C:\Users\[Kullanıcı Adı]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC dizinine gidin.
Son güncelleme:
22 Ağu 2022
Creative Cloud uygulamaları yüklenemediğinde veya güncellenemediğinde ve sistem sırasıyla 42 veya 72 hata kodlarını görüntülediğinde ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
Sorun
Hata mesajı
Yükleyici, önemli bir dosyaya/dizine erişemedi. Tekrar yüklemeyi deneyin. (Hata Kodu: 42) veya (Hata kodu: 72)
Ortam
Windows
Başlamadan önce
-
-
ACC klasörü içindeki ACC.log dosyasını açın ve aşağıdaki hata günlüğünü arayın: | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate! CANameChain:
Bu hatayı alırsanız dosyalarınızın dijital sertifikasını kontrol edin.
-
C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\ konumuna gidin.
-
Creative Cloud.exe dosyasını sağ tıklatın ve Özellikler'i tıklatın.
-
Dijital İmzalar sekmesine gidin ve Detaylar'ı tıklatın.
-
Dijital İmza Bilgisi altında Bu dijital imza sorunsuz mesajı görünür. Bunun dışında bir mesaj görünüyorsa Hata 42 veya 72 oluşabilir.
42 ve 72 hataları nasıl düzeltilir?
Mevcut tüm Windows güncellemelerini yükleyin ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
Windows'u güncellediğinizde sorun çözülmezse aşağıdaki nedenlerden dolayı Windows dijital sertifikaları doğrulayamıyor olabilir. Sunulan çözümleri tek tek deneyin. Önceki çözüm işe yaramazsa bir sonraki çözüme geçin.
1. Çözüm: Grup ilkesini devre dışı bırakın
Sertifika güncellemelerinin önlenmesine neden olan Grup ilkesini devre dışı bırakmak için aşağıdaki adımları izleyin.
-
Yerel Grup İlkesi Düzenleyicisi'ni açmak için Windows Search'te gpedit.msc için arama yapın.
-
Yerel Bilgisayar İlkesi > Bilgisayar Yapılandırması> Windows Ayarları> Güvenlik Ayarları> Ortak Anahtar İlkeleri > Sertifika Yolu Doğrulama Ayarları bölümüne gidin.
-
Sertifika Planı Doğrulama Ayarları Özellikleri iletişim kutusunda, Ağ Alma sekmesine gidin ve Bu ilke ayarlarını tanımla öğesini seçin.
-
Microsoft Kök Sertifika Programı'nda sertifikaları otomatik olarak güncelle seçili değilse bunu seçin.
-
Hatanın hala mevcut olup olmadığını kontrol etmek için ACC.log dosyasını ve dijital sertifikayı tekrar gözden geçirin.
Hatayı almazsanız uygulamayı tekrar yüklemeyi veya güncellemeyi deneyin. Hala alıyorsanız bir sonraki çözüme geçin.
2. Çözüm: En son dijital sertifikayı yükleyin
Aşağıdaki sertifikaları indirip ayıklayın ve bunları Güvenilen Kök sertifika yetkilisine yükleyin.
İndir
İndir
Sertifikalar yüklendikten sonra uygulamanızı tekrar güncellemeyi veya yüklemeyi deneyin.
Benzer konular
Adobe MAX
Yaratıcılık Konferansı
14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi
Adobe MAX
Yaratıcılık Konferansı
14–16 Ekim Miami Beach ve çevrimiçi