Виправлення неполадок та отримання допомоги

Завантаження й інсталяція

Як завантажити й інсталювати SpeedGrade?

Завантажити SpeedGrade можна з каталогу додатків Creative Cloud. Для цього потрібно ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Докладні відомості про те, як інсталювати попередні версії додатка чи перевірити наявність оновлень, див. у статті Завантаження додатків Creative Cloud.

Чому не вдається інсталювати SpeedGrade?

Щоб усунути цю проблему, див. розділ Помилка: «Не вдається інсталювати» настільний додаток Creative Cloud. Щоб усунути інші проблеми із завантаженням, інсталяцією й оновленням, див. цей посібник щодо усунення проблем із завантаженням та інсталяцією.

Чи можна завантажити ознайомлювальну копію SpeedGrade?

Так! Ознайомлювальні копії додатків Creative Cloud можна завантажити з каталогу додатків Creative Cloud. Для цього потрібно буде ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Докладні вказівки див. в статті Завантаження й інсталяція ознайомлювальної версії Creative Cloud.

Як відновити ідентифікатор Adobe ID або пароль?

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

Чи можна інсталювати SpeedGrade на іншому комп'ютері?

SpeedGrade та інші додатки Creative Cloud можна інсталювати щонайбільше на двох комп'ютерах. Якщо потрібно інсталювати додаток на третьому комп'ютері, спершу деактивуйте його на одному з двох попередніх комп'ютерів. Дізнайтеся більше про активацію та деактивацію додатків Creative Cloud.

Керування обліковим записом

Як змінити пароль?

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль. Докладну інформацію про змінення пароля й інших відомостей облікового запису див. в статті Керування обліковим записом Adobe ID.

Як змінити дані кредитної картки?

Як поновити або змінити план участі?

Змінити план Creative Cloud дуже просто. Щоб поновити або змінити план (тільки англійською), дотримуйтеся цих покрокових інструкцій.

Термін дії моєї ознайомлювальної версії скоро завершується. Як перейти на повну версію?

Перейти з ознайомлювальної версії на платну дуже просто. Щоб поновити або придбати план участі, дотримуйтеся цих покрокових інструкцій.

Як скасувати участь і що в такому випадку станеться з моїми файлами?

Якщо ви скасуєте участь, ви й надалі матимете доступ до безкоштовних можливостей для учасників Creative Cloud і всіх файлів, збережених на вашому пристрої. Ви не матимете доступу до додатків і більшості служб, а обсяг вашого хмарного сховища буде зменшено до 2 ГБ. Дізнайтеся, як скасувати підписку на Creative Cloud, і ознайомтеся з умовами підписки на Adobe.

Поширені запитання

Що таке SpeedGrade?

SpeedGrade — додаток для корегування кольору для цифрових відеопроектів. Докладно в цьому короткому ознайомлювальному відео.

Чому Direct Link не працює?

Direct Link, інтегрований процес редагування та корегування між Premiere Pro й SpeedGrade, не працює з останньою версією Premiere Pro. Див. розділ Процес Direct Link між Premiere і SpeedGrade.

Як працювати зі знімками?

Дізнайтеся, як використовувати режим перегляду «Знімок» і браузер «Знімок», зокрема як вимкнути знімки та де знайти файли.

Як відкрити довідку, якщо комп’ютер у режимі офлайн?

Ви можете завантажити PDF-файл довідки, щоб отримувати доступ до інформації навіть у режимі офлайн.

Спільнота

Приєднайтеся до бесіди.