Windows ve macOS'ta Bomgar ekran paylaşımını başlatın

Destek temsilcisi tarafından e-posta yoluyla paylaşılan bağlantıyı seçin ve Bomgar.dmg dosyasını indirin. Alternatif olarak, Adobe Uzaktan Destek portalı sayfasına gidin. 

Oturum Anahtarı kutusuna Adobe Müşteri Destek temsilcisi tarafından sağlanan yedi basamaklı oturum anahtarını girin ve Gönder öğesini seçin.

Tarayıcı penceresinin alt kısmında görünen kutuda Çalıştır seçeneğini belirleyin veya indirmeleri görüntülemek için Ctrl+J tuşlarına basın.

Müşteri Sözleşmesini gözden geçirin. Kabul ediyorsanız, Yukarıdaki şartları okudum ve kabul ettim seçeneğini belirleyin ve devam etmek için Tamam seçeneğini belirleyin.Bir sonraki iletişim kutusunda, oturumu kaydetmek için İzin Ver veya oturumu kaydetmemeyi tercih ediyorsanız Reddet seçeneğini belirleyin.

Destek temsilciniz artık ekranınızı görüntüleyebilir.Ardından, destek temsilcisinin yönetici hakları gerektiren sorun giderme adımlarını gerçekleştirebilmesi için sisteminize tam erişim izni vermenizi veya bunu reddetmenizi isteyen bir Erişim İsteği istemi görüntülenir.

Tam erişim vermek için İzin Ver'i seçin veya erişimi reddetmek için Reddet'i seçin.

Destek temsilcisi artık sisteminizi görüntüleyebilir ve kontrol edebilir.Herhangi bir ekran görüntüsü, dosya veya günlük paylaşmak için ek simgesini kullanın.Oturumu sonlandırmak için Paylaşmayı durdur'u seçin.

Destek temsilcisi tarafından e-posta yoluyla paylaşılan bağlantıyı seçin ve Bomgar.dmg dosyasını indirin. Alternatif olarak, Adobe Uzaktan Destek portalı sayfasına gidin. 

Oturum Anahtarı kutusuna, Adobe Müşteri Desteği temsilcisi tarafından size verilen yedi haneli oturum anahtarını girin ve Bomgar.dmg dosyasını indirmek için Gönder seçeneğini belirleyin.

İndirilen dosyayı tarayıcınızın indirme geçmişinden seçerek ya da Finder > Git > İndirilenler yolunu izleyerek çalıştırın. 

Müşteri Sözleşmesini gözden geçirin. Kabul ediyorsanız, Yukarıdaki şartları okudum ve kabul ettim seçeneğini belirleyin ve devam etmek için Tamam seçeneğini belirleyin.

Erişim İsteği isteminde, destek temsilcisine sisteminize tam erişim izni vermek için İzin Ver seçeneğini belirleyin. 

İşlem Gerekiyor penceresi açılır ve ekran kaydı, erişilebilirlik ve tam disk erişimi için izinler istenir. Ekran Kaydı altında Erişim İzni Ver öğesini seçin. 

Ekran Kaydı isteminde, Sistem Ayarlarını Aç öğesini seçin. 

Ekran ve Sistem Ses Kaydı penceresi açılır. Açmak için Uzaktan Destek Müşteri İstemcisi düğmesini seçin. 

Erişilebilirlik ve Tam Disk Erişimi için 5 ila 7. adımları tekrarlayın. 

Gerekli tüm özelliklere erişim izni verdikten sonra Bitti öğesini seçin.