Kullanıcı Kılavuzu İptal

InDesign'da çökme sorunlarını düzeltme

InDesign'ı başlatırken oluşan çökme sorunlarını nasıl gidereceğinizi ve düzelteceğinizi öğrenin.

“InDesign'ı sistemime yükledim ancak uygulama başlatılırken sürekli çöküyor. InDesign'ı artık Başlat menüsünden veya InDesign dosyasını çift tıklatarak açamıyorum.” 

Devam etmeden önce, InDesign beklenmedik şekilde çöküyorsa veya yanıt vermemeye başlıyorsa bazı yaygın sorunları kendi başınıza gidermek için şu adımları izleyin:

  • Windows veya macOS için disk onarım yardımcı programını çalıştırın.
  • InDesign uygulamanızın güncel olduğundan emin olun.

InDesign'ı Güncelle

InDesign sistem mesajları, soruna neden olan senaryoların bir listesini sağlayarak çökmenin nedenini belirlemenize yardımcı olur. İşte bazı senaryolar ve çözümleri:

Windows'ta başlatma sorunları

 Yaklaşık sorun giderme süresi: 5 dk. 

Sorun:  InDesign 2024 (v19.4.0) ve sonraki sürümler, Windows 11 Pro'nun N sürümlerinde başlatılamıyor veya sessiz çökme yaşıyor.

Geçici Çözüm 1: Windows Media Özellik paketini yükleyin.

Geçici Çözüm 2: Windows'u güncelleyin.

 Yaklaşık sorun giderme süresi: 7 dk. 

Sorunu düzeltmek için aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin. 

  1. InDesign yürütülebilir dosyasını Symantec DLP Security Suite'e istisna olarak ekleyin:

    1. Symantec Security Suite Enforce Console'u açın ve System > Agent > Application Monitoring'e (Sistem > Aracı > Uygulama İzleme) gidin ve InDesign'ı Exception (İstisna) olarak ekleyin.
    2. ApplicationMonitoring Configuration (Uygulama İzleme Yapılandırması) altındaki tüm algılama kanallarının seçimini kaldırın.
    3. Kaydet'i tıklatın. Sistemi yeniden başlatın ve ardından InDesign'ı çalıştırın.
    Symantec DLP_Settings
    InDesign'ı istisna olarak eklemek için Symantec ayarları.

  2. InDesign'ı Creative Cloud masaüstünden başlatın ve çalıştırın.

    Not:

    Bu geçici çözüm, uygulama paneli devre dışı bırakıldıysa kullanılamaz.

  3. Yönetici olarak yükleme dizininden veya Başlat menüsü kısayolundan InDesign yürütülebilir dosyasını çalıştırın.

  4. Uygulamayı Windows 7 için uyumluluk modunda çalıştırın.

    Yürütülebilir dosyayı sağ tıklatın ve Özellikler'i seçin. Uyumluluk sekmesinde, Bu programı uyumluluk modunda çalıştır'ı ve açılır listeden Windows 7'yi seçin.

    Uyumluluk Modunu Değiştirme
    Windows 7 için uyumluluk modunu çalıştırın.

  5. Windows yüklemesini Windows 7'ye geri alın.

Başlatma sırasında DLL hataları

 Yaklaşık sorun giderme süresi: 3 dk. 

Not:

Bu sorun yalnızca standart kullanıcı haklarına sahip Windows 10 İşletim Sistemlerinde bulunur. 

  1. C:\WINDOWS\system32\config\folder
    dizinindeki Windows Olay Görüntüleyicisi günlüklerini açın.

  2. InDesign için hatalı bir modül yolu olup olmadığını günlüklerden kontrol edin
    %programfiles%\Adobe\Adobe InDesign[sürüm] \PMRuntime.dll.

  3. Uygulamayı yönetici olarak çalıştırın.

  4. Başlat menüsünde InDesign'ı sağ tıklatın ve Yönetici Olarak Çalıştır'ı seçin.

Tercihler klasörü izinleri

 Yaklaşık sorun giderme süresi: 4 dk.

Not:

Tercihlerin sıfırlanması tüm özel ayarları kaldırdığından ve InDesign varsayılan ayarlarla başlatıldığından, klasörlerinizi yedeklemeyi unutmayın. 

Tercihler klasörü için okuma/yazma izinlerini ayarlamak üzere Yetersiz izinler nedeniyle InDesign başlatılamıyor bölümünde özetlenen adımları izleyin. 

Bozuk fontlar

 Yaklaşık sorun giderme süresi: 5 dk.

  1. Adında özel karakterler olan Ithornët gibi fontları kaldırın veya devre dışı bırakın.

  2. Soruna neden olan fontu belirleyin, izole edin ve sorunlarını giderin.

Başlatma sırasında uygulama donuyor/çöküyor

 Yaklaşık sorun giderme süresi: 3 dk.

Dikkat:

Tercihlerin sıfırlanması tüm özel ayarları kaldırdığından ve InDesign varsayılan ayarlarla başlatıldığından, klasörlerinizi yedeklemeyi unutmayın.

  1. InDesign'ı kaldırın.

  2. Bozuk tercihleri kaldırmak için aşağıdaki InDesign uygulama klasörünü silin ve InDesign'ı yeniden yükleyin .

Windows 10

  • InDesign_Cache=%USERPROFILE%\AppData\Local\Adobe\InDesign\

  • InDesign_Preferences=%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Adobe\InDesign\

macOS

  • InDesign_Cache=~/Library/Caches/Adobe InDesign\

  • InDesign_Preferences=~/Library/Preferences/Adobe InDesign\

Virüsten koruma yazılımı ayarları

Bilgisayarınızdaki virüsten koruma yazılımı ayarları, InDesign'ın başlatılırken çökmesine neden olabilir. Bazı virüsten koruma yazılımı sorunlarını gidermek için şu adımları izleyin:

 Yaklaşık sorun giderme süresi: 2 dk.

  1. GDATA virüsten koruma yazılımını açın ve Ayarlar > Gelişmiş > Mod bölümüne gidin.

  2. Mod ayarını Yalnızca okuma erişimini kontrol et olarak değiştirin.

  3. Tamam'ı tıklatın ve InDesign'ı başlatın.

Daha ayrıntılı açıklama için GDATA destek ekibiyle iletişime geçin.

Not:

Bu sorun, GDATA virüsten koruma yazılımı 25.5.9.25 ve sonraki sürümlerinde düzeltilmiştir.

 Yaklaşık sorun giderme süresi: 2 dk.

  1. AVG virüsten koruma yazılımını en son sürümüne yükseltin.

  2. dvatemporalxmp.dll dosyasını AVG için istisna listesine eklemek için aşağıdaki adımları izleyin:

    • AVG UI konsolunda Ayarlar > Genel seçenekler > İstisna listesi'ni seçin.

    • İstisna listesine InDesign 15.0 yükleme dizininde bulunan dvatemporalxmp.dll dosyasını ekleyin.

Not:

AVG Zen veya Business Security gibi AVG virüsten koruma yazılımı türleri, farklı kullanıcı arabirimi konsollarına sahiptir ve DLL dosyasını istisna listesine eklemek için farklı bir prosedür izler. AVG virüsten koruma yazılımı hakkında açıklamalar için AVG virüsten koruma yazılımı üreticisinin destek ekibiyle iletişime geçin. 

 Yaklaşık sorun giderme süresi: 2 dk.

Cylance antivirüs ile macOS 10.12 ve üstünü çalıştıran sistemlerde bir Adobe uygulaması başlattığınızda, uygulama çöküyor ve aşağıdaki hatayı veriyor:  Adobe uygulaması bir sorun nedeniyle açılamıyor

Cylance web tabanlı yönetim konsolundan Adobe Crash Reporter Client'ı beyaz listeye eklemek için BT yöneticinizle iletişime geçin.  Adobe Crash Reporter Client'ı beyaz listeye eklemek için aşağıdaki yolları BT yöneticinizle paylaşın:

Not:

<Adobe uygulaması>  öğesini sisteminizde yüklü olan uygulamanın adı ve sürümü ile değiştirin. Örneğin, sisteminizde Adobe InDesign'ın en son sürümü yüklüyse <Adobe uygulaması> yerine Adobe InDesign 2022 kullanın.

  • /Applications/<Adobe uygulaması>/<Adobe uygulaması>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/A/AdobeCrashReporter

  • /Applications/<Adobe uygulaması>/<Adobe uygulaması>.app/Contents/Frameworks/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

  • /Users/<kullanıcı adı>.Trash/AdobeCrashReporter.framework/Versions/Current/AdobeCrashReporter

Çeşitli sorunlar

Bir ağdaki kitaplık dosyalarına ilişkin sorunlar, işletim sistemine özgü sorunlar veya UXP ve CEP klasörleri için adlandırma sorunları gibi beklenmeyen hataları gidermek için şu adımları uygulayın:

 Yaklaşık sorun giderme süresi: 3 dk. 

Hatalı Windows güncellemesinin VCRuntime dll dosyalarını bozması nedeniyle InDesign 2020 başlatılırken çöküyor. Aşağıdaki adımları uygulamaya başlamadan önce sisteminizdeki tüm uygulamaları kapatın. 

Çökme sorunu iletişim kutusu
Çökme iletişim kutusu

  1. Denetim Masası > Programlar > Programlar ve Özellikler'e gidin.

  2. Microsoft Visual C++ 2015-2019 (x64)/ 2017-2019 (x64) öğesini sağ tıklatın.

  3. Değiştir > Onar'ı tıklatın.  

    Microsoft Visual C++ uygulamasını onarmak için talimatları izleyin. 

    VC 2015-2020 uygulama ayarlarını değiştirme
    Değiştir'i tıklatın.

    VC çalışma zamanını onarın
    Onar'ı tıklatın ve komutları izleyin.

  4. Sistemi yeniden başlatın ve InDesign'ı çalıştırın.

Sorun hala çözümlenmediyse Microsoft destek sitesinden en son VCRuntime'ı indirin ve 1-4. adımları yineleyin. 

 Yaklaşık sorun giderme süresi: 3 dk. 

Ağ üzerinde veya paylaşılan konumda depolanan InDesign Kitaplıkları ile çalışırken InDesign çökebilir. Windows veya macOS işletim sistemlerinde sorunu düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyin. 

  1. Varsayılan olarak gizli olan Kitaplık klasörünü açın. Gizli dosyaları ve klasörleri görüntülemek için Gizli dosyaları görüntüleme bölümüne bakın.

  2. Şu konuma gidin: C:\Users\{user}\AppData\Local\Adobe\InDesign\{Version #}\{language}\.   {user}, oturum açtığınız kullanıcı adıdır, {Version #} InDesign'ın sürümüdür ve {language} bilgisayarınızda yüklü InDesign uygulamasının dilidir.

    Örneğin, kullanıcı kimliği john doe olarak oturum açtıysanız, InDesign sürümü 17.0 ise ve dil en_US ise yol şu şekilde olacaktır: C:\Users\johndoe\AppData\Local\Adobe\InDesign\Version 17.0\en_US\

    InDesign uygulaması yükleme yoluna gidin
    InDesign uygulaması yükleme yoluna gidin

  3. Caches klasörünü Caches_old olarak yeniden adlandırın.

  4. InDesign'ı başlatın.

  1. Varsayılan olarak gizli olan Kitaplık klasörünü açın. Kitaplık klasörünü açmak için masaüstüne tıklayıp Finder'a gelin, Option tuşunu basılı tutun ve ardından Git > Kitaplık'ı seçin.

  2. Sabit Sürücü/Kullanıcılar/{user}/Library/Caches/Adobe InDesign/{Version #}/ konumuna gidin. {user}, oturum açtığınız kullanıcı adı ve {Version#} InDesign sürümüdür.

    Örneğin, john doe olarak oturum açtıysanız ve InDesign sürümü 17.0 ise yol şu şekilde olacaktır: Macintosh HD/Users/johndoe/Library/Caches/Adobe InDesign/Version 17

  3. Sisteminizde yüklü olan InDesign uygulamasının dilini gösteren klasörü yeniden adlandırın. Örneğin, en_US klasörünü en_US_old olarak yeniden adlandırın.

  4. InDesign'ı başlatın.

 Yaklaşık sorun giderme süresi: 2 dk. 

Aşağıdaki yollarda, CEP klasörünü CEP.old ve UXP klasörünü UXP.old olarak yeniden adlandırın ve InDesign'ı yeniden başlatın. 

 

Windows

macOS

CEP klasörleri

  • C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Adobe\CEP
  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\CEP

  • /Library/Application Support/Adobe/CEP/
  • ~/Library/Application Support/Adobe/CEP/

UXP

C:\Program Files\Common Files\Adobe\UXP
dizinine gidin

Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe/UXP
dizinine gidin

 Yaklaşık sorun giderme süresi: 5 dk. 

InDesign/InCopy başlatılırken InDesign/InCopy için hem dahili hem de harici olan birden çok faktör nedeniyle çöküyor.

Sorunu çözmek için macOS ve Windows işletim sistemini en son sürümlerine güncelleyin.

Üçüncü taraf eklentileri

Son zamanlarda bir üçüncü taraf eklentisi yüklediyseniz çökmenin nedeni bu olabilir. InDesign'da üçüncü taraf eklentileriyle ilgili sorunları gidermeyi öğrenin.

Bozuk InDesign dosyası

Uygulamayı açmak için bir InDesign dosyasını çift tıklatırsanız ve çökme olursa sorun InDesign dosyasında olabilir. Dosyayla ilgili sorunu ortadan kaldırmak için uygulamayı ayrı olarak açmayı deneyin. Hasarlı InDesign dosyalarıyla ilgili sorunları gidermeyi öğrenin.

Minimum gereksinimleri karşılamıyor

Sistemi aşağıdaki gereksinimlere göre yükseltmenizi öneririz:

Çökme sorunlarıyla karşılaşmaya devam ediyor musunuz?

Yardım için yanınızdayız!

Sorunu kendi başınıza çözemez ve yardıma ihtiyaç duyarsanız Adobe'nin yardımcı olabilmesi için çökme sorununuz hakkında daha fazla bilgi ve çökme günlük dosyasını paylaşabilirsiniz. 

 

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?