Acrobat или Acrobat Reader.
Шаг 2. Проверьте разрешения для папки «webresources»
Проверьте, что у вас есть разрешения на чтение и запись для папки WebResources в указанном расположении.
Windows |
macOS |
|
---|---|---|
Adobe Acrobat |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources |
Acrobat Reader |
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources |
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources |
Шаг 3. Добавьте в список исключений папки Acrobat и Acrobat Reader, чтобы защитить процессы AcroCEF/RdrCEF
Иногда файлы DLL сторонних программ нарушают работу процессов AcroCEF или RdrCEF. Это часто называют внедрением DLL. Для решения этой проблемы добавьте папку установки Acrobat в список исключений сторонних программ. После этого процессы AcroCEF и RdrCEF будут работать нормально.
Ниже приведены инструкции по добавлению исключений в антивирусное программное обеспечение Avast. Если вы используете другое антивирусное программное обеспечение, следуйте инструкциям на соответствующем веб-сайте и добавьте папку Acrobat или Acrobat Reader в список исключений.
Инструкция по добавлению папки Acrobat или Acrobat Reader в список исключений:
-
Запустите антивирусную программу Avast и выберите Меню > Настройки.
-
Выберите Общие > Исключения и нажмите Добавить исключение.
-
Укажите путь к папке Acrobat, как указано ниже:
Windows
macOS
Adobe Acrobat
C:\Program Files\Adobe\Acrobat\
/Applications/Adobe Acrobat/
Acrobat Reader
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\
/Applications/Adobe Acrobat Reader/
-
Нажмите Добавить исключение. Папка Acrobat или Acrobat Reader теперь находится в списке исключений.
Если проблема не будет решена, выполните сбор и анализ журналов Adobe Acrobat Diagnostics, чтобы определить сторонние библиотеки DLL, загруженные в процессы AcroCEF или RdrCEF, а затем добавьте папку Acrobat или Acrobat Reader в список исключений соответствующего стороннего приложения.
Шаг 4. Восстановите установку Acrobat или Acrobat Reader (WINDOWS)
-
Запустите Adobe Acrobat.
-
Перейдите в меню
> Справка > Восстановить конфигурацию.
После завершения процесса восстановления перезагрузите компьютер.
Шаг 5. Удалите и переустановите Acrobat или Acrobat Reader
В некоторых случаях можно устранить ошибку, удалив и переустановив Acrobat.