Laden Sie die Version des Log Collector Tool für Ihr Betriebssystem über einen der folgenden Links herunter:
Hier erfahren Sie, wie Sie das Adobe Log Collector Tool verwenden, um Probleme mit Ihren Creative Cloud-Anwendungen zu beheben.
Was ist das Log Collector Tool?
Adobe Log Collector ist ein generisches Dienstprogramm zum Sammeln und Hochladen von Protokollen von Benutzercomputern auf Adobe-Server. Die gesammelten Protokolldaten werden von Adobe verwendet, um die Benutzererfahrung zu verbessern, kritische Probleme zu lösen und Probleme von Kunden zu beheben.
Log Collector Tool herunterladen und verwenden
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Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
- Windows: Doppelklicken Sie auf die Datei LogCollectorTool.exe. Geben Sie einen Ordner an, in den die Installationsdateien extrahiert werden sollen, und klicken Sie auf Weiter.
- macOS: Doppelklicken Sie auf die Datei LogCollectorTool.dmg. Doppelklicken Sie dann auf das Symbol des Log Collector Tool, um das Log Collector Tool zu öffnen.
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Nachdem Sie Ihre Einwilligung zum Erfassen der Protokolle erteilt haben, sammelt das Log Collector Tool die erforderlichen Dateien von Ihrem Computer und speichert sie als ZXP-Datei auf Ihrem Desktop. Klicken Sie auf Hochladen (Windows) oder Fortfahren (macOS), um die Protokolldateien an Adobe zu senden.
Hinweis:Nach dem Hochladen der Datei erhalten Sie eine Bestätigungsmail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
Was ist in der ZXP-Datei
Das Log Collector Tool generiert eine signierte ZXP-Datei. Sie können diese Datei jederzeit öffnen, um die gesammelten Informationen zu überprüfen. Adobe verwendet die Informationen in der ZXP-Datei, um Fehler zu identifizieren und Ihre Creative Cloud-Anwendungen zu verbessern.
Die vom Log Collector Tool erstellte ZXP-Datei kann Ihre verschlüsselte, eindeutige Adobe-Benutzer-ID, Produktseriennummer sowie Informationen zur Debug- und Installationsprotokolldatei enthalten.