Устранение ошибок, связанных с процессами AcroCEF/RdrCEF Acrobat или Acrobat Reader

Проблема

Процессы AcroCEF.exe/RdrCEF.exe являются неотъемлемой частью Adobe Acrobat и Acrobat Reader. В них происходит обработка нескольких неотъемлемых аспектов приложения, таких как сетевое взаимодействие, и сервисов облачного хранилища Adobe, например «Заполнить и подписать», «Отправить на подпись», «Предоставить общий доступ для просмотра/редактирования» и т. д. 

Если эти процессы не функционируют должным образом, отображается сообщение об ошибке при использовании любой из служб, зависящих от процессов.

Подробные сведения приведены в разделе Что представляют собой процессы RdrCEF.exe и AcroCEF.exe?

См. раздел Проекты Chromium.

Действия по устранению неполадки

Выполните следующие действия по порядку.

Шаги для Windows:

Шаги для macOS:

Шаг 2. Проверьте разрешения для папки «webresources»

Проверьте, что у вас есть разрешения на чтение и запись для папки WebResources в указанном расположении.

Шаг 3. Добавьте в список исключений папки Acrobat и Acrobat Reader, чтобы защитить процессы AcroCEF/RdrCEF

Иногда файлы DLL сторонних программ нарушают работу процессов AcroCEF или RdrCEF. Это часто называют внедрением DLL. Для решения этой проблемы добавьте папку установки Acrobat в список исключений сторонних программ. После этого процессы AcroCEF и RdrCEF будут работать нормально.

Инструкция по добавлению папки Acrobat или Acrobat Reader в список исключений:

Если проблема не будет решена, выполните сбор и анализ журналов Adobe Acrobat Diagnostics, чтобы определить сторонние библиотеки DLL, загруженные в процессы AcroCEF или RdrCEF, а затем добавьте папку Acrobat или Acrobat Reader в список исключений соответствующего стороннего приложения.

Шаг 4. Восстановите установку Acrobat или Acrobat Reader (WINDOWS)

Шаг 5. Удалите и переустановите Acrobat или Acrobat Reader

В некоторых случаях можно устранить ошибку, удалив и переустановив Acrobat.